快手小店智能客服上线“催发货”功能
2023-12-29
为帮助商家更精准地服务好消费者，降低人工客服使用成本，快手小店在原有智能客服能力基础上新增“催发货”功能。智能客服会根据消费者订单自动判断发货状态，并根据消费者问题节点提供智能答复。此场景可将问题解决率提升约5%，释放客服人工成本，提升消费者满意度。
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亚马逊海外购电脑端将不再提供购物服务
亚马逊中国今日发布《Prime会员通知》《海外购改版通知》，宣布对Prime会员及海外购服务进行调整。其中提到，自2024年1月27日起推出新版“亚马逊购物”App，电脑端将不再提供购物服务。客户可以升级当前版本App或下载新版App，也可以通过亚马逊海外购微信小程序体验新版购物功能。
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