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2020年在疫情的催化下，产业数字化浪潮汹涌而至，线下零售不断向线上转移，B2C 和 B2B 行业在线购买量出现了前所未有的增长。

据Finaria.it数据显示，2020年电商用户数量同比猛增9.5%，总数超34亿。预计2021年电商用户数量增长将破10%，达到38亿，涨势仍然强劲。

电商用户数量不断增长，由此带来的电商市场收入激增有目共睹，2020年全球电商市场收入同比猛增25%，达到2.43万亿美元。许多线上零售平台2020年的流量增幅空前上涨，甚至超过了节假日的高峰值。分析预计，2021年全球电商收入将超2.7万亿美元，到2025年将增至3.4万亿美元。

伴随着这股电商浪潮，各种在软件服务、仓储物流/渠道服务、营销/数据工具、金融服务等SaaS服务工具频频冒出……

各个垂直领域的 SaaS 服务在快速发展的同时，也得到更大范围的应用。

从SaaS独角兽企业Mirakl营收数据来看，其2020年营业收入增长110%，平台产生的GMV达31亿美元，新签73家客户，并为客户启动55个电商网站，为300多个在线市场提供支持。

报告解读，卖家群体画像分析

在激增的市场之下，又将呈现出怎样的卖家群体画像，接下来由小编就近期Mirakl发布的《2021 年企业Marketplaces卖家报告》做相关分析总结，主要分为以下5大特征：

1.多元化卖家群体：本地卖家在2021年第一季度获得了市场63% 的 GMV，品牌卖家则为20%，电子商务零售商则为17%；

2.大卖家盛行，但中小卖家浪潮正在兴起：在 2021 年第一季度，虽然大卖家产生的平台GMV占据88%%，但中小卖家的 GMV 贡献较去年同期翻了3倍，中小型卖家将在未来几年迅速崛起；

3.多市场布局，跨市场覆盖率正在上升：近一半 (47%) 的卖家现在覆盖多个市场，高于2020年的 38%。

4.第三方卖家在客户服务方面表现较优：经验丰富的第三方卖家的消费者评分为的 4.5 分（满分 5 分），且他们的退款率也更低（比传统电子商务低 50%），每个订单的客户服务查询也更少。

5.企业卖家不断涌入，零售商 GMV 迅速提升：电商的繁荣，加速了商品销售的速度和质量，同时也让企业卖家不断涌入。

案例解析：迪卡侬线上扩张之路

在这之中，一些品牌卖家通过SaaS软件平台，切入全球市场，以知名运动品牌——迪卡侬为例。

近期，外媒报道，迪卡侬英国向选定的健康和运动领域的新合作伙伴开放其网站，在 decathlon.co.uk 上通过添加数千种新产品，迪卡侬将能够满足更广泛的英国客户的需求，提高库存可用性并开辟新的类别。

据了解，本次迪卡侬英国在线市场由 Mirakl 提供支持，同时Mirakl 平台也将为迪卡侬提供了一个灵活、量身定制的环境，令其可以轻松适应英国当地市场。

据悉，此前由 Mirakl 驱动的迪卡侬市场已经在比利时正式推广开来，2020年Decathlon.it门户网站共计产生1.3亿次访问和200万笔交易，而通过 Mirakl 迪卡侬市场产生的销售额占比利时网站所有销售额的 8.5%。基于在意大利的良好表现，除了英国之外，未来迪卡侬与 Mirakl 合作的项目也将在几个月内向更多国家推出，业内人员预计 5 年内迪卡侬的市场销售额将超过 10 亿欧元。

迪卡侬的这一举措成功使其适应了不断变化的零售环境，并帮助自身继续保持增长的态势，同时迪卡侬的新市场也将使公司能够利用这一增长，满足快速变化的消费者需求。

而这仅仅是Mirakl 合作企业的冰山一角，作为SaaS软件服务平台，除了与百思买加拿大、家乐福、法国家电零售商Darty等知名公司搭建和管理面向消费者的市场。同时Mirakl也在寻求与越来越多的B2B客户合作，其中包括空客直升机（Airbus Helicopters）、丰田物料搬运（Toyota Material Handling）等。