卖家好评回复语大全(解析客户给好评该如何回复话术)
爱跨境 跨境电商 2022-07-31 13:26:06 · 热度999

前言

对于电商平台的运营来说,得到客户的好评非常重要,这不仅是影响着店铺的销量,更影响着店铺的排名。店铺只有得到的客户好评数越多,店铺排名展现就越好,流量自然也多,因此店铺非常需要得到买家的好评。但是很多客户会跟客服说自己不知道该如何评价,那么客服就可以给客户发送一些好评话术模板,让客户去参考表达。

卖家好评回复语大全(解析客户给好评该如何回复话术)

客户如何进行好评?

1.掌柜的服务态度真好,发货很快。商品质量也相当不错。太喜欢了,谢谢!

2.好卖家,真有耐心,我终于买到想要的东西了。谢谢卖家。

3.掌柜太善良了,真是干一行懂一行呀。在掌柜的指导下我都快变内行人士了!

4.卖家服务真周到。可以推荐给身边的朋友了。

5.宝贝质量不错,很喜欢了。谢谢掌柜。

6.真是一个好卖家,以后有这方面宝贝的需求还得找你哦!

7.这家店很不错,来买过几次了,服务老客户非常周到,以后还会继续常来的!

8.忠心地感谢你,让我买到了梦寐以求的宝贝,太感谢了!

9.经过我的亲身体验,这家店信誉是相当地不错,宝贝的质量更像钻石一般!很开心能买到这么不错的宝贝!

10.网上购物这么激烈,没想到店家的服务这么好,商品质量好而且价格低廉,我太感谢店家了!

11.店家很讲信誉,而且很不错哦,在这家店买东东,我很满意~

12.期盼之中,终于等到了心爱的东东,质量很不错,我很喜欢!

13.无意中来到你家小铺就淘到了心仪的宝贝,心情不错!

14.宝贝收到了,很喜欢,买家很有信用!

15.有了问题能很好地处理,可以信赖的好店家,以后有机会我们再合作。

16.赞一个发货迅速,宝贝和图片差不多,质量也很不错。

17.价格大众化,质量也很好,款式、面料什么的我都挺满意的,如果有需要我还会继续光顾你的店铺的!

18.很难得的正品,网购以来最满意的了。

19.做工较细致,款式上身比较修身,发货速度快,是物有所值的一件衣衣,喜欢。

20.很好的卖家,谢谢喽!我的同事们都很喜欢呢,下次再来哦!

21.发货很快,东西不错,有效果。

22.本来有点担心,不过去验证了,是正品,是个好卖家。

23.店家服务好,而且还送了小礼品,礼品也十分漂亮,超值!总体还不错!

24.是冲着好评这么多买的,收到后还是有惊喜的,夏天穿刚好。

25.做工很不错,颜色也很漂亮,狂爱!太满意了,很舒服的哦,还会来的!

26.店主服务态度很好,很有耐心,包的质量超乎想象,物有所值,这次我用过后才评价,真的不错,值得推广。希望贵店能推出更多的新品,优惠一下我们,谢谢!

27.用了好长一段时间了,今天想起来,顺便给个好评吧,用得很满意,一直没坏。

28.因为出差回来晚了,所以收货也晚了,之前买的时候就跟客服沟通过,怕出差期间同事代收出了问题不能退换之类的,店家完全解除了我的后顾之忧,宝贝拿到后很喜欢,还有送的小礼物也很可爱。还有贴心的小提示,不给全五分,对不起掌柜的,也对不起我自己啊!

29.买的蓝色,很完美的外包装,物流纸盒+塑料袋+环保布袋;包包里还有厚厚的支撑物,颜色也和图片一样,没有什么线头没有什么瑕疵,很喜欢!

30.宝贝不错呦,就是感觉不是特别的亮,不过很不错啦,质量好,细节也不错。最爱的是容量大,可以装很多东西,很值得姐妹们投资的一款包包哦!

进行快捷回复

客服可以将以上话术以及其他常用的一些话术设置成快捷短语,存储到快捷回复助手-聊天宝的知识库中,既减少重复打字,也便于一键发送,并且通过它可以极大地提高工作效率,减少工作量。在不同的对话情境下,客服可以快速检索相应的话术并发送给客户进行沟通。

聊天宝采用“公共话术+部门话术+个人话术”的结构,企业可以将优质的话术回复放到公共话术中,实现企业团队多人共享,团队中所有客服都可看到并使用这一套优质话术,对话技巧统一高标准。并且支持多人同时编辑,实时同步,多设备漫游。对于不同的部门,部门经理也可以将优质话术放到对应的部门话术中,供部门员工使用。如果员工个人有比较好用的话术,也可以将其放到个人话术中,打造个性化回

总结

当客户不知如何下手评价时,客服可以将这些话术模板发送给客户进行参考,将其存储到快捷回复知识库中便于一键发送,还可以根据实际情况进行修改。

聊天宝快捷回复助手的MAC版本发布,完成聊天宝全系统平台的支持,从Windows版本,到安卓手机版,苹果手机版,微信小程序版本,到现在的MAC版本。聊天宝实现了云知识库的多平台支持,实现了一套话术,多点登录,多终端支持的企业级服务。

聊天宝能吸附在个人微信,企业微信,QQ等主流IM聊天工具,或千牛,拼多多等电商客户端,实现图文话术的一键发送,支持话术的模糊检索和二级分类,能大幅提升您回复客户的效率;聊天宝基于云知识库的智能回复系统、减少客服重复劳动,提高工作效率,提升销售业绩、有效地把经验积累下来了,新人也能快速上手、知识库云存储,走到哪里都能用,支持企业多账号协同、让您的业务高效运营。