现在所谓精准达，比如大件，大家买电视，买空调之后还要安装一次，现在还在推出送装一体，下空调的时候下午连送连带装就更好，更多减少客户不必要的时间，包括我们下一步生鲜类的可能都要推出一两个小时送到；包括奢侈品等等不同的分门别类的一些差异服务，我们对客户体验的追求无止境的，我们永远觉得还可以更好。——京东集团副总裁、京东商城华北区域分公司总经理邵继伟如是说。

（京东集团副总裁、京东商城华北区域分公司总经理邵继伟）

如今，华北区域内的商家与消费者将获得和一线城市消费者一样的客户体验。邵继伟表示，华北区作为京东最为重要的大区之一，未来区域将对合作伙伴全面开放所有的资源。在京津冀一体化进程中，京东也将依托自身平台，全力推动“环京津冀物流一体化”以及“环京津冀电商服务一体化”。

打造北京、济南双物流中心 实现环京津冀物流一体化

所谓“环京津冀物流一体化”是指京东将在现有的物流网络基础上，不断优化仓储布局，进一步提高物流服务能力，为商家以及社会提供一体化服务，使环京津冀地区的物流资源的无缝对接，实现区域内一张物流大网一体化运行。

目前，京东在华北四省两市的基础物流设施布局已经初步完成，京东已经完全具备满足第三方商家需求以及提供社会化物流服务的能力。“目前，我们在华北区域内除内蒙古西部局部地区外都已实现了物流的全境覆盖，通过京东物流京东商城跨境电商业务，商品将快速的送到每一栋楼宇以及每一个村庄。”邵继伟说。

据了解，截止到2016年底，京东在华北四省两市运营11个大型仓库群、67个中小型仓库，仓储设施占地面积超过140万平方米，拥有2000余个配送站点，其中自营站点近1200个，京东校园派190个，京东帮340家，乡村服务中心384个，同时便民服务点超过5000个。

为了能够更好地实现区域内资源的快速流通，推动物流一体化发展，京东已在北京物流中心外，将济南打造成华北区第二个大型物流中心。未来济南物流中心将平行于北京物流中心，覆盖山东全省、山西南部、河北南部地区，届时环京津冀地区的物流服务能力以及时效都将大幅度提升。

（京东集团副总裁、京东商城物流开放业务部负责人唐伟）

京东集团副总裁、京东商城物流开放业务部负责人唐伟透露，近期京东物流在全国新开通四十余条专门服务于商家的直达干线，全面提升了路由时效, 同时新增了包括华北保定、邢台、廊坊、临沂、泰安等在内的23座支持上门接货的城市。截至目前，全国共有65座城市的商家可享受全年365天上门接货服务。“通过这些优化，未来京津冀以及周边的社会需求都将接受统一标准的物流服务，这将极大地推动区域内的资源流动。”

依托仓储配送客服一体 构建环京津冀电商服务一体化

下一步，京东华北区将优化末端物流网络布局以及提高物流开放的服务水平，让华北区域内的商家与消费者获得和一线城市消费者一样的客户体验，从而实现“环京津冀服务一体化”。

通过自建仓配物流网络布局，京东物流已拥有中小件物流、大件物流、冷链物流三张大网，全面覆盖仓储、运输、配送、客服、售后各个环节，为商家提供的是线上线下、多平台、全渠道、全生命周期、全供应链一体化的物流服务产品。

唐伟表示，2017年,京东将致力于实现融合业务产品线、大件业务产品线、全球购保税业务产品线、生鲜业务产品线、逆向物流产品线五个产品线的建设。为商家和消费者提供供应链一体化服务，一站式解决全供应链难题，打造行业最佳客户体验，从而为商家提供全方位一站式服务。

正是依托仓（储）配（送）客（服）一体、大数据驱动、高度智能化等优势，京东能够为消费者以及合作伙伴提供211限时达、次日达、京准达、极速达、夜间配等适用各类不同配送时段要求的物流产品。随着物流布局的不断完善，以上服务项目将逐步覆盖华北区域内每一寸土地、每一个消费者，从而实现“环京津冀享受的电商服务一体化”。

“京东正在大力优化京津冀地区的商家服务水平，实现其供应链成本和效率的双峰优化，解决商家在新的零售时代下遭遇的物流服务商众多、渠道库存分散、淡旺季差异大带来的种种管理与运营成本难题，从而全面支持京津冀地区商家服务实现一体化发展。”唐伟说。

邵继伟表示，“一体发展、物流先行”，物流作为重要的社会基础设施，在未来的京津冀一体化发展中将居于重要地位。经过多年的构建，京东将在京津冀地区全率先构建物流、服务一体化，为京津冀一体化的发展提供有力的保障。

京东物流和营销资源向第三方商家提供全面服务 商家销售业绩增长15倍。

去年年底，京东物流全面向第三方商家开放，各类企业都可以采用京东物流的仓储、配送服务。目前，华北区内与京东达成深度合作的商家数量快速增长。据了解，目前在华北区范围内已有超过9000家商家与京东开展了快递合作，仓配一体合作的客户数量超过1000家。

数据显示，通过与京东的合作，商家的库存周转天数平均缩短了8天，发货时效平均缩短了2天，商家销售额平均提升了87%，合作的品牌客户满意度平均提升了113%。“京东物流为商家提供了京配打标、货到付款等提升店铺流量和销售转化率的增值服务，京东的物流服务切实帮助商家提高了销售力，实现了‘交付拉动交易’的承诺。”邵继伟说。

（京东商城华北区合作伙伴大会现场）

据了解，京东作为国内优秀的泛零售服务提供商，除了给合作伙伴提供优质的物流服务，还提供全方位的营销支持。“物流开放与营销资源开放，是京东全面开放的一体两翼。”邵继伟表示，京东将通过整合营销、数据驱动、品效合一、开放平台、场景连接等五位一体的手段，全面开放京东核心的数据和营销能力，帮助传统品牌重新构建与消费者的关系。

会上，小狗电器副总裁闵农表示，在与京东的合作中，基于京东强大的物流服务外，京东全方位的营销资源支持使得小狗电器取得了快速发展。闵农透露，在和京东的合作过程中，小狗电器的月销售量增长了15倍。

邵继伟举的另一个例子是，“青岛啤酒与我们合作半年内，其配送范围增长27%，配送时效提升40%，快递成本则下降了35%，快递差评率下降80%，同时其产品在京东旗舰店的销售额较上年同期增长了584%！”

邵继伟表示，在众多营销资源当中，京东小哥也已成为品牌商快速触达消费者的最佳手段之一。大数据显示，目前每年京东华北区一线的快递员入户次数便高达5亿次，这些“京东快递小哥”直达客户身边，他们不仅是社区的服务者，优质贴心的服务更使他们已经成为了社区的一份子，形成了与消费者良好的互动，从而为品牌传递价值。

京东在津加速布局市民、商家将享更好服务

此前，“天津京东电子商务自由贸易综合配套基地”项目落户华明高新区，总规划用地500亩，总投资约20亿人民币，将建设以现代信息技术为依托，集物资集散、多式联运、城市配送、信息处理、配套服务等功能于一体的现代化、系统化、生态化电子商务园区，设计配送运营能力可满足250亿元以上年交易金额贸易。同时该基地还致力于打造集自动识别技术、数据挖掘技术、人工智能技术等为一体的现代化智能物流技术示范基地，营造环渤海区域人才、信息、技术高度融合的“互联网+”产业园。

而早在2013年，京东商城就入驻京津电子商务产业园，重点发展电子商务、仓储、物流等产业，打造华北地区结算中心。2016年，京东集团与保税区举行跨境电商战略合作协议签约仪式，意味着中国最大的自营式电商企业的跨境电商业务板块落户保税区。京东集团将以保税区作为跨境电商中心，充分运用天津自贸试验区和天津跨境电商试点城市的政策利好，开展京东全球购的跨境电商保税备货业务。

天津财经大学经济学教授丛屹认为，本次京东将跨境电商业务板块落户保税区京东商城跨境电商业务，主要是看重了保税区海空双港的区位优势，以及天津自贸区和天津跨境电商试点城市的政策优势。“京东在开展跨境电商方面可以充分利用保税区的优惠政策。从海外进口的商品，在达成购买前，可先进入保税区内的保税仓中，这就相当于商品还处在关外，从而节省了税收，减少和降低跨境电商在备货环节上的成本。”

“下一步希望跟天津各县区展开深入合作产品卖到全国去，让当地老百姓享受一样的服务，甚至比北京更好。”邵继伟说。