跨境电商有很多痛点，有资金痛点，有订单痛点，同时还有物流痛点，跨境物流有着很多不可控的因素，加上世界那么大，全球不同地区的天气等不一样，还有极地的，这更让跨境包裹有时发出去了，就像断了线的风筝一样，有些听天由命的感觉。

跨境物流查询痛点

1.物流公司没有及时更新物流信息。

这个是跨境物流查询不到普遍的原因。由于跨境物流时间长、中间环节多，很多物流公司没有及时更新数据，因此导致查询失败。

2.快递还在操作中心，没有转运。

一般这种问题如果在物流刚刚发出的2-3天内都属正常，但如果超过5天或者一星期，那么电商们就要考虑换一个快递公司了。长时间滞留要么就是货物丢了、要么就是快递公司这个航线的业务根本没有开展起来正在凑单。

3.电商自己的物流订单太多，或者快递公司订单查询步骤过于复杂。

这个现象基本上普遍存在。尤其是在双11这种高峰期，订单聚集到一起，全世界多个国家和地区，多批次的包裹，需要逐一去查询发货函、输入编号查询，工作量大而困难。

跨境物流追踪

物流追踪通过完整的物流网络，掌握产品包裹的每个运输、分拣、中转、配送时间等动态，从而降低由于物流问题而造成的经济损失，一定程度上能够极大维护好顾客的购物体验和店铺的好评度。

要解决产品包裹的跨境全程追踪，一方面要求境外物流本身要处于高度的信息化水平层次，另一方面也需要将境内配送方和境外配送方的信息系统对接，实现一站式的全程追踪。

对于卖家来说，物流追踪能够以其四大优点给卖家带来极大的便利：

1.当卖家需要对产品包裹进行物流状态检查，只需要输入货物的号码，马上就可以知道此间货物的物流详情。

2.通过反馈的信息跨境物流服务，可以确认产品包裹在规定时间内是否送达到顾客手中，如有未能及时将包裹送达顾客的情况跨境物流服务，也能尽早发现，及时查明原因并找准解决办法，从而提高运送货物的时效性和准确度，维护好顾客的购物体验。

3.能够大幅度的提高物流运输效率，给顾客提供差异化的物流服务，成为卖家的竞争手段之一。

4.通过物流追踪系统所得到的有关产品包裹的运送状态信息，丰富了供应链的信息分享源，物流信息的分享也有利于给顾客预告，做好接货及后续工作的准备。