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个性化的体验能够促进消费者购买决策，并有助于提高用户忠诚度。社交App上的个性化购物体验以及社交红人生成的内容影响力，使社交媒体平台成为消费者浏览、发现和购买的首选之地。Square发现，许多消费者会通过电子邮件和短信、预约或订单通知、忠诚度信息、扫描二维码等方式使用移动设备与品牌保持联系。
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