作为跨境电商卖家肯定要了解一下行业内的专业知识，以免影响工作效率。今天就来跟大家简单说几个经常遇见的专业术语和英文词汇。

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专业术语

1、FBA亚马逊物流

英文全称：Fulfillment by Amazon

FBA是指由亚马逊提供高标准的，包括仓储，拣货，包装，配送，客服和退货在内的所有物流服务。

FBA头程：指产品从国内到亚马逊仓这一段的物流运输，包括清关预付关税等。

FBM卖家自行发货

英文全称：Fulfilment by Merchant

2、跟卖

由于亚马逊为了节约消费者选择的时间，快速找到自己想要买的产品，一个产品只能有一个页面展示，不像淘宝，当你搜索一个关键词，整个版面都是同一个产品，看得眼花缭乱，不知道选择哪家。

但是，亚马逊允许卖家跟卖已经存在的产品（前提是不侵权），这样在你搜索一个关键词的时候，同一个产品只会显示一个最佳的展示页面，点击进去，可以看到其余的卖家售卖此商品的信息。

3、ASIN

ASIN=AMAZON STANDARD IDENTIFICATION NUMBER，这是亚马逊自己的商品编号，由亚马逊系统自动生成的，不需要卖家自行添加。

ASIN码相当于一个独特的产品ID，在亚马逊平台上具有唯一性，同一个产品同一个UPC在不同站点对应的ASIN通常是一致的，即一个ASIN码对应一个sku。在平台前端和卖家店铺后台都可以使用ASIN码来查询到产品。ASIN码显示在产品详情页面里面，一般位于“Product Details”或者“Product Infomation”一栏。

4、Listing 和 Listing ID

在eBay、Wish、亚马逊等平台都有Listing的叫法，就等同于淘宝里说的产品链接，也就是产品页面。

除了多属性变体产品外，通常，listing 就是一个产品页面，一件商品一个页面，创建Listing的时候，便会生成对应的Listing ID 和ASIN。

在目前的亚马逊后台的产品列表中，可以直接LISTING ID 和PRODUCT NAME的超链接直接进入产品页面。在前台，搜索LISTING ID是无法查到对应产品的，搜索PRODUCT NAME结果可能看到一系列的类似产品，也就是说PRODUCT NAME顾名思义只是产品名称，亚马逊是允许产品名称有重复的，他并不是唯一的产品标识。

5、SPUSPU=Standard Product Unit，是指标准化产品单元。是商品信息聚合的最小单位，是一组可复用、易检索的标准化信息的集合。

该集合描述了一个产品的特性：属性值、特性相同的商品就可以称为一个SPU、例如品牌华为+型号：Nova5可以确定一个产品单元，即为SPU。

6、SKU

SKU=Stock Keeping Unit，是指商品库存进出计量的基本单元，可以是以件，盒，托盘等为单位。SKU是指一款商品，每款都有出现一个SKU，便于电商品牌识别商品。

当一个产品有不同的颜色、尺寸等多个属性，就有多个SKU。例如一件衣服跨境电商的专业术语，有黑、白、灰3种颜色，每种颜色都有S、M、L、不同的码数跨境电商的专业术语，那么这款衣服就有9个SKU。卖家根据自己的要求及习惯进行编写SKU，方便日后运营、管理产品。

7、FNSKU

FNSKU不同于SKU，是亚马逊FBA的产品标签编码，只有做FBA的产品才会有，一个做FBA的产品SKU对应一个FNSKU。

8、UPC

在亚马逊上传产品时，大多数分类均要求卖家使用所需的特定 GTIN(全球贸易项目代码)最常使用的是UPC。

它是美国统一代码委员会制定的一种商品用条码，主要用于美国和加拿大地区。UPC码是最早大规模应用的条码，由于其应用范围广泛，故又被称为万用条码，通行于国际贸易。

标准版的UPC12的编码结构为：系统码(1位)+厂商码(5位)+商品码(5位)+校检码(1位)。商品分类不同或同一分类中的商品类型不同，UPC 要求也会有所不同。某些分类可能允许卖家申请 UPC 豁免。

9、A-to-Z或A-to-Z索赔

英文全称：Amazon A-to-z Guarantee claim

亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实施保护政策，如果买家不满意第三方卖家销售的商品或服务，买家可以发起亚马逊商城交易保障索赔。

10、CPC英文全称: Cost-Per-Click (即根据点击数付费)

PPCPPC广告是亚马逊站内的点击付费广告项目，根据点击广告的用户数量来付费的一种定价模式

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英语词汇

AdWords：Google的关键词竞价广告

B2B：Business to Business，企业对企业

B2C：Business to Customer，企业对个人

B2M：Business to Manager，企业对中间经理人

C2C：Customer to Customer，个人对个人

COD：to cash on delivery，货到付款

CRM：Customer Relationship Management，客户关系管理

CTR，Click Through Rate，点击率

DSR：Detailed Seller Ratings，动态评分

EC：Electronic Commerce，电子商务

EDM：Electronic Direct Marketing，电子邮件营销

GMV：Gross Merchandise Volume，成交总额， 包含付款和未付款的部分

ODR：Order Defect Rate，订单缺陷率

O2O：online to offline，线上对线下的团购模式

POP：Point Of Purchase，“卖点广告”，又名「店头陈设」

QC，Quality Control，品质控制

SKU，Stock keeping unit，库存量单位

SMM：Social Media Marketing，社交媒体营销

SMO：Social media optimization，社交媒体优化

SPU：Standard Product Unit，标准化产品单元

ROI：Return On Investment，投入产出比

UV：Unique Visitor，全店各页面的访问人数

SEM，Search Engine Marketing。搜索引擎营销

SEO，Search Engine Optimization，搜索引擎优化

Product review产品评价

总的来说，做跨境电商并不需要太高深的英语知识，但是掌握基本的英语词汇和专业术语，还是能够锦上添花，大大提高跨境卖家们的工作效率。因此，工作之余有精力的卖家朋友们，还是应该多投资一点时间在英语学习上。