社交销售SocialSelling，是国际市场近几年逐渐流行的国际销售客户开发和销售互动的新方法。

外贸销售员，核心战场也是国际市场海外客户，社交销售SocialSelling会对外贸员开发国际市场有非常大的帮助，尤其是社交销售还处于比较早期有红利的阶段，值得每个外贸销售员精通这个领域的技能。

国际市场，越来越多的销售员认识到，社交销售将改变销售互动的方式。当然，从海外市场的媒体来看，也有一些销售人员对社交销售到底是什么一无所知，中国外贸销售员也是有部分人员不懂社交销售，不懂社媒营销。

本文总结了社交销售SocialSelling相关的知识，总结了国际市场众多专家的经验建议，也将为你提供一些可以立即实施的技巧，帮助大家增加销售渠道并更有效地完成更多交易。

社交销售SocialSelling是指销售人员在社交媒体上建立多社媒账号，构建个人品牌，以及与社媒潜在客户和用户建立紧密的信任关系和沟通互动。

社交销售做得好，你会知道你想要销售的目标公司正在发生什么，你将会获得这些公司的相关决策者在社交媒体上的关注和高度评价。然后，当有个目标公司有一个很好满足的需求时，你会及时知道，这将使得你可以处于一个很好的销售契机去主动联系，提出满足这一需求。

社交销售SocialSelling非常符合销售互动的要素（实时性，相关性，个性化），可以在合适的时机，和合适的客户，进行个性化针对性的销售互动。

数据显示，社交销售的重要性正在迅速增长。

好，我们先看看如何做好社交销售SocialSelling，本文描述12个重要的技巧。

然后我们再更具体地看看如何利用三大社交媒体 - 领英（LinkedIn）、推特（Twitter）和脸书（Facebook） - 分别进行社交销售SocialSelling。

说明：国际市场的社交销售SocialSelling中的Social，包含两个概念，一个是Social Medias，基于社交媒体的销售，如LinkedIn，Twitter和Facebook等；一个是Social Network，基于社交网络的销售，如WhatsApp等；本文内容侧重于社交媒体的SocialSelling。

如何更好的用社交销售SocialSelling的方法进行国际市场的销售，如何的12个技巧一定要仔细看看，多看几遍。

1. 融入销售易的个性，你就是你
2. 建立信任关系
3. 不要立即或者太快进行销售
4. 分享有用的知识内容
5. 积极聆听
6. 社交销售互动沟通
7. 构建社媒关系网络
8. 不要忘记已经成交的现有客户
9. 精心设计社媒平台主页介绍并保持实时更新
10. 建立内容发布日程表
11. 批量化自动化
12. 要有耐心，持之以恒

人们想从销售机器人那里买东西吗？不会，绝对不会，没有人想从销售机器人那里买东西。人们喜欢从真实的、有个性的人那里购买，从真实的专业的销售员那里购买产品或者服务。

社交媒体就是要社交。这意味着在社交媒体销售中成功的第一个关键是尽可能地将你自己的个性融入到你所做的工作中。

你有个性，要在社交媒体塑造个性。我们销售的方式正在不断地变得越来越社交化。国际市场销售员做你自己，去掉官方企业面具，你一定会从中受益。

官方企业身份的运营，主要是Marketing团队来负责。

国际销售员可以在社交媒体平台上自动化很多任务（见下面的第11点），但你无法自动化的是销售互动。社交销售互动需要是个人的、可信的。国际销售员要在社媒平台上表现出精通产品和业务，要人性化地和目标客户进行沟通互动，持续互动，让交谈的对方真正感兴趣，建立信任。

社交媒体全都是关于关系的。

人们在社交媒体上花时间与他们喜欢和尊重的人交谈，这意味着你需要表现得讨人喜欢并做出能赢得尊重的事情。这需要时间的积累，并且没有捷径。你不能在一天之内建立和行业目标客户的关系。

你需要在相关社媒平台上曝光，能够被目标客户看见。如果你在正确的社媒圈子里活动，你的潜在客户可能会，在你需要亲自与他们交谈之前就已经认识到你了。

还有，要换位思考，你希望别人怎么向你销售，那你也要像那样去销售。

这意味着不要侵扰他人。不要给他们发送垃圾信息。不要明显表现出你想要的只是他们的钱。

SocialSelling on not Selling。社交销售是不以打搅人作为沟通起始点的销售模式，先通过社媒平台本身的内容发布和圈层互动，让目标客户建立认知。

上面第二点已经提到的类似，国际销售员经常犯的一个错误是尝试过早地销售，甚至立即销售。

我们必须首先建立一些社媒信任和影响力。如果我只是在街上走到你面前说，“嘿，买我的产品吧”，你是不会买的。社交媒体的运作方式也是一样的。

基本上，这是一个相对中长期的游戏。

在社交媒体上建立销售人员的个人品牌，一个关键方式是分享有用的内容。

理想情况下，这应该是由公司营销团队的文案主编创作的内容；或者更好的是，由销售专业人员自己来创作！但更重要的是你提供的内容具有价值。

如果你的内容被社媒评论客户视为价值的来源，这将给你提供一个强大的杠杆来进行销售。

有价值的内容是你在社交媒体上发布任何内容时的首要关注点。你如何为你的受众和目标市场增加价值？

社媒网络的销售个人品牌运营，只要将你的思维方式转换到这里，你会很快看到你的社媒平台运营带来更好的客户关注和互动。

目标客户在社交媒体上互相交谈，发布帖子，帖子的评论区，社群group等区域。他们在分享关于他们的感受、他们的业务状况以及他们个人感兴趣的事情的信息。所有这些都是有用的信息，可以用于分析目标客户的画像和需求。

不用等目标客户说出，“我现在真正需要产品或者软件，来缓解我的某某痛点”，销售专业人员可以捕捉到他们可能需要帮助的时刻；或者至少，你可以找出他们最喜欢的电影，汽车或者体育运动。

LinkedIn的调查中，“积极倾听”被评为销售专业人员的最重要技能。而且有大量的数据显示，你听得越多，你卖得越多。

当然，不要只是在社媒平台上发布和倾听。

要从销售的角度让社交媒体为你工作，我们必须参与互动讨论和沟通对话。

在帖子评论区发表看法，在群组发布帖子和进行讨论，如果你不与人交流，他们怎么会知道你的存在？通过参与对话并增加价值，你将开始建立自己的个人品牌，并在你的领域内增强你的社媒影响力。

你联系和关注的人越多，你获得的影响力就越大。

与所有关键角色保持互动是非常重要的，如你的客户、潜在客户、竞争对手、行业的思想领袖等等。

此外，如果你不想因为成为新的关注者而给你的竞争对手带来曝光，可以将他们添加到一个私人列表中，通过这种方式来跟踪他们，如Twitter的List功能。

在进行社交销售时，结交新朋友可能很容易，但更重要的事，你现有的客户已经在同一个网络上了，而且他们最终会续约。

现有的客户已经对你的组织有了良好的态度，并且他们很可能能为你提供与你可能想要开展业务的其他人的联系。

社交销售过程中，要关注到已经购买的客户，此外还需要关注到可以带来推荐的客户，以及帮忙进行传播的客户，因为内容有意思而主动传播的客户。

国际销售员的社媒平台个人资料是非常重要的，每个销售专业人员都需要一个精心设计的LinkedIn账号，也需要Facebook，Instagram，Twitter等社媒账号用于社交销售，还需要messenger，WhatsApp等社交网络账号用于客户沉淀私域互动。

销售个人品牌或者销售社媒主页账号非常重要的原因是，和潜在客户建立联系后，潜在客户会直接去查看销售专业人员的LinkedIn/Facebook主账号，以了解他们正在交往的是什么样的人。

你需要有高质量的图片、最新的详细信息，以及大量的可操作资源，向所有人展示你是一个专业的顾问，当然，通过销售主账号，也会更好的了解到背后的企业主账号，所以同理，企业账号更需要建立社媒平台的品牌。

上面谈到了分享有用的知识。我们需要提前制定一个你打算发布内容的日程表，确保你定期发布内容，尽可能频繁。

有个4-1-1的内容发布策略，可供参考：参与到社媒平台的主题内容讨论中，可以转发匹配的相关内容；需要每天发布自己原创的内容；也可以发布公司营销团队发布的营销活动或官方内容。

同时在发布过程中，也要阅读所有内容。运气好的话，客户会想要与你就你发布的内容开始对话，这在销售上等同于鱼自己来到了自己的鱼塘了。所以你最好准备好说一些有趣的东西。

有用的内容分享是一个引导潜在客户走向你的机会。尝试构建一些促使人们访问你的网站并进入你的销售渠道的行动指导（Call to Action文案）。这里主要是引导，而不是主动销售。

在社交媒体上运营社交销售时，国际销售员需要真实的个性，并且需要阅读你发布的帖子。但这并不意味着你不能利用技术在其他方面省时省力。

中国出海的外贸销售或者国际销售，不管是商品贸易还是软件服务领域，都可以建立一个批量化的矩阵账号思维，我们每一个国际销售专业人员，都需要管理成百上千的社媒账号进行运作，每个销售员都可以成为一个小型营销者Micro Marketer；

如下图所示，下面众多的小喇叭都是一个具备影响力的社媒账号，而这些社媒账号背后运营的人员仅仅是一个销售人员，对仅仅是一个销售人员。这个思维和方法会是中国的国际销售员和全球销售竞争的制胜法宝。

销售专业人员可以设置社媒监听的Trigger触发器，以便在潜在客户做出任何有趣的事情、竞争对手发布内容、创建有前景的新账户、或者相关话题标签的兴趣上升时提醒你。可以找到实时的销售契机，加快销售成交的速度。

也要追踪数据。你的哪些帖子获得了最多的互动？一天中什么时间发布最好？谁经常分享你的内容？

社交销售可能是一个中长期的过程。建立社媒主页，打造个人社媒品牌，与人建立联系，直到开始对话，然后建立信任销售沟通自然，这个过程不会一夜之间发生。

社交销售SocialSelling，最终还是Selling，是销售相关的，所以所有的社媒平台运营活动，和有用的内容分享，以及社媒销售互动，最终都要走向成交和收入。

我们要确保有某种数据，如帖子数量，好有数量，互动数量，询盘数量，成交数量等等指标，来表示我们正在朝这些目标取得进展。客户成交会来的，保持耐心，持之以恒，很快就会来的。

好，前面了解了一些社交销售的相关技巧，那么我们来深入一些具体的实践内容。

本文将讨论3个社交媒体平台：领英（LinkedIn）、推特（Twitter）和脸书（Facebook）。

在这一部分中，对于每个平台，我们将提供3个可操作的技巧：

• 一个是针对没有社交销售经验的人，
• 一个是针对已经尝试过社交销售的人，
• 一个高级技巧，适用于那些认为自己已经是高级社交销售者的人。

LinkedIn平台是每一个中国外贸销售员和国际销售员的基本配置，也是社交销售的最重要的平台。

领英（LinkedIn）正变成一个更加个性化和以内容为中心的社交网络。潜在客户在领英上，潜在客户的许多信息都在领英上。

你可以在领英上连接、互动并建立关系的基础，这极大地提升了销售互动的过程。

新手：优化你的个人资料！

这是最重要的建议！你的个人资料需要针对你的目标买家角色进行优化。思考一下，他们想看到什么？不要将你的领英（LinkedIn）个人资料和在线简历等同在一起了。

这里有两个快速可行的技巧，可以将你的个人资料从平庸变为出色：

更改你的标题HeadLine。让它成为一些让人记得住并且能够清晰地向任何人解释你如何为他们增加价值的东西。给他们一个点击进入你的个人主页Profile的理由。

如果你看我的个人资料上的头衔，你会注意到它简短且直截了当，立即解释了我可以为某人提供的价值。

还可以在最后加了一个钱袋表情符号，它很酷，并且稍微让个人资料更有趣一些。

修复你的个人简介/概要部分bio/summary。你个人资料上的这个部分非常有力量。这是你向任何正在调查你或你的服务的人解释你如何为他们的生活增加价值的机会。

与其将这个部分用作“关于我”，不如用它来解释你如何解决客户面临的典型问题以及为什么他们应该与你交谈。

建议使用这一部分来产生一些好奇心和兴趣，你希望这一部分能驱使人们访问你网站上的落地页面或与你联系并向你提问。

一定经验者：每天发布一条短形式的领英（LinkedIn）更新

我们需要在领英上持续发布更新。这些更新需要能够引发对话、提出有争议的观点、帮助你所在行业的人等等。

最近，人们使用领英的方式发生了变化。你肯定已经注意到你的信息流中出现了更多的内容创作者，对吧？你可能想知道为什么会发生这种情况。

在过去的2个月里，我没有花一分钱，就将来自我的个人资料的入站线索增加了超过10,000%。这主要归功于发布引人入胜的内容作为领英短形式更新。

别担心，任何人都可以创造内容。有很多选择，但最重要的是你的内容必须专注于提供价值。如果你这样做，你将开始看到来访你个人资料的人数和联系你、询问你的产品/服务的人数大幅上升。特别是如果你已经遵循了第一步并优化了你的个人资料。

资深者：提取并抓取评论者

这个方法非常巧妙，用好了客户开发效果非常直接高效，如果你已经在创造内容，那你一定会喜欢。

有些内容抓取工具可以让你提取在领英（LinkedIn）状态更新上评论的所有人，并将他们导入到CSV文件中。在这个CSV文件中会有他们的名字和他们领英个人资料的URL。

你为什么会需要这个？

如果他们已经与你的内容互动过，那么这已经是一个比那些根本不知道你是谁的人更温暖的起点。然后你可以将其用作潜在客户名单。

如果你每周发布3-5次更新，每次都有大约20-30个评论者，那就是一个相当不错的名单。

One more thing，更加专业资深的玩法是，可以通过海外三方数据库，如Zoominfo，FlashIntel，RocketReach等数据库，可以直接挖掘到LinkedIn目标客户的批量数据，然后通过WhatsApp批量营销触达，形成客户线索询盘。

新手：建立你自己的社交销售仪表板

组织性在社交销售中绝对是关键。如果你是一个完全的初学者，那么你要确保从一开始就为成功目标做好准备。可以选择合适的软件工具可用于监控和组织你的社交媒体活动。

首选是Hootsuite。你可以使用Hootsuite来构建一个仪表板，监控你账户的任何入站活动，如提及或转推，但Hootsuite真正强大之处在于当你开始监控关键词和开始构建推特列表时。

你的社交销售仪表板中要设置的内容：

• 一个充满你潜在客户的私人推特列表
• 搜索任何提及你的公司或产品的人
• 搜索与你的买家可能说的话匹配的关键词。 - 寻找购买信号。寻找寻求帮助的人。比较工具/服务等的人。
• 搜索任何提及你竞争对手的人

一定经验者：自动化你的内容策略

作为一名国际销售专业人员，你通常最不想做的事情之一就是浪费时间去搜索要在你的社交频道上发布的内容。但社交销售运营需要保持可见性。

这是一个很棒的技巧，可以为你节省大量寻找内容的时间。Hootsuite可以帮助你非常容易地找到相关的文章，并且可以进行内容运营的排程。

资深者：使用推特聊天

现在你已经建立了所有的内容流，重要的是在推特上与人互动，并开始为他们的对话增加价值。

有一个很好的技巧，不仅可以帮助你在推特上扩大影响力，也可以帮助你找到潜在客户和活跃在你市场中的人。找到一些与你的市场非常相关的推特聊天！

我知道这个技巧看起来非常简单，但试一试，保证你会发现它很有用。

脸书（Facebook）在社交销售SocialSelling上，更加适合于开发小B分销商和高客单消费者用户，加上Instagram，品牌销售人员可以较为容易的开发到体量非常大的目标客户。如特斯拉Tesla汽车车主，即将结婚的钻石和婚纱商品购买者，新能源汽车的分销商等等。

世界上最好的销售专业人员正在使用Facebook/Instagram来构建他们的个人品牌，并与他们的买家客户/用户建立前所未有的更紧密的关系。

国际销售员在LinkedIn，Twitter，Facebook和Instagram等所有平台上拥有个人品牌是基本要求。为什么？仅仅一个LinkedIn平台的布局，你会看起来更像一个垃圾邮件发送者，或者更糟糕的是，你看起来像其他平庸的销售人员。

新手：在群组中与潜在客户和同行互动

如果你之前从未使用过脸书（Facebook）来做其他事情，除了分享你最好朋友生日夜晚的照片，那么群组是开始培养和建立你自己的个人品牌的好地方，同时也可以与合适的人建立联系。

那么，在脸书上真的有商业对话发生吗？是的，而且规模也相当大。建议找到一些你所在行业的人可能会出没的群组，在这些群组中定期互动，并开始与那里的人建立关系。

不过要记住，这是一个个人品牌建设的练习，不要太快尝试销售，着眼于中长期的运营，一定会有所回报。

一定经验者：对超特定受众推广帖子

脸书（Facebook）最棒的就是它的广告推广，定向选项之精确令人难以置信。

建议是为自己创建一个Page，把这当作你在脸书上的个人登陆页面。通过Page，你要分享你所有最好的内容。为你的目标买家角色制作有用的内容，并在你的Page上原生发布是一个非常好的创意，如短小的技巧和窍门视频、有用的信息图表等。

然后你可以使用脸书广告将这些帖子展示给任何你喜欢的人。你可以开始通过地点、兴趣、之前与你的内容互动过的人等进行定向。

当你开始进行非常细致的搜索并针对特定公司或特定地点的职位标题进行定向时，这变得非常有趣。

资深者：建立你自己的脸书群组

这个技巧真的是为那些打算长期参与并愿意投入大量努力的人准备的。

Facebook群组中学到多少东西，群组也充满了大量的互动。

换个角度来看问题，我们要建立一个充满活跃专业人士的社区，这些人都在你的目标行业内工作。你可以通过Facebook直接接触这些人，并且因为你为他们提供了非常多的价值而成为你的粉丝。

好吧，我们要创建自己的Facebook群组。

建立你自己的Facebook部落将使你能够接触到比以往任何时候都多的人。它将帮助你建立你的影响力，并最终使你的销售变得更加容易。

国际销售专业人员一定是一位精通于销售技术SalesTech的专家高手，熟悉相关的海外销售技术软件工具，对于社交销售软件工具，这里做一些分享：

Hootsuite – 完美的社交媒体组织工具。

LinkedIn Sales Navigator – 任何认真对待他们的外部销售的人都需要Sales Navigator。

SocialEpoch - 社交媒体矩阵账号管理和批量自动化营销系统。

Promo Republic – 一个社交媒体设计工具，使创建好的图形变得非常容易。

BuzzSumo – 另一个用于发现趋势内容和影响者的优秀工具。

希望这篇文章对大家了解社交销售SocialSelling有用，并且去实践其中的一些技巧。如果你有任何问题，请随时直接联系我，我非常乐意与你深入探讨更多社交销售SocialSelling的策略和实战。

社交销售SocialSelling的国际销售客户开发方法中，中国出海有独特的矩阵账号批量营销的方式，这个运营方法比欧美成熟市场销售人员要更加有威力，更容易开发到海外市场的客户，包括B端客户，企业服务客户，小B分销者客户以及实体门店店主客户，中国出海的国际销售员有希望和欧美本体销售进行优势差异化竞争。

如果你只从这篇文章中只获得关于社交销售SocialSelling三个要点，只需要记住如下三点：

• 专注于提供价值。
• 不要过早尝试销售。
• 按照你希望别人向你销售的方式来销售。