Shopper Plus的创始人詹晓波见证了自疫情以来海外消费者的“疯狂”。

这家总部位于加拿大蒙特利尔的跨境电商提供众多垂直品类品牌商品。詹晓波说，去年3-4月疫情爆发、加拿大宣布居家限制令的时候，他突然发现网站上户外遮阳伞蓬的销量激增。原本一个月只卖100-200件的产品，当月销量突然激增到500-600件，而且短短几十天里所有的货都卖光了。

此后，随着居家办公的风潮兴起，Shopper Plus网站上各类办公桌、办公椅也加入了经常卖断货的行列。公司要开视频会议，家里电脑没有摄像头怎么办？孩子的作业要打印，家里没有打印机怎么办？在线“买买买”成了大部分消费者在疫情期间的首要选择

他说：“遮阳伞、园艺工具、宠物玩具等也都很热销，只要和‘居家’有关的商品销量都在短时期内迅速上涨。”

Shopper Plus是去年站在风口上的跨境出口B2C电商的一个缩影。中国海关数据显示，2020年中国跨境电商进出口规模达1.69万亿元，强势增长31.1%。其中出口1.12万亿元，增长40.1%，各项指标均创新高。

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在众多出口国家和地区中，北美地区仍然是中国跨境出口的最大目的地。艾瑞咨询数据显示，2020年中国跨境出口B2C电商仅在北美市场的成交额就高达4573亿元，同比增速可超过35%。

随着各国经济逐渐复苏，在疫情期间培养的网购消费习惯的延续，跨境出口电商在北美地区将有持续性的增长机会。

疫情“催熟”线上购物习惯

在美欧通创始人陈惠看来，2020年是跨境电商“20年一遇”的发展机会。已经在这个行业打拼了15年的他对加美财经表示：“几乎所有的跨境电商生态内的玩家去年都赚到了钱”。

疫情初期跨境电商行业确实受到一些不可控因素的影响，如中国工厂停工跨境电子商务物流现状，物流受阻等。但同时，居家令、封锁令使线下零售商闭店，同时又出台各种刺激消费政策，使得消费者购物模式正在由线下往线上迁移。

陈惠记得，去年5-6月国外疫情最严重的时候， 由于海外订单激增，各大海外仓都处于“爆仓”状态，且运费爆涨，集装箱供不应求。

他说： “去年2月，因为中国仍在停工停产，空运费用低到20元人民币/公斤。而到了5-6月，空运费暴涨到150元/公斤。更夸张的是，受集装箱回流不畅的影响，有人专门在做‘刷柜’（找到可用集装箱），刷到一个就能赚2万”。作为一家提供定制化跨境物流全链路解决方案的服务商，美欧通去年的营业收入是2019年的近9倍。

陈惠认为，去年北美地区网上购物实现了“跨越式发展”，疫情将这一进程“至少推进了3-5年”。

根据OECD的研究，2020年全球线上消费订单量同比大幅增长，其中北美地区最高增幅达150%。据Digital Commerce 360估计，2020年美国消费者的在线消费额为8611.2亿美元，同比增长44.0%，为至少二十年来美国电商最高的年增长率，也是2019年涨幅（15.1%）的近三倍。

而在诸多品类中，电子产品、清洁用品、居家产品等“宅经济”产品受到北美消费者的青睐。美国在线户外家居品牌Outer是一家主攻美国市场，但生产与供应在中国完成的户外家居品牌。据36氪报道，该公司去年1-5月销售额从每月9万美元增长到200多万美元，增长超过21倍。该公司今年年初完成1050万美元A轮融资，领投方为红杉资本中国基金和快时尚跨境电商企业SHEIN。

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而从供给端来看，中国经济率先从疫情中恢复，各行业陆续复工复产，保证了产品的持续供应。

此外跨境电子商务物流现状，2020年以来中国推行多项举措，直接推动了跨境电商行业的加速发展。商务部数据显示，中国已经与22个国家签署了“丝路电商”合作备忘录并建立了双边合作机制，与伙伴国共同应对疫情挑战；据报道，国务院新批复成立46个跨境电商综合试验区，使其总数扩大到105个；海关总署增设“9710”“9810”跨境电商B2B出口贸易方式，推动通关便利化。

多地的跨境电商综试区也在继续推进关于跨境支付、电商平台、物流公司等多个产业链的政策利好措施。例如深圳中行与跨境电商生态保险公司豆沙包为深圳跨境电商卖家联合推出了融资方案，客户无需提供传统的繁琐的授信材料，而是基于亚马逊店铺经营进行数据建模，单个店铺最高可贷200万，对客年化综合融资成本最低3.99%，最高不超过6.99%。

华西证券报告认为，上述措施有利于跨境出口企业进一步的拓展海外市场。

“中国制造”的转型

亚马逊此前发布《从新业态到新常态——2020中国出口跨境电商趋势报告》，总结出中国出口跨境电商发展的五大趋势：卖家地域和类型更多元、全球布局加速、品牌意识增强、产品创新提速、响应能力升级。

亚马逊全球副总裁、亚马逊全球开店亚太区负责人戴竫斐此前对媒体表示：“过去五年，中国卖家群体不断发展，已经成为向全球消费者提供优质选品的重要力量之一。中国出口跨境电商行业和卖家经历了从‘野蛮生长’到‘精耕细作’的演变。出口跨境电商正在成为中国外贸的重要支持力量，并正从外贸‘新业态’成为外贸‘新常态’。

原红杉资本中国基金董事总经理潘旻对加美财经表示，近年来中国供应链上的部分企业已不再满足于仅仅成为对外贸易中“价廉物美”的供货商。随着数字化革新带来的柔性供应链能力的提升，小单化、个性化订单的响应速度得到了明显提升。加之国内电商运营经验、海外品牌运营人才的积累，以及资本带来的溢出效应，促进了近年来以自有品牌出海为特征的跨境B2C电商的出海潮。

这些跨境电商往往配备国际化的运营团队，既有本土积累的电商运营经验，深谙国内生产制造及供应链管理，又有具备海外品牌销售渠道和经验的人才，快消品能实现客户下单后一周送达，跑通了挑战传统电商业态的新业务模式。

陈惠也认为，国内电商经过将近20年的发展已经到了平台期，内卷化严重，出海是自然选择。而且随着电商的发展，国内生产企业从原来的一般贸易出口-中间商-国外实体商家模式，可以跳过中间商，直接在电商平台销售给国外消费者。

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2017-18年开始，国内商家如洪水一般涌入亚马逊，最近几年随着其他平台比如Wish, Walmart和新兴市场国家电商的发展，它们也开始多元化和国际化；同时随着Shopify等电商服务企业的发展，独立站也开始兴旺起来，这其中以服装类跨境独立站Shein和3C类跨境独立站Anker为代表。

如何抓住机遇？

虽然没有其他新兴市场的强爆发力，但是鉴于疫情有长期的促进作用，艾瑞预计2021-2022年跨境出口B2C电商市场规模可达7429亿元，同比增速20-30%。

风口正旺，中国商家应如何把握机遇？《中国跨境电商发展报告》认为，后疫情时代，跨境电商的竞争已经从前端的销售竞争转移到后端供应链的较量。跨境电商供应链的整合能力，才是未来跨境电商发展的核心竞争力。

潘旻表示，目前行业中成绩比较突出的是服装和3C产品垂直类电商，这与此前中国电商品类的拓宽轨迹类似， “理论上电商的每一个细分领域都值得在海外市场再次开拓”。他认为，企业要把握商机，必须要有两大核心竞争力，一是在国内的柔性供应链能力，要做到对订单的迅速反应必须对国内供应商提高数字化管理能力；二是对所经营的海外市场要有深入的本地理解和洞察。

北美跨境电商俱乐部发起人、配送规划管理系统SuperRoute创始人杨僖对加美财经表示，对于有生产能力的卖家来说，最重要的还是选品和打磨产品质量。他认为，商家应该了解自己的产品定位，保证品牌旗下各线产品风格统一、质量稳定，“不能什么都卖，买到的物品质量好坏不一，就像中彩票一样”。同时，也要重视国外客户的反馈，不仅是及时处理投诉退款，更重要的是对于客户对产品的评价进行分析改进，这样才能使产品更加适应当地消费者的需求。

陈惠认为，跨境物流是目前跨境电商的核心痛点没有之一。以前商家只关注成本越便宜越好，但疫情期间的延误、爆仓、加价凸显了稳定性的重要，现在商家需要的是成本、时效和稳定性缺一不可。

风口正旺，面对新一轮机遇，高速发展的中国电商企业将以其网络化的供应链体系、柔性制造、丰富的产品线和过硬的产品质量为核心竞争力，将中国制造推向更广阔的海外市场。

除了保持Shopper Plus原有的优势外，詹晓波下一步的计划是在家居用品自有品牌上发力，重点是将人们生活中常见的家居产品变得性价比更高，且更加智能化、环保化。比如，他想开发一个“自助早餐麦片分发器”，消费者将碗放在机器下，麦片就会自动流出，且其他辅料的配比也可以自动设定。所有产品的原料均为可降解塑料。

他说：“这种新奇的智能产品加上耗材，是我们未来提供给海外市场的新方向。”

(加美财经专稿，抄袭必究)

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