看一座城市，不仅要看它繁华的街景，耸立的高楼，还应该把目光放的更低，看看别人看不到的地方。法国文豪雨果曾说，下水道是一个城市的智慧和良心。大致的寓意是说作为不被人看到的地方，下水道为苦难和追求自由的人们提供了坚强的庇护，是城市最诚实的良心所在。

生活如此，商场亦然。电子商务，做为中国互联网发展二十年最盎然的沃土，出现了太多的热钱、风口、聚变，有一路高歌的凯旋，也有黯然离场的落寞。不过当我们看最后林立于世的“胜出者”时，我们是否也能看到它们背后的故事。

下水道于城市，如供应商于电商平台，都是我们很难注意到，却至关重要的核心关键。随着中国互联网人口红利的放缓和内需增大的推动，促使国内迎来了第三次消费升级，跨境电商所带来的优质商品以及自营优势对品质的保障，让中国的电子商务迎来了3.0时代，一批自营为主的跨境电商平台趁势发力得到了快速的发展。在经历了差不多两年的突飞猛进之后，跨境电商初现规模，在中国互联网有将近二十年发展历史的网易推出的跨境电商平台网易考拉海购，成为了业内公认的黑马，一跃成为最为瞩目的跨境佼佼者。

有资深的互联网人士曾表示，网易考拉不应该称之为意想不到的“黑马”，而应该是意料之中的“良驹”。因为以网易的资金资源，互联网用户基础和口碑基础，以及丁磊做事的风格及用户需求契机，网易考拉占据的天时地利人和，网易考拉的成功，不是运气，是必然。

在各种社交媒体上，屡见网易考拉口碑的赞许，或许有人觉得是不是对网易考拉过誉了，但如果你真正看到它这座新起之城的“下水道”，或许你会真正地对它予以钦佩。从网易考拉对供应商的态度中，便能汲取它腾飞崛起的真谛。

物流——方便于供应商为前提

● 交易模式：全支持（其他个别平台只支持CIF或DDP或EXW模式）

● 可交货地点：全球（其他个别平台指定交货地点）

【EXW】：当卖方在其所在地或其他指定的地点（如工场、工厂或仓库）将货物交给买方处置时，即完成交货，卖方不办理出口清关手续或将货物装上任何运输工具。（卖方承担最小风险）

【DDP】：指卖方在指定的目的地，办理完进口清关手续，将在交货运输工具上尚未卸下的货物交与买方，完成交货。卖方必须承担将货物运至指定的目的地的一切风险和费用，包括在需要办理海关手续时在目的地应交纳的任何“税费”。

【CIF】：指定目的港，货价的构成因素中包括从装运港至约定目的地港的通常运费和约定的保险费，故卖方除具有与CFR术语的相同的义务外，还要为买方办理货运保险，支付保险费，按一般国际贸易惯例，卖方投保的保险金额应按CIF价加成10%。

简单的说，在物流方面，网易考拉尽可能地便利于供应商，无论是交易模式还是交货地点，自己承担全部风险，而不会像个别平台一样把风险推到供应商身上。

支付——货款先行，不拖欠

● 无账期付款。很多贸易结款都存在所谓的账期，即生产商（供货商）向零售商供货之后直至收到付款的这段时间。在外贸行业中，账期的采用十分明显，这也就意味着很多供货商在供货完毕后，不能在第一时间收到货款。网易考拉海购无账期付款制度，则保障了供货商在交货完毕后，就可以收到货款，不存在欠款拖延的现象；

● 预付款先行。预付款即是在双方达成合作意向后，商品还没有供给前，零售方会先预支部分款项给到供货商，让供货商放心发货，彰显诚意和态度，促使双方合作的更高效率；

● 直接现金转账。相比于很多平台采用了信用证、银行承兑汇票等汇款方式，网易考拉海购采用了更为便捷，款项到账更快的直接现金转账方式。这样供货商就可以直接获得现金款项，而不再需要周期更长的收账方式。

关于支付货款，网易考拉采用预付款的方式，以此彰显采购意向的诚意，给供应商“定心丸”。除了预付款之外，网易考拉在提货时，会支付全部货款的较大比例（中间款），所以对于很多网易考拉的供应商而言，预付款+中间款基本上就可以拿到全部货款的绝大部分。剩下的尾款，货到7个工作日内，必须全部结清，绝不拖沓。而在国内另外两家更大的电商平台，都存在商品到仓后30-90天不等的货款积压，这对于供应商而言，无疑是最痛苦的等待，也大大增加了供应商资金周转难度和不确定风险。

预付款和尾款是供应商最为看重的两点，有了预付款，供应商可以放心发货，早点结清尾款，供应商有资金周转。这两点都是供应商生存的根基，这两点有了保障，供应商就可以用更少的资金快速与网易考拉进行合作运转，运转越高效，对供应商来说则有越多的收益。在这方面，网易考拉给了供应商最坚实的保障。

无退货条款——网易考拉承担全部风险

商品入库后，存在滞销的风险。特别是对于跨境电商，很多国外商品在中国的普及度还不高，用户教育和渗透率不高，很难判断商品引入后的销售情况，所以一般平台都会对供应商提出“无理由退货”的条款要求，而在网易考拉与供应商的条款中，则不存在“无理由退货”！即商品引入后，所有风险全部由网易考拉海购承担！

虽说在商言商，卖不掉退货是很多电商平台在商业行为中一种可以理解的自我保护条款，但这也正是彰显尊重与魄力的体现。我们经常感叹很多百年企业强大的生存力，其实很多百年企业生存基础不是因为追求利益，而是追求“商道”。百年企业拥有的不是强大的生命力，而是强大的“生命张力”。就比如网易考拉的供应商三井物产（日本最大综合商社，创立140年），它在给网易考拉海购供货时，主动要求自身的产品残次率小于千分之一（国际贸易惯例千分之三），很多人可能想不通为什么它会在别人不要求的情况下更加严格的要求自己，这便是一个百年企业的生命张力。有张方有弛，进而做到张弛有度，这或许也是网易考拉追求的经商之道。

走访过网易考拉海购的几位供应商408跨境电商，得出的总体评价大概有一下几个关键词：人员专业、沟通高效、发展迅猛、态度诚信、包容互助。如此撰文，总是很难避免被扣上粉饰他人的帽子，不过在真实了解到上述网易考拉对供应商的条款规范之后，这样言语的表彰，也自然坦荡起来。

其中有一位供应商的评述很能代表绝大部分同行的心声：网易考拉也会和其他平台一样，来尽量压力进货价格，不过在谈妥之后，对接走流程以及结款则一点都不会拖沓。压低进货价这谁都理解，毕竟大家都是做生意的，但是有些平台仰仗自身资源，严重拖沓货款，迟迟不给结账，有时甚至电话打了几遍也找不到人，这都已经不是气愤，这会让人感觉到自己被侮辱了408跨境电商，说好的我们是合作伙伴，可是你真的把我当合作伙伴了吗？我选择网易，我看中网易的“道”。

危难见人心，这句老话从古至今都不断地得到了验证。跨境电商的第一次考验出现在今年408税改之际。税率提高，商品准入政策还不确定，这是跨境供应商当面面临的巨大危机，可在这危机时刻，几乎所有平台都强制取消了和供应商的合同。而此时网易考拉的做法是，告诉供应商所有签订的订单都会继续履约，所有风险由网易考拉承担。

网易考拉相关负责人后来回忆到，其实在那样的情况下，平台方都悔约了，即便我们取消这些订单，也不会有人指责我们的。但我们团队的意见非常统一，就是继续履约。他们可以悔约，但我们不能，在供应商最危难的时候，我们一定要坚定站出来给他们安全的依靠。

另外在408期间，由于通关政策一直没有发布，产生了滞箱滞港的费用，这些费用网易考拉主动自己承担的，而其他竞争对手都是让供应商承担。在关键时刻，网易考拉敢于站出来宁可自己吃亏，用实际行动向供应商诠释了对“合作伙伴”的理解。

中国有很多互联网企业，很多互联网企业都喜欢讲“道”，只是他们多是讲“道理”，而丁磊讲的是“道义”。“电商也是商，商有商道，很多人只讲“电””，不讲“商”，网易考拉绝不会这样。”

不仅是网易考拉海购，网易的很多产品都或多或少可以折射出一些丁磊处事的色彩，譬如每年投入数千万只为提供世界优秀课程的网易公开课，有时候在中国的社会价值观下，你很难理解这家企业，它没有把利润不可动摇地放在第一位，相比之下，它更爱惜的，是自己的口碑。

丁磊敬畏于世界优秀的制造企业，在网易考拉海购今年北京的战略发布会上，丁磊与很多到场的国际知名企业家会面，他热情相迎每一位网易考拉的合作伙伴，而不是高高在上地训诫你只是我宏伟布局的一颗棋子。

《吕氏春秋》曾有这样的句子：“万人操弓,共射一招,招无不中”。在当下的互联网环境中，很多人都讲过共赢，但真正做到的人不多。当“万人操弓”时，很多人还是会情不自禁地坐在战车上观望，而网易考拉，是为数不多真正与万人拉起弓箭的那一个。

有人说繁荣多仅是表象，但网易考拉的崛起，不止是你看到的腾飞。