本人现从事保温杯制造业，以下问答模板适用于B2B线上外贸公司，批发商，国外客户等对象，不适用于国内淘宝或天猫等电商零售。问答模板仅供参考，具体情况，具体分析，具体回答。

1. 开场白：我在阿里巴巴上看到你们的公司信息，想了解下你们的产品。

Hi, I am looking for a product xxx

中文：XX先生/XX小姐/客户英文名，您好，我是XX工厂的XX，很高兴认识您。(用您，显得郑重）

英文：Hi, XX, I am Shelley from XX factory, nice to know you.

2. 问产品：你们有哪些产品？

Can you show me your products ?

中文：您好，我们的电子目录册供您参考。目录册里有我们每个系列的产品，您可以查看喜欢的款式。我们的产品采用304不锈钢材质，食品级，安全，放心。

英文：Hi, our products’ E-catalogue for your reference. Any interest on our products, pls feel free to tell us the model No. Our material is 304 stainless steel, can pass FDA, CA650, LFGB, RoHS, REACH test.

3. 问价格：你们的价格怎么样？

How is your price ?

中文：同等质量我们的价格在同行中是比较有竞争力的。根据您的目标价，我们推荐一款性价比很好的产品给您。

英文：Our price is competitive compared with same quality with our competitors. According to your target price, we introduce an item with very good price to you.

4. 问案例：你们和哪些客户在合作？

Which customer do you cooperate ?

中文：我们和沃尔玛、乐购等商超有合作，也出口给国外的进口商和批发商，产品在全球覆盖范围广。

英文：We cooperated with Walmart and Tesco. Importers and wholesalers are also our customers. Our products have a wide range over the world.

5. 问优势：你们的产品优势在哪里？

What’s your product advantage ?

中文：我们产品的质检很严格，成品合格率高，保温杯真空率达到97%以上。

英文：We have strict QC system, each product requires to be passed hundreds of times’ inner inspection. Our vacuum bottle rate can reach above 97%.

6. 问联系方式：你们的联系方式有吗？

Can you advise your contact info. ?

中文：有的，我们的详细联系方式如下：

公司名：

地址：
电话: 传真:

手机:

Skype: 微信:

邮箱:

网址:

英文：Yes, below is our contact in detail:

Company Name：

ADD：
TEL: FAX:

MOB:

Skype: WECHAT:

E-MAIL:

WEBSITE:

7. 问公司：你们公司规模怎么样？

Pls advise more about your company info.

中文：公司简介

英文：公司简介

8. 问服务：你们的售后服务怎么样？

What’s your after-sales service ?

中文: 我们承诺：保温杯一经发现不保温，马上为您更换全新的保温杯。

英文：Before shipment, we have inspected our vacuum bottles for hundreds of times.

If you find the unqualified bottles, pls e-mail us a report. After we check, we will give you a satisfied solution.

9. 问认证：你们工厂有认证吗？

Do your factory have an audit ?

中文：我们工厂通过ISO9001:2008 、ISO14001:2004、IAF、UKAS 260认证，资质齐全，现场严格按照5S管理。

英文：Yes, our factory possesses ISO9001:2008 、ISO14001:2004、IAF、UKAS 260、SEDEX audit certificate. Our workshop implements 5S management.