随着互联网的飞速发展和时代的进步，人们的日常生活已经离不开线上购物和线上支付，这种商业模式即电子商务。说到中国电子商务的先行者，我们都熟知的阿里巴巴通过互联网改变了人们传统的购物方式，从线下实体商店转移到线上网络店铺，通过第三方线上支付平台以及物流的配送，去掉了中间商这一环节，大大降低了购买成本和时间成本，让人们足不出户就能买到物美价廉的商品。

在这种商业模式中，厂商通过网络电商平台直接与客户进行交易，从而也提高了厂家的利润，省去了店铺租金费用，商品只从仓库发出通过快递送达客户的手上，安全快速节约成本。

但是近二十年随着国内电子商务的迅速发展和普及，商家之间的竞争也是越来越激烈，价格趋于透明化，市场趋于饱和，导致新入驻的门槛高，运营成本更高，打入市场也就更为艰难。近几年在这种环境和商业压力下，很多商家开始关注并且转移到跨境电商的运营模式，首先跨境电商业务覆盖着全世界二百多个国家或者地区的市场，客户资源丰富，市场需求量大。

并且欧美发达国家的电商市场客户信誉良好，利润可观，近五年内吸引了越来越多的商家增加了跨境电商这个商业模式，甚至从国内电商转为跨境电商行业，更大的市场，更简单的运营模式，以及汇率的差价，让更多的商家在跨境电商这一块耕耘和获利。因此，跨境电商也可作为创业者的选择之一。

另一方面，传统的大宗出口行业，面临着国际形势的改变，尤其是2008年全球金融危机对国内出口的影响，国际市场需求萎缩，西方发达国家由于国内经济衰退制定进口紧缩政策（加征进口税额），不断地压低进口货品的报价，中间商的差价赚取；近几年，美国和中国的贸易战跨境购物平台获利模式，美国加强国内的制造业，降低对中国货物的进口依赖，因此，我国出口行业面临着巨大的挑战。并且，中国劳动力，土地，资源能源等要素成本的显著持续上升和人民币的持续升值，以及国内出口企业之间的恶意竞争，价格透明化，导致出口利润微乎其微。

此外国外的进口商大部分都在中国有稳定的合作商，因此开发新的海外客户非常困难，需要大量前期投入和精力，导致大部分的出口企业只能靠着退税勉强维持生存。因此这些企业面临着转型和经营模式的改变，从大宗货物出口变为单品跨境出售跨境购物平台获利模式，在贸易形式上属于出口企业从B2B转向B2C商业模式，也就是中国厂家通过网络直接将商品出售到终极海外消费者手中，中间只需要跨境电商平台，安全的第三方支付以及有时效性的物流，当前的市场环境已经满足跨境电商的运营，也就使得这种模式在中国越来越兴起。

传统外贸“集装箱”式的大额交易正逐渐被小批量、多批次、快速发货的外贸订单需求所取代。由此可见，跨境电商是国内电商和传统出口行业的一个很好的选择和转型方向。

我们根据跨境电商的特点，运营流程和目前几大常见的跨境电商平台（亚马逊、eBay、速卖通、敦煌网、Wish）来简单地介绍什么是跨境电商。

Concept/definition

跨境电子商务是电子商务应用过程中一种较为高级的形式，是指不同国别或地区间的交易双方通过互联网及其相关信息平台实现的交易。实际上就是把传统国际贸易加以网络化，电子化的新型贸易方式。跨境电商以电子技术和物流为手段，以商务为核心，把原来传统的销售，购物渠道转移到互联网上，打破国际与地区间的壁垒。厂家实现了全球化，网络化，无形化，个性化，一体化服务。

Compared with domestic e-commerce

（与国内电子商务的对比）

Domestic e-commerce

cross-border e-commerce

市场趋于饱和被大卖家垄断，中小卖家生存困难

市场庞大，覆盖全球二百多个国家和地区

高运营成本，团队技术要求高，强大的供应链支持

技术运营成本较低，库存要求较低

市场竞争大，价格透明导致利润更低

较高的利润，发达国家快消品价格高及汇率差价

同行恶性竞争，获取流量成本更高

投入成本较为固定，市场空间大，前期投入少

前期投入资金比较大，引流成本高

注册店铺后只需日常维护，就可以运营和盈利

Compared with traditional international trade

(与传统国际贸易的对比)

Traditional export industry

cross-border e-commerce

操作过程复杂,成交周期长

操作过程较为简单，成交周期短

厂家竞争激烈，价格透明批发利润低

零售利润高，有汇率差价，目标市场发达国家

物流复杂，出口报关和进口清关过程复杂

多用国际快递或者当地的海外仓发货

对操作者专业度要求很高，专业性非常强

操作者可进行统一基本操作培训，可复制性强

对英语沟通能力要求很高

对英语要求不是很高，基本沟通即可

账期长，回款慢

第三方支付平台，即买即付

Procedure of cross border e-commerce

（跨境电商流程）

信息流：厂家在网上发布所提供的产品或服务信息，消费者通过互联网在跨境电商平台搜索需要的产品或服务信息。

物流：消费者在网上下单，厂家委托跨境物流服务公司将产品运送到海外客户手中。

资金流：消费者通过第三方支付方式及时、安全付款，厂家收汇结汇。

Common global e-commerce platforms

亚马逊成立于1995年，最初是一个销售书籍和音像制品的“网上书店”。2000年，亚马逊开始通过品类扩张和国际扩张，致力于成为全球最大的网络零售商。其用户多为国外中高端消费群体。2015年，亚马逊在全球市值最高的20家互联网公司排名中位列第四位。

在所有的跨境电商第三方平台中，对卖家要求最高的是亚马逊，它不仅要求卖家的产品质量必须要有优势，而且必须要有品牌才行。亚马逊鼓励用户自助购物，将用户对于售前客服的需求降到最低，这要求卖家提供非常详细，准确的产品详情和图片。（如下图分别为亚马逊PC端和移动端页面）

一般来说，亚马逊分为两种服务，第一种服务是FBM(Fulfillment by Merchant)，即卖家自发货， 自发货就是指亚马逊仅作为销售平台，但是需要卖家解决从中国将货物送至买家手上的工作。亚马逊FBM是指卖家负责仓储、配送和客户服务。他们不向亚马逊付款，而是利用自己的资源直接向买家发货。亚马逊FBM也可以说是自发货，自己选择物流和包装。亚马逊的FBM模式适合新手去做，因为如果做FBA还是需要一个稳定的供应链和稳定的资金链包括稳定的运营手段，否则是非常容易亏损。

另一种服务是FBA(Fulfillment by Amazon)，即亚马逊仓储物流，为商户提供物流和仓储的配套服务，并收取一定的费用。要使用亚马逊物流服务，卖家需要自行将商品进口到开店的各个海外国家，并储存在相应的亚马逊物流中心，由亚马逊来完成当地国的订单配送。但是FBA相对来说要复杂一些，容易出错，因为亚马逊是不负责清关和中国派送至亚马逊仓库的服务的，需要卖家自己解决从中国送货至国外亚马逊仓库的报关、清关、缴税的问题。

eBay是一个可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站，于1995年9月4日由皮埃尔·奥米迪亚（Pierre Omidyar）以Auctionweb的名称创立于加利福尼亚州圣荷西。1999年eBay开始全球扩张，首个海外站点是德国站。2002年eBay合并了PayPal。目前eBay的业务覆盖190多个国家和地区，日均成交量超过数百万单。

与全球速卖通相比，eBay对卖家的要求更为严格，对产品质量要求较高，但同样要求价格具有优势，即产品质量要过得去，价格也要有优势。除了有和其他平台类似的常规产品出售，二手货的交易也是eBay业务的重要组成部分。在eBay，交易方式分为拍卖和一口价两种。eBay对每笔拍卖向卖家收取0.25~800美金不等的刊登费，在交易成功后再收取一笔7%~13%不等的成交费。在合并了PayPal后，eBay的支付方式默认为PayPal，商户在注册开店时必须绑定有效的PayPal账户。

全球速卖通是阿里巴巴旗下唯一面向全球市场打造的在线交易平台，致力于跨境电商业务，被广大卖家称为国际版“淘宝”。全球速卖通于2010年4月上线，经过近十年的迅猛发展，目前覆盖多个国家和地区，拥有近20个语言分站，每天海外买家的流量超过5000万元，最高峰值达到1亿元，已经成为全球最大的跨境交易平台。在2014年“双11”当天，全球速卖通成交680万笔订单，比2013年增长60%，订单最多的国家包括俄罗斯，巴西，以色列，西班牙，白俄罗斯，美国，加拿大，乌克兰，法国，捷克和英国。

全球速卖通非常重视营销推广。该平台免费为卖家提供四大营销工具，即“限时限量折扣”“店铺优惠券”“全店铺满立减”“全店铺打折”。卖家也可付费参加平台的直通车活动，在短时间内获得大量的曝光和流量。买家按照有效点击数来付费，费用高低与推广评价及出价相关。

敦煌网B2B在线交易平台于2005年正式上线，是全球领先的在线外贸交易平台，致力于帮助中国中小企业通过跨境电商平台走向全球市场。目前拥有120万家中国供应商，1000万买家，遍布全球224个国家和地区。平台每3秒产生一张订单，2011年交易额达到110亿元。敦煌网采取佣金制，免费注册，只在买卖双方交易成功后收取一定比例的费用（一般为7%~15%）。敦煌网的优势项目为手机和电子产品。

作为第二代B2B电子商务的开拓者，敦煌网最大的特点是完善的在线交易环境和配套的供应链服务。敦煌网整合跨境交易涉及的各个环节，并将其纳入自身的服务体系。

Wish公司于2011年12月创立于美国旧金山硅谷。2013年3月，Wish在线交易平台正式上线，移动APP于同年6月推出，当年年经营收益即超过1亿美元。Wish目前拥有超过4700万注册用户，并且以平均每天12万的速度增长，同时APP每日下载量保持在10万左右。日活跃用户为80~100万，重复购买率达到50.3%。90%的用户来自欧洲和美国，80%的用户为女性，并且集中在15~35岁。平台上目前有超过1万名商家，其中60%~70%来自中国，占总交易额的80%~90%。

Wish最大的特点就是专注于移动端购物。在Wish平台，98%的流量和95%的订单都来自移动端。

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