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在内容电商、社交电商、兴趣电商等新电商模式中，商家将更多数字化技术如VR/AR/XR、人工智能、元宇宙、区块链等深度融入消费前、中、后全过程，将内容和场景相互融合，通过可视、即时、双向互动增强场景体验，提升感知趣味性、娱乐性、社交性，更加精准触达消费者，满足全方位需求，提升全过程消费体验，增加用户黏性，即从功能型消费体验向全面顾客体验旅程迈进。
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