“外人对销售的鄙视一方面来自看不起，另一方面则来自看不懂，销售像狗一样乞讨的时候他们看不起，销售像狼一样吃肉的时候他们看不懂。”

要做一个top sales，我们本就面临很多不利因素，似乎所有人都在阻止我们成功，比如：

• 公司说：要是只会卖低价，要销售有什么用
• 对手说：你们的产品有致命缺点，我们的产品比你们的好上百倍
• 同事说：这个客户一直是我在跟的，别跟我抢
• 客户说：现有的供应商挺好的，我们没打算更换
• 我们常常自问：我究竟适不适合做销售？

事实上：

我们追求如何成为一个top sales，也许从一开始就注定是错的，很多今天成为了顶尖销售的人，不是因为他们过去的业绩和简历多么牛逼闪闪，而是因为他们都是在战场上杀敌十几年仍尚未战死的老兵，仅此而已，即便是如日中天的万科，也喊出“活下去”的口号。

这世界上根本没有一个拿来即用的top sales训练手册，那些顶尖销售，无一不是适应性惊人，再加上一点点运气。反而对他们中很多人来说，这些所谓的top sales荣誉，跟一身的伤疤比起来，显得无力且虚伪。

为什么销售这么难，我们还是愿意冲进去呢，因为这个战场是相对公平的，

• 不管你是富二代还是穷二代，只要是刚毕业的菜鸟碰到十年的精英对手，肯定被吊打
• 没单子就是没单子，谁也帮不上你，即便能帮也最多帮一两次
• 受教育程度不会带来显著区别，学历在招聘上加分，但在做生意上不一定加分
• 如果能坚持活下来，是有可能突破阶级限制的职位

想做销售的新人，首先要有思想准备，就如同你参军，不是为了得到荣誉勋章衣锦还乡，能衣锦还乡固然是好，但是先要想尽一切办法在战壕里活下来。

因此，下面是一些销售老兵总结的销售生存法则，值得职场新人学习并时刻训练：

9条销售心得

1. 永远客户为中心，一直思考谁是你的理想客户，他们想要什么，他们在意什么，不要被你们公司的产品，你们竞争对手模糊了焦点，当你面临所有选择的时候，问自己，你的客户会因为这个选择而跟你关系更好吗？

2. 花70%的工作在创造新的机会上，花30%的机会在现有机会上，大把销售死在商机不够多

3. 客户喜欢你和客户喜欢你的产品是两回事，如果你们品牌不够强势，那么你能做的就是让客户先喜欢你，如果你们品牌强势，你需要做的就是提升自己在购买过程中的价值。

4. 超过80%的销售没有仔细把产品搞明白，除了知道产品有哪些技术指标，重要的是搞清楚客户用你的产品干什么事情。

5. 如果客户这次没买你的，一定要诚恳地问客户：“您觉得我们哪里不好？”一般会有意外收获。

6. 不是每个人都是你的客户，因为你们家的产品在设计之初就是针对某一类人群的某一个需求的，只是因为可能是模仿对手，或者是年代久远，其定位已经模糊不清了，重新认识你的产品定位非常关键。

7. 销售找错客户痛苦一单子，结婚找错对象痛苦一辈子，销售失败没多大点事，大胆去做就是了，销售是一个不断试错的过程。

8. 用尽办法都活不下去，就承认失败，换家公司，跳槽多了至少你会擅长把自己销售出去。

9. 那些HR的什么不喜欢跳槽太频繁的，他们这么说只是因为他们看不透见多识广的销售而已。重要的是你要能自圆其说，对得起自己，失败了也没事，这无非也就是个销售过程。

销售是个大染缸，不管是丛林法则还是高大上法则，最重要的初心不改，首先是活下去，然后才有后面伟大的目标，假设今天活不下去了，重要的是让大家知道你活不下去了，而不是偷偷摸摸挖墙脚，销售本质就是做沟通的事情。

下面分享有效又有趣的5个沟通技巧：

5个沟通技巧

我们前面讲过，销售是一个不断试错的过程，因此不管面对什么样的客户都不能紧张，只有放松才是最好的状态。

放松最好的方法就是坚持“无欲则刚”原则，过于奢求别人、过于在意结果，都不可能做到无欲则刚，保持一种试错的心态，才可能做到真正的放松。

自嘲是人生的智慧，放低姿态，就会被更多人喜欢。有时候缺点是往往是最大的亮点，高晓松自称矮大紧后，就没人愿意骂他了。这个时代不缺大帅哥，大美女，缺的是有特色、有个性、会自嘲的人。

每个人大多都会遇到尴尬的事情，例如钱包被偷了几天没吃的，和女孩子说话会脸红，这些都是尴尬的经历，而这些尴尬的经历是幽默的源泉，你说一些尴尬事，在愉悦的气氛中，客户往往能够感受到你的真诚。

意外是幽默沟通的核心，情理之中，意料之外。比如你给客户做展示汇报时，可以说“感谢大家的稀稀拉拉的掌声”，这样反而会刺激客户的鼓掌，生活中不要太一本正经，有时候不正经一点会让生活更加有滋味。该不按照常理出牌，咱就不按照常理出牌，情理之中，意料之外，你会发现客户会越来越喜欢你。

模仿客户经常使用的词语或手势，客户往往会认为自己的是最好的，比如我的一个客户，见谁都喜欢称老师，而不喜欢XXX工，如李工，所以当我称他为老师时，他脸上的表情无比激动，一种很受用、很受尊重的感觉，再比如有个客户说什么，只要是好的，都说漂亮，我也用同样的词语来赞美他的工作效率、赞美他的手下，他也很是受用。