一个差劲的业务员是传话筒，老板如果有时间、懂英语，你就没用了；一个普通的业务员是营业员，对产品问题能对答如流，但是无法影响客人的选择；一个优秀的业务员是导购，能帮客人明确他自己真实的需求，并且想办法去满足，没有了你，客人要么犯错、要么一无所获。

不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。

我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。

诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

一次错误的采购可能会毁掉一家公司，尝试体谅买家的各种犹豫不决不信任。

接到客人询盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。

有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量询盘的业务，这点尤其重要。

因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。

现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。

但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。

假如客人的底线在你的底线之下，那么价格是没得谈的。只是，你的底线你知道（如果你不知道，问问自己是否是传话筒的角色），而客人的底线在哪里，很多时候他自己都不知道。

谈价策略的核心，是让客人感觉自己占了便宜（注意：是想办法给客人这种感觉，而不是真的给客人便宜，好好悟一下其中的区别）。

整个行业降价越猛，生意越难做；整个行业涨价越猛，生意越好做。

在客人对你的产品真正感兴趣之前，你所有的自我介绍，他一个字也不会读。

开发信的关键就在于看起来别像开发信。

只要你偶尔还有“不买没关系，你倒是给个回话啊”这种想法，你就还是个新手。

订单是问不出来、催不出来、建议不出来的，一定不要让自己看上去像在指使客人做决定。

当客人表述得很多很详细时，想想他到底意欲何为；当客人一棍子打不出个屁时，想想自己是否根本没抓住他的兴趣点。

科技的进步带动着很多产业的发展，多学会利用地图工具寻找客户才能使自己立于不败之地。