外贸基础知识→各国市场解读→客户开发→询盘谈判→备货、商检报关→跟单→出口退税
一、产品知识

对产品肯定要很熟悉如果对产品一问三不知，那基本是谈不了生意的。知道成本构成，生产流程，生产工艺，认证。这些客户都是会问到得到，越大的买家越是会问很专业的问题。对产品知识的了解，是你建立自信的第一步，也是你和客户关系的纽带。做外贸的角色就是一个“客户-工程师”“客户-工厂‘’“客户-货代”之间的传话者。
1)产品的出产工艺和流程、所运用的原材料和设备、产品取得的认证证书、检测陈述等，都要做到了如指掌;
(2)产品的价格构成，本钱多少，毛利多少，增加或许减去某个特性本钱会改变多少?只要对产品构成做到心中有数，才能在销售过程中十拿九稳;
(3)影响价格的要素，原材料价格动摇、汇率起浮、上下游供应链的情况等，了解清楚才能在与客户商洽时心里有底;
(4)了解出产形式，产品的出产形式是不是能够支撑OEM、ODM，仍是只做自己的品牌?
(5)了解竞争对手和职业，特别对是比较闻名的竞争对手，要剖析透彻。由于客户很可能会拿你和他去比较，要将互相的优势与下风都理清。
(6)了解职业，职业内有哪些规划比较大的厂商、哪几种流派、哪些采购商，以及职业最近的发展趋势等等。

二、外贸的基本知识

国际贸易的基本知识（包括进出口操作、单证、信用证等），常用外贸术语，要准备大量的单证文件，接触到各种专业的术语，比如FOB、CIF、CNF、TT、L/C等等，需要系统的去学习和掌握

三、语言要基本掌握

作为外贸人，在汉语的基础上，最需要掌握的外贸语言是英语，如果开始做外贸了，你还要自学英语，那你就在基础上比别人慢了一步，当然，如果你在英语的基础上还能掌握一些小语种语言，不需要多精通，能够简单的交流一下也是个不错的技能。

英语过级的要过级，外语不是一定是英语，英语是基本的了；学习一些小语种也是非常有前途的；例如：中东的一些语言也是非常重要的，中东说阿拉伯语；拉美，巴西是说葡萄牙语。阿根廷，墨西哥，智利，厄瓜多尔，秘鲁，哥伦比亚等国家说西班牙语，学习西班牙语也是非常有前途的。


四、掌握互联网知识
懂得搜索引擎应用，懂得使用电子商务网站接订单， 懂得谷歌营销， 社交媒体引流， 很多方方面面点滴知识用心积累。

①互联网知识

主要集中在如何利用互联网卖产品，例如需要了解B2B平台、网站建设和维护、电商网络安全和跨境支付等。

②营销知识

Advanced SEO（高级搜索引擎营销） Social Campaign for Ecommerce (社交媒体营销) Content Marketing （内容营销、包括自媒体打造、运营和导流） Review经营和WordOfMouth营销 ，Programmatic Ad (数字广告、广告平台选择和高级智能广告设置）

五、一定要学好一些办公软件

Word,Excel等，精通是非常有必要的，要会photoshop等各种软件的应用

六、物流知识，市场现状

除了物流知识需要清楚，现状也需要了解，比如哪个货代公司价格便宜，提柜子能力强、哪个快递公司快递便宜等。

货代：目前货代鱼龙混杂，数不胜数，需要擦亮眼睛，在价格合理的条件下选择最优的货代是整个外贸交易中非常重要的一环。

七、客户知识

要了解一些基本的地理知识、各国的传统文化、各国习俗。没有哪款产品是完美的，售后问题总是会或多或少的出现。
(1)首要，需求清楚你要找哪些客户?欧美的客户，仍是中东的客户?拉美的客户，仍是非洲的客户?
不同客户集体对产品的诉求、价格的敏感度彻底不同，甚至客户的本质差别也很大。需求根据自己的产品特点，定位好方针市场和客户。
(2)其次，要经过什么途径找到这些客户?你需求把握寻觅客户的一些技巧，包含但不限于：
最低阶的，经过阿里巴巴、海关数据等传统的外贸渠道找客户，涉及到常识是这些渠道的操作技巧和规矩，比方店肆装饰，产品排名规矩，站内广告的规矩等等。
高阶一点的，经过官方网站找客户，涉及到的常识点包含：网站的建立，SEO，SEM(Google AdWords/Bing Ads/Facebook Pixel)。
再高阶一点的，经过Google、Linkedin、facebook、instagram、各种B2B渠道等自动去发掘潜在的客户，参与展会、出国访问客户，直接面临客户营销。
再次找到这些客户后，怎么压服客户下单?跟外贸客户交流主要经过邮件和电话，需求了解的常识包含但不限于：外语技术，要有通畅的书面语和流通的白话邮件的撰写技巧。标题怎么样写邮件的打开率最高?内容怎么样写回复率最高?怎么批量发送开发信邮件，一起避免邮件退回或许被标为垃圾邮件?跟客户的商洽技巧、跟进技巧样品单的处理办法和套路客户关系保护，包含招待上门观赏的客户。

八、行业相关的法律知识

各国海关政策，国家政策，避免一些坑，比如，印度、尼日利亚就有一些对外贸公司不友好的条款，要弄清楚，不然可能送货到港口，客户拒收，要求你降价，不讲价就低价拍卖，辛辛苦苦做的货大半钱打水漂。

九、清楚的知道你往来客户国家的习俗
在国际交往中，熟悉和了解交往对象的习俗礼仪是非常有必要的，这能让你在与国外客户交往以及后续的感情深入中，投其所好，避其禁忌，实乃外贸人居家旅行之必备。，比如一些穆斯林国家，做礼拜，要斋戒，这个时候千万不要去打扰。

十、各个国家的时间
我们要知道我们和一些国家是存在时差的，首先要了解客户的作息才好判断发邮件时间，比如说国外采购人员一般在上午八九点钟上班的时候首先打开邮箱查看邮件，然后用1个小时左右去处理回复邮件，剩下时间要处理公司内部采购事宜。下午六点之后就开始下班，所以说要抓住客户工作期间发开发信会比较有效率，尤其是早上打开邮箱这段时间发送邮件才能保证被客户看到。

另外分享一些快速学习与吸收的论坛：
1、环球外贸论坛
环球外贸论坛外观来看，界面比较老派，不过资源比较丰富，分类也比较多，对于新手外贸人来说，一切内容一应俱全。
网址：https://bbs.fob5.com/
2、Alibaba外贸圈
国内相对来说比较专业的外贸论坛，背靠阿里巴巴平台，多为阿里巴巴国际站的使用者在用，新闻内容偏向于营销，有做国际站的可以经常使用。
网址：https://waimaoquan.alibaba.com/
3、福步外贸论坛
福步论坛基本上是国内最大的外贸专业性论坛了，帖子数量和使用人数也比较多，从入门知识到专业性的获客技巧，相关资料非常丰富，如果需要寻求一些外贸配套服务也有很多。
网址：https://bbs.fobshanghai.com/
4、敦煌网论坛
和阿里巴巴外贸圈类似的一个论坛，背靠敦煌网平台，多为平台使用者交流之地，不过慢慢的也发展成了综合性的论坛。
网址：https://bbs.dhgate.com/
5、亚马逊知无不言
此站点关于亚马逊的帖子比较多，做亚马逊平台的外贸朋友可以重点关注，网站帖子数量和质量比较高，体验度不错
网址：https://www.wearesellers.com/