跨境电子商务
一、CRM的概念CRM是现代信息技术、经营理念和管理思想的结合体，它以信息技术为手段，以客户为中心，对业务流程进行重新组合和设计，形成一个自动化的解决方案，以客户满意度来提高客户的忠诚度，最终实现效益的提高和利润的增长。
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