列的专业好多，看来你是经管类专业的菜。

暂且不考虑你的兴趣（其实，兴趣蛮重要的），谈谈我的看法：

所谓能培训到的能力。

说实话，经管类专业是最没”专业性“的，也是最”学不到“的学科。特别是管理类专业，对于大学生来说，没有丝毫管理经验，看着那些战略，计划，组织，营销那些抽象的概念和理论，跟学思想政治没啥两样。除了偶尔”装装X“之外，真的感受不到大学几年给自己真正带来了哪些方面的提高。相比之下，如果想要提高自己的管理技能，最有效的方式是在有了几年工作经验之后，再回过头读个管理类的专业（比如MBA）。

在你列举的几个专业之中，市场营销，国际商务，商务管理，电子商务是最水，最学不到东西的专业。相比之下，经济学，在经管类专业中，算是是一类较为”技术“的学科。

所以，如果你期望在大学期间学到有用的本事，还不如学个理工科专业来的实际，同时可以在课外接触点经管类的知识，培养经济管理的sense，这才是真正传说中的“文理双全”的境界！那么最后必然不会有“大学空读一场”的悲叹！

关于就业前景

虽然说起来，这些专业没什么技术含量，但promising的就业前景的确让它们很attractive。所以，如果你是以就业为导向的话，经管类专业是非常好的选择！

金融，国经。这两个专业的就业算是最好的。毕竟将来直接对口的将是待遇最好的Finance行业，投行，券商，银行，基金，羡煞旁人！当然，不是所有人都有这个实力进这些top的公司。

经济学专业相比金融更偏理论和宏观，但也能做金融！

市场营销。因为这个专业本身很宽泛，除了可以去各行各业的大公司做营销之外，还可以做MT，HR，Sales等。但除了去那些营销部门本身在公司里面地位很高的行业（比如快消行业）之外，发展和待遇没有金融类的好。

国际商务，商务管理，包括什么工商管理专业。很宽泛的专业，什么都能去，如果够牛，金融行业和Top咨询公司都是非常好的出路。

电子商务。好吧，这是一个在经管类专业比较偏门的专业，而且有技术没技术，说管理又不是管理，不推荐。如果真的想从事互联网行业或者创业，还不如学点技术来的扎实。就业方向有：互联网行业做产品，公司电商部门（如果有的话），还有...创业...

值得注意的是，这些经管类专业的就业情况和你的学校有非常大的关联。如果你是清华北大复旦交大的，那么上面任何一个专业的毕业生都不用愁工作。

最后，强调一点，不管是读什么专业，最关键的是看个人，如果你够好学，你即使学工科，也会比一般的经管类学生更懂经济和管理！希望你能在四年的美好大学生活中，注重理论和实践的结合，为将来的职业发展打下好的基础！加油吧！

非重点本科出身的小本科。电商本专业毕业。

刚好今晚在校友群里跟本专业的学姐学弟学妹聊到这事。

学弟学妹也是一样的表达出题主类似的困惑

“电子商务有用吗？”

可当我跟我那位自己开公司的学姐聊起关于CRM的一些问题时，学弟学妹们都抱怨我们讲的太专业，搞得他们大学都白学了。

关于专业学的理论与实际工作的区别

于是我问，4P学过吧？答：学过。

PS学过吧？答：学过。

html学过吧?答：学过。

消费者心理学学过吧？答：学过。

ERP跟CRM有沙盘练过吧？答：练过。

这些知识在电商里很实用，只不过真正到了工作中，我们做得更实际了，更深更细化了。

这就是大学所学与工作的区别，理论知识只是浅层的知识，大学的教科书告诉你，这些是什么。

而你懂了是什么之后，你还要到社会上去操作，去接触，才能把理论落地。

就好像没人指望学土木工程的学生一毕业马上就建起参天大楼，他们都要到工地里，一块砖一把泥的摸起。电商也是同理，你先有知识，后有深入的落地的实践。

关于大学学习与工作学习的区别

可能会有人怀疑了，那我毕业之后从事了也照样可以学到啊，何必在大学里学？

我工作5年，这一路走来，都是在泛电商这条路上走，所接触所看到的人也不少。可以很肯定的告诉你，在这个社会没有先天理论基础的人，他就没有办法形成一种思维，不具备那个思维，即使工作了，学到的也仅仅是操作，而非思维。

已经无数次的遇到教ta怎么看网页代码，可是你百般教导就是不会的运营助理。

无数次遇到教ta用市场营销的思维来策划活动，可是ta依然写出一个没有任何营销逻辑的文案。

你让ta去看书，去学习，可是真的很难，不会就是不会，脑子转不过弯来。

工作原因，需要我经常去给客户培训CRM相关知识。有的人你怎么教ta，就是无法理解，已经是手把手教了，甚至我都拟好了每一步要做什么，可是当我出公司门，ta就忘了。

在这里，大学时的学习，是让你知道有这个理论，你在学的过程中，你会慢慢的让自己接受这个意识。

再后面，你上岗了，脑子里有一个形，轻车熟路，很快上手。

这就是区别。

当然，几年前就有所谓的淘宝专业，但我不太认可，那个说是大学专业，不如说是技能班。

关于电子商务的工作

而纵观我们班与隔壁班，发现真正从事电商的人寥寥无几。

有背景的人进了电网、移动、水利、银行。

家里有钱的人，有的早早结婚，接收家里的产业，有的毕业五年间全国到处游玩打炮。

认真但没背景的人，考了村官，做了行政，做了外贸跟单。

马马虎虎的人，嫁人了，当全职妈妈了，有的甚至也离异了。

有的人性格内向，则默默无闻的去当了收银员，仓管。

只有那么几个人，真正去做了电商。

我大学四年间，认识了不下1000人的新生。跟题主很像，都带着“读什么就做什么”、“专业对口”这几个词的想法在衡量大学。

可是随着工作时间的加深，我们都没人提这个了，因为真正做什么，很多时候是靠际遇，靠内外部条件的综合而来。

如果你没从事这条路，没用上专业知识，那又从何谈起有没有用呢？

我在大学时，是铁了心，要一路电商走到黑，所以我大学四年间，在图书馆的阅览室里翻遍了所有电子商务报刊，每周末雷打不动的去看。原因就是想让自己尽快拥有与社会同步的知识储备以及思维。后来大学毕业，我认为做电商，就必须了解企业内部开始，于是先走ERP后转电子商务运营。

直到现在，我仍然用进修的心态从事CRM工作。

关于电子商务的就业

有学电子商务的同学会知道，电子商务是“电子”+“商务”，意即网络技术与营销。

电子商务属于泛知识，我们学校的学位是授予经管类学士学位。

那么对于你来说，你可文可武，你所学的一项，钻研深入就是一门技艺。

你都掌握了，就是一枚运营管理人员。

再看现在电子商务工作的岗位。

客服、策划、前端、文案、设计、店长、运营、运营助理、推广、数据分析、CRM、ERP。

目前初毕业的学生，主要集中在客服、策划、文案、运营助理这几个岗位上。

我工作过程中一度进到公司高层负责电商方面的招聘，也有跟同岗位的交集甚多，作为用人方，

如果你是电子商务专业毕业，那么我会给你加分，看你接下来的表现，会赋予你更多的事务，提前给予你更大的空间，因为我判断你“更有成长潜力，能够成长为一个支柱”。

所以说，如果你是真想做走这条路，电子商务并不是没有什么卵用，是很有用。

但是也最怕2种思维

“那个领导对我很苛刻，太自私了，什么都给我做，工资又没多少，老是让我做做做”

“我做点什么好呢？我也不知道，你们觉得我应该做点什么好？”

初步更新完毕。

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二次更新

评论区里，有一位朋友提到这么一段话

“说实话当初就因为听说网络创业才选择。。电子商务毕业从事过客服，运营，文案，仓库，网站编辑，销售，微信微博运营，看似很多要求本专业，其实面试这个完全不存在专业对口这回事，并且HR都希望之前有经验的，会擅长什么，最怕什么都了解，什么都只会一点，像我这样。所以给看到这的找这方面工作的同学提个建议，电商专业真不靠谱，现实是你完全可以自己去摸索，找到自己的擅长的方面。最后一点要做淘宝还是自己开一个吧”

本题目更多的是属于探讨，所以不愿意变成辩论区。

但有几点我提一下

1如果大学时没能读电子商务，是否后来你仍然能够去接触到那么多的电商行业里的工作？

我想答案，就不是了，因为你可能去学了其他专业，对电商就没那么多的了解，更何况其他岗位？远离了电子商务，也就没有现在的阅历。也许你今天抱怨的是另一个专业？

2关于网络创业与行业就业再提一下

想网络创业，无可厚非的，你不一定要学习，只要你找准一个方向，钻研去做，自然是可以，有的人就是天性想创业，网络只是一个选择罢了。

但对于问这个问题的人以及关注这个问题的群体来说，他们可能是刚毕业的高中生，可能是大学时迷茫的大学生。适合他们的，更多的是就业方向。那么回答的答案应该要具有普遍意义，学电子商务毕业对从事对口专业是有优势的，没有人会否认专业学习对工作的用处。诚然，要有工作经验，每个HR都希望招的人有经验，可是有经验之前呢？科班出身跟一个半途出家转行的人来说，谁有优势？你只不过是把自己都懂的一点拔高、钻研，而转行的人来说，缺的却是一个系统的知识与意识。

所以这里就涉及到，在这个专业里，你想选择什么方向？

3电子商务真的是不靠谱，让人什么都懂一点？

毕业后从事了各种各样的电商工作，我倒觉得你得反思，是不是自己的职业规划很不清晰？如果连自己想做什么都不确定，这里做一点，那里尝一点，那到最后其实是自己把自己的路堵住了，并不是电子商务的不靠谱让你变得什么都只会一点。

而如果你无意创业，个人还是建议你选准一个方向，然后走下去。这已经属于职业生涯规划的问题了，而不是专业问题。

4关于淘宝店

如果你读电子商务专业，只是单纯想开个淘宝店，做网络创业。那我不建议去大学读电子商务。

就好像，你不必为了开个修车厂特地去大学念车辆工程专业。你只需要找个修车厂，做一段时间学徒，然后找点钱，招几个技师，就可以开干了。

三次更新

2016年3月18日

电商的格局一直在变，随着淘宝取消手机专享价的这个做法开始，意味着淘宝已经完完全全的承认无线端成为电商常态。淘宝在某种程度上是代表着电子商务。淘宝在2016年几个方向，农村淘宝、扶持90后创业、钻石展位从展现计费变为点击计费，千人千面、取消手机专享价等。

淘宝已经进阶到这个地步，那么其实电商也就是成为社会常态。

现在不会再有我们当年那种【“电子商务”，这个专业是干嘛的？】这种想法。

我认为，现在已经不适合讨论有没有用，而是要讨论，怎么学，学哪些比较好，对吗？

我说说眼下我所看到的。

太缺专业技术人员了。

待更新

这是一个似乎没有意义，但却非常好的问题。本人是中国电子商务研究中心的特约研究员，对这个问题似乎有一些感触，所以码字分享一些观点。

严格来说，电商只能算个行业，或是一个生态系统，电商应当是复合型人才，不存在传统上的“专业不专业”的问题。因为专业或不专业的前提是目前大家对于专业的定义还仅仅只是停留在传统标准上，还是以大学的招生方向或学院设置为标准进行的区别。大家对于电子商务的概念仍停留在网上卖东西一个粗浅的认识中，而不了解电子商务的产业链特点。我觉得完全可以假设，若干年后，各大专院校都设计了电商学院，那时普罗大众一定更会认同电子商务专业这一专业的。

电商应当是个比较好的方向，十几年前大家死活都不肯进房产市场，但是十年的房产盛世成就了那些勉强进入这个行业的人；电商也是一个大杂烩，但也许十年后更有另一番盛景。

先扯开讲讲另一个问题，互联网能算是一个专业吗？或者说能算一个行业吗？我估计都不能算，互联网模糊了地域和时间的限制，但实际上并不能模糊传统行业的分类，餐饮依旧是餐饮，销售依旧是销售，金融依旧是金融。互联网只不是过给传统行业一个强大的工具，改变以往的商业模式、交易习惯等等，或者说是互联网创造了新的业务，比如说网店代运营，比如说第三方平台公司。

再转回到电商的话题，其实从互联网的角度来看，也是可以如上分析。电子商务，说白话就是把传统线下交易、摄合的过程搬至网络，从而扩展商务交易的时间、空间、地域。但是电子商务的运营仍旧需要传统的行业领域专业人才提供支持，比如说IT技术（计算机专业）、运营或市场营销（市场营销专业、行政管理专业、国际经贸专业，经济法专业等等）、视觉设计（广告设计专业），而且你会发现在电商领域一个电商公司需要人才甚至比传统行业都要多。以食品奶粉销售电商为例，传统行业需要财务会计、行政、生产、营销、法律等各专业型人才，同时在电子商务下，还需要技术、设计等专业保障。

那么问题来了，很多高校招电子商务专业人才，那电子商务专业的人才能做什么？有人问，您什么专业的？回答说是电子商务专业毕业的，听起来非常高大上，但是当需要你实操时，电商专业的人往往又需要继续深化，细分自己的能力范围，不能仅仅回答这么一个空洞洞的问题，最终还是需要落地实操。因为即使是电商类人才也不能穷尽一个电商企业运营的全流程职位，他必须得有自己擅长的一块，比如说电商网络营销的，比如说物流或供应链管理的，比如说电子计算机软件开发的、比如说网页设计的，等等（当然电商人才到底哪方面擅长领域，想象力太大，我脑子使不上劲）。

问题又来了，难道电子商务专业人才真的一无是处吗？

我认为不尽然，互联网及电子商务发展到今天，有着它独特的发展方式，也产生了独特的规律。这是其它专业人的所不能直观体会或注重的。比如说电子商务所讲求的用户体验，用户导向思维，在传统，用户体验并不被看重，或者说想看重，但基于落后的用户反馈渠道，非即时反应时间，导致商务企业很难迅速收集到用户的体验反馈，而在电子商务时间，用户在下单时，他们在选购页面上的停留时间，停留位置，反复比较商品，其实就可以被进行数据收集，从而用以分析用户选购倾向，特别是用户的售后评价或留言，更是一种直接的反馈；企业甚至还可以运用大数据技术，分析总结用户的诚信度、购物方面和习惯，从面为下一产品的研发、销售提供非常有价值的信息，这一切都不是传统商务企业所能做到的。

当然，不是说不其他专业的人不懂得用户体验或不讲求用户体验，而是在实操过程中，他们很难有意识将产品设计，比如说UI、UE开发和用户体验相结合等，也不会注重这一块意识的培养，而仅沉迷于其原专业领域。

另外，电子商务领域有了全新的关注领域，这也是其它专业人才所不关注的能力。比如说网络安全领域，网络信息隐私领域、网络广告销售领域。还有网络商业模式领域，一个简单的例子，传统商业都有营利要求，传统观念认为只有企业开始营利了才有价值，但是在电商领域，你会发现观念完全被推翻，那些每天大把烧钱的领域，比如说专车，根本没有营利，但依旧被市场所看好，依然有大把的投资人排着队来送钱，这是为什么？这就需要明白电子商务发展的特点，及电子商务对于用户，对于营利方式的理解。那些免费的商品其实往往会成为最贵的商品，这又是什么逻辑，传统行业的人才也许就搞不清楚。

但是，说到底，互联网电商领域里能吹牛的，或者仅仅靠吹吹牛就想发展的也大有人在，人人都说自己是互联网领域内的人才，但到底是哪方面的人才，却没有能懂。电商也是，不能只嘴巴上说说自己是电商人才，到底是哪方面的人才，仍需要进阶选定，不然，你读了电商专业，一出来，发现自己成了万金油，什么都懂一点，但其实什么都不懂！

本人本职是律师，但也是中国电子商务研究中心的特约研究员。在我们这个研究中心，也是各行各业的人才都有，但没有敢称自己是电子商务专家，因为在这个圈子里，你必须得说清楚自己是电子商务领域哪方面的专家，到底是法律，还是财务，还是媒体等，否则会被人笑话。

等抛砖！

首先说结论：电子商务很有用~~ 从商业趋势到个人发展都是绕不过去的。电子商务专业则看你运气了。简单粗暴一点说工资的问题，我认识的一个94年的同学今年实习已经在杭州拿到一万工资了。他明年才毕业，还是专科。

电子商务专业就看个人际遇和造化了，每个学校课程和定位都不完全一样~~不过没关系，个人成长是分阶段的。大家刚开始都迷茫。我觉得大一其实就是一个心态调整。即使现在有人给你做了非常详细电商生涯规划，但是你意识不到，还是没有效果。

建议先去大量阅读一些书，去了解自己要什么样的生活。然后再考虑怎么结合到专业发展。电商职业切入点太多了，技术开发，运营策划，产品，市场等等~~ 电子商务体系比较庞杂~~ 必须得结合个人兴趣进行单项突破啊。

具体步骤：

1.多读书，《拆掉思维里的墙》，《你的生命有什么可能》，《遇见未知的自己》

2.多看有智慧的大牛讲座，比如罗辑思维，比如秋叶老师，古典，赛美等等。

3.多听网易公开课还有云课堂，试着坚持学一门感兴趣的技术，比如摄影，PS，新媒体营销。然后转化成行动力。哪怕是去做大家都看不起的微商。

4.多去专业的社区泡着：老A电商，虎嗅网，36kr，派代APP等等。。

简而言之，趁年轻多试错。大学给了你那么多时间，就是去尝试去失败的。重点是保持好奇心，去体验未知。祝好！

「电子商务」专业是一门“杂学”，如果再加上定语，就是重实践的经济管理类杂学。

先声明，本人只是在一个普通二本院校就读的四年全日制本科电子商务专业就读，报考这个专业前，也曾对它一无所知，报考后也曾在网上搜罗相关信息，也因此曾经在百度电子商务吧担任过几年吧务，现在已经毕业。

所以，本答案言论仅代表自己所经历的「电子商务」专业对本问题的思考。

仅供参考

问题有三个部分，就以这三个部分为框架回答。

• 「电子商务」专业的主要课程有哪些？
• 开设院校及专业排名是怎样的？
• 就业方向和发展前景如何？

在正式回答之前，我不想和你解释什么是电子商务，这个你搜一下就知道，没必要来知乎找答案。

而是要请你明白

电子商务「行业」与电子商务「专业」是有所区别的，两者是相对独立又有所影响的。

电子商务行业先于电子商务专业出现，并且电子商务行业的繁荣兴旺对电子商务专业的学科发展和学生就业有促进作用。

电子商务行业的前景如何毋庸置疑，但是：

电子商务行业的发展前景并不能等同于电子商务专业的发展前景；

电子商务专业的学习内容并不能等同于电子商务行业的工作内容。

所以，进入电子商务专业并不能代表你就进入了电子商务行业，进入电子商务行业也和进入电子商务专业没什么关系。

进入电子商务专业学习，只能代表着你需要在电子商务专业学习期间多关注下电子商务行业啦。

进入正题

我想你一定还记得，电子商务专业是一门什么样的专业？

没错，杂学。

这里不是指电子商务专业学生是要成为杂学家，仅仅是字面意思，繁杂的学习。

仅以主要课程而言，电子商务的主要课程毫无疑问是计算机技术与商业知识，如《电子商务网站建设》《网页制作与美术设计》《市场营销学》《网络营销及实务》等。但这并不能完全概括电子商务，也不能说它是一门杂学。

我用我们本科专业的培养方案举例说明，为什么说电子商务专业是一门杂学。

先抛开大学生普遍都要学习的通识类课程。

以我们学校电子商务专业培养方案为例，电子商务专业课程有：

1.相关学科基础课程

《高等数学》《线性代数》《概率论与数理统计》

2.本学科基础课程

《管理学》《经济学原理》《会计学》《数据库原理与应用》《数据库原理应用实验》《市场营销学》《统计学》《管理信息系统》《管理信息系统实验》《文献检索与论文写作》

3.专业必修课程

《专业学习指导》（其实和电子商务概论差不多，但老师多会聊知识内容之外的一些东西）《电子商务概论》《物流与供应链管理》《电子商务网站建设》《电子商务网站建设实验》《经济法》《ERP原理》《ERP原理实验》《网络营销及实务》《网络营销及实务实验》

《电子商务安全与网上支付》《电子商务安全与网上支付实验》《电子商务案例分析》《客户关系管理》《统计分析软件应用》《统计分析软件应用实验》（我们主要是学习SPSS）《企业创新管理》《公共关系》《财务管理》《人力资源管理》

4.专业选修课程

《电子商务与国际贸易》《java语言程序设计》《Java语言程序设计实验》《商务沟通与谈判技巧》《移动商务》《证券投资分析》《商务智能与数据挖掘》《现代广告与网络推广》《网页制作与美术设计》《网页制作与美术设计实验》《软件工程概论》《电子商务前沿与创业管理讲座》《中小企业管理概论》《中小企业战略管理》《中小企业财务管理》《运营管理》《中小企业诊断与咨询》《投资决策分析》《风险管理》《企业家课堂》

我想列举足够多了，「电子商务」专业，其实并不仅仅只是像名字里面体现出来的电子和商务知识，它涉及到数学、统计学、物流、法律、金融、管理、会计、经济、营销、编程、设计……

甚至还有一些交叉学科课程，例如《商务智能与数据挖掘》《电子商务与国际贸易》《企业创新管理》等。

当然，不同学校各有各自不同的培养方案和学习课程内容，但主要的课程就如上所示。

看到这里，我想你已经明白，为什么要说「电子商务」专业是一门杂学了。

开设电子商务专业的学校可就太多了，毕竟电子商务行业那么火热。这里就不一一列举，你只需知道选择电子商务专业是，学校排名＞城市排名＞专业排名。

什么意思呢？简单而言

看学校排名， 就是能去985不去211，能去211不去一本，能去一本不去二本，能去本科不去专科。

看城市排名，就是能去一线城市（北京、上海、广州、深圳）不去二线，能去二线城市不去三线，能去省会不去普通地级市。

看专业排名，就是看哪个学校专业排名高，去哪个学校。但是，优先看学校排名和城市排名。

或有偏颇，但大致方向不错。

说道电子商务专业排名，我看到最新有两个：

来源是这里

2018-2019电子商务专业大学排名【科教评价网+校友会版】_大学生必备网

嗯……怎么说呢，仅供参考吧。

如果你是专科，我觉得城市最重要，尽量往大城市走。

如果你读了电子商务专业，还想继续深造读研、读博，我列这几个学校供你参考。

1.工商管理类别下电子商务硕士研究生点的学校

2.管理科学与工程类别下电子商务硕士研究生点的学校

3.有电子商务博士点的学校

有硕博点的学校，说明该学科教研实力很强的。以后想考研电子商务可以先考虑这些学校。

就个人推荐而言，武汉大学、上海财经大学、北京交通大学，就看你是城市优先还是学校排名优先。

当然，最终还是看你高考多少分。

先说就业方向，正如前面行业与专业的区别，就业不一定需要专业对口。

这里先抛开不需要专业对口的就业方向，毕竟找工作各有各的想法和路子。

重点说找专业对口的就业方向，可以分为公务员、事业单位、企业和继续深造。

1.就业方向之继续深造

继续深造，也就是读研读博，可以参照前面院校排名，考专业对口的研究生，当然你也可以不考专业对口的，例如去管理科学与工程、工商管理相近专业的，也有相当不接近的，比如我们本科同班同学有考进中国人民公安大学，读警察相关专业去了。

研究生毕业之后，大多有进高校当老师的，也可以参照其他就业方向。

2.就业方向之企业

国企也好，民企也好，世界五百强也好，中小型企业也好。现在很多企业都在转型做电子商务，都需要电子商务人才，虽然不一定都得要求是电子商务专业，但是电子商务专业毕竟算是有专业背景。

不同企业的具体岗位也有不同要求，但是我们还是举一个例子

岗位职责：
1.熟悉淘宝的运营环境、交易规则，优化类目和搜索排名，提高类目和搜索转化率
2.熟悉网店运营，淘宝网的各种营销工具，数量掌握淘宝直通车的推广技巧
3.负责平台活动报名，争取各类资源
负责直通车关键词设定
4.对店铺及产品访问量、转化率数据进行分析，提高入店流量、增大点击率和浏览量，提高网店销量
5.店铺的数据统计，提供详细的客户行为分析报告
任职要求：
1.大专以上学历，电子商务、物流管理等相关专业
2.思路敏捷，执行力强，工作态度认真
3.有相关工作经验者优先考虑

很显然，这就是一个典型的淘宝网店运营的职业要求。

我想这是电子商务专业最对口的岗位了，也是大部分人认为电子商务专业学生毕业的对口工作。

但是，不是说电子商务专业学生找对口工作一定要做网店运营，也不是说淘宝网店运营最适合的就是电子商务专业的学生。

电子商务是一门重实践的经济管理类杂学。

电子商务专业为何要强调是重实践，这就是由电子商务行业性质决定的。

靠业绩说话，不管你什么专业出身。

你的专业背景和工作经验能够在一定程度上反映你的实践能力，并不能代表全部。如果你实践强，那么很适合去企业。

3.就业方向之事业单位

是的，电子商务专业还能去事业单位呢，什么样的事业单位？

学校，职业学校，具体的说是中职，高职也会要电子商务专业的研究生。

如果你理论强那么很适合去学校。

当然，也要考虑个人爱好，你喜欢就好。

4.就业方向之公务员

可能是你最没想到的一个就业方向，注意我这里说是专业对口的，至少是岗位要求里是电子商务专业的。

公务员，政府什么部门的公务员需要电子商务呢。

据我发现，注意仅以我个人经历而言，我是在贵州省，在公务员招考岗位中发现有税务局和县电商办招人，岗位明确要求是电子商务专业。

可能很少，但确实是有的。

最后说到前景，我觉得倒没什么可说的了，电子商务行业的前景很好，同样对电子商务专业就业前景也有促进作用，但两者并不一定能完全关联。

就电子商务专业发展前景对你而言，意义不是很大。虽然一个人的命运既要看个人的努力，也要看历史的进程，但是该专业的发展前景，你的努力影响更大。

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看到这里，我想你应该对电子商务专业有点兴趣了（或者还有兴趣？），不妨继续在知乎看看关于电子商务专业的一些问题。

大学里的电子商务到底在学什么？电子商务专业真的没用吗？电子商务专业的大学生未来在哪里？电子商务专业适合考研吗？电子商务专业学生毕业后想进入互联网行业，现在应该做怎样的准备？如何看待大学的电子商务专业？

有时候，我和你一样困惑，不知道学什么，以后怎么样。

但是，不去做就不会知道，选择专业就是一个小马过河的问题，不自己去试试水，怎么知道自己过不过得去，过得好不好。

不过，在亲自趟水前，多问问多看看，也是必不可少的，结合自己情况再想想。

如果你有兴趣可以找我聊聊，可以私信，也可以关注我的公众号加我微信。

本人19届本科应届生 电子商务专业，现在正在找工作，不建议报这个专业。

理由 1、大学基本学不到实质性的内容，毕业之后可以做美工，客服，运营，这些工作对学历要求都不高，而且工作大多需要加班，客服岗门槛低 ，你不上大学也能做，会涉及到夜班。运营岗技术含量比较高，但是在校期间学校是不会教你太多运营知识，需要毕业之后去公司学，你毕业如果想从事运营岗，那就要做好经常加班的准备。。美工岗我觉得还可以，但是需要你在校期间对ps进行深入学习，不要只是应付考试

2、电商个专业如果以后想考研 大家都是跨到别的专业考，这对考研本身就是这个劣势，另外省考考公务员考编只能办街道办这样的三不限单位，别的单位不收这个专业。

3、现在本班电商同学就业情况大概分为 a跨专业考研 b考公考编 c辅导班当老师 d做销售 基本没有从事本专业的同学 。

另外电子商务专业每个学校开课不一样，有偏计算机类教学的学校，有重营销的，但是不管是计算机还是销售都学的比较浅，什么都知道点但是什么都不会，用毕业时老师说的一句玩笑话就是“电子商务专业就是没有专业”

所以慎重考虑。

女生学电子商务专业挺不错的。

作为1个过来人，对妹妹说一句：加油！

我是09年上的大学，2010年在学校，那时候大二，第一次开了个淘宝店。1个国庆节赚了600块钱。第一桶金特别开心。

女生学电子商务专业，可以做什么呢？

1、可以去电商大公司面试哈，如果进去了，该多好。淘宝！天猫！拼多多！京东！网易严选！都是牛逼烘烘的电商大公司哈！梦想还是要有的，万一实现了呢？如果真进去了，该多好！

2、可以去自己开淘宝店，可以自己去做微商，也是个不错的选择啊！

记住一句话：电商行业是常青树！至少我09年读大学的时候，已经很火了，现在又火了10年，相信为了还会火很多个10年的！

这个行业不会萧条，会一直走上坡路的！我是这样坚信的！

最后，电商的世界，海阔天空！

作为一名IT行业的从业者，同时也是一名教育工作者，我来回答一下这个问题。

首先，从发展前景来看，电子商务专业的前景还是非常广阔的，未来电子商务的应用场景会进一步得到扩展，逐渐从消费领域向产业领域扩展，电子商务本身也会构建起一个庞大的产业生态，所以未来电子商务领域也需要大量的专业人才。

电子商务专业是一个典型的交叉学科，学生既需要掌握一定的计算机基础知识，同时也需要掌握一定的管理学知识、经济学知识和法律方面的相关知识，所以学习电子商务专业并不轻松。实际上，由于电子商务专业非常注重实践知识的积累，所以学生在学习期间还需要完成大量的实践任务。

从发展趋势来看，电子商务专业未来将有以下三个大的发展方向：

第一：电子商务与行业相结合。在产业结构升级的推动下，未来电子商务与行业的结合会越来越紧密，电子商务不仅仅是企业的一个销售渠道，更会成为企业整合互联网资源的一个重要方式。未来电子商务专业将开设更多细分的方向，比如专注于工业领域的电子商务方向，专注于农业领域的电子商务方向等等。

第二：电子商务与社交相结合。在互联网逐渐从增量时代进入到存量时代之后，电子商务与社交的结合会越来越紧密，基于社交（社群）的电子商务模式未来有广阔的发展空间。

第三：电子商务与新媒体相结合。电子商务与新媒体的结合是一个比较明显的发展趋势，随着新媒体的快速发展，新媒体的覆盖面会越来越大，而基于新媒体的电子商务也将获得快速的发展。

我从事互联网行业多年，目前也在带计算机专业的研究生，主要的研究方向集中在大数据和人工智能领域，我会陆续写一些关于互联网技术方面的文章，感兴趣的朋友可以关注我，相信一定会有所收获。

如果有互联网、大数据、人工智能等方面的问题，或者是考研方面的问题，都可以在评论区留言，或者私信我！

首先，电子商务专业的学生完全不用担心电子商务专业就业前景，因为就现在来说，电子商务专业属于一个新兴的专业，同时他具有计算机开发知识以及经济管理知识的综合知识，是一个交叉的学科。虽然这样一来，你的学习课程可能会非常的复杂，但是对于就业而言的话，电子商务专业就业前景就比较好了.

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他可以分为两个方面：一个是计算机开发的技术方向；还有一个就是走不是技术的方向，也就是经理管理类。如果你是走技术的话，那么你非常容易找到工作，而且薪资待遇非常的好。只是学好技术也是一件不容易的事。但是相信大家都有这种学好技术的决心与毅力。

如果选择走非技术的路，找工作会比较难，而且很难找到高工资的。像这一类的工作有电子商务客服、网络推广、网站策划等等。但是电子商务类工作实践性很强，如果你在毕业之前可以达到实习一年，那么你的工作经验就会让你脱颖而出，从而找到好的工作。

不大介意说我是割韭菜的，但是割韭菜之前不会像别人一样只会夸夸其谈，最起码让你们知道我有这个能力割下去，让你们的确是学到了知识，我想这种等价交换，大家都不介意！

最下方有我一些回答的跳转链接，都是一些进阶版文章，学会了从助理跳到专员，拿到月薪10K不是很难的事情！

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此篇回答包含了-“简历优化”“选择公司”“薪资待遇”“岗位晋升”“外快及副业收入”

百科全书式回答，如果想踏入电商这一行的同学，看完之后好好琢磨一下！

一入电商深似海，打工打到头冒绿光，创业创到老婆跑！

打工嘛，无非就是调戏一下美工，喷一下客服，骂一下采购，舔一下老板，舔到明年就能去纽约敲钟，升职加薪也就不远了，好日子还在后头呢！


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面试电商运营，你只需要有以下条件，再按照我说的去做，你找不到工作，你把我的头给拧下来当球踢！

1：年龄25岁以下！

2：学历高中-大专即可

3：比较善谈！

4：性别不限

5：以一线城市为主要工作地点！

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重点来了，以下的回答包含了，简历-面试-技能点-选择公司-提高薪资为一体的百科全书式运营助理面试方案，按着这个来做，基本上是你在选择公司，而不是公司在选择你！

1：提前了解淘系基本规则，专业术语等等

2：自己开个店，了解一下淘系后台，不要求你会，你最起码知道后台有哪些功能，在哪儿点进去，他是干嘛用的，有什么效果|

3：培训中心不要去，那些都是把你当猪杀的地方

4：优化好简历，大公司小公司随便去

5：客服是客服，运营是运营，两码事

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简历如下

找工作，把我这6条给写到简历上！！！

1：会刷单-大学时期兼职过刷单，了解刷单流程，入职即可展开工作
解答：这题我相信都多少知道，实在不了解的，你平时买东西搜索关键词那也是个变相的刷单

HR看到后内心戏：吼吼吼 ，这小子（姑娘）不错啊，还知道大学时候刷单，上路子，能吃苦，会赚钱，挺不错的，好感度+20

2：分析市场-简单地分析市场的竞争度和利润率，评估产品是否值得投资
解答：所有的运营分析市场都是基于这个大框架进行细分的分析，你按照我这么说一般也挑不出刺来！
例：搜索XX关键词，按销量市场要是几万人收货的，再去阿里巴巴大概看下成本，如果利润不高，市场收货人数特别多的那就说明这个市场竞争度比较大，反之搜索XX关键词，市场只有一两千人收货，去阿里巴巴看下成本对比他们的售价如果利润较高，那么这个市场相对竞争度比较小，就比较容易做，大概率人家会觉得你一小白能懂得这些已经是个天才了！

HR看到后内心戏：哦！我的上帝，耶稣，安拉，佛祖啊，这小伙子怎么可以这么腻害啊，嘤嘤嘤，懂得这么多以后会不会是个潜力股，这小伙子能不能看上我，天啦撸，好棒棒！好感度+10！

3：优化主图及详情-对比市场竞品和问大家差评等，综合市场图片和买家核心需求通过视觉和文案配合做出优于市场的图片
解答：优化主图是个长期工作，但是小白简历最简单的让人挑不出刺来的就是这个！
例：打开淘宝app，任意进入一个链接，下方会有一个问大家功能，里面都是买家所担心的也是你这个产品所具备的核心卖点，还有差评涉及到你的产品质量及售后问题
我本身是卖绿植的，问大家里面会有一些，好不好活，会不会死啊，质量怎么样

那么就可以在主图上加上文案！ 养死包赔，质保十年，这就是最简单的主图和详情优化，你这么写，人家怎么挑刺？？？一点毛病也没有

HR看到后内心戏：啊 该死，我HR当了这么多年，从未见过有如此优秀之人，嘤嘤嘤，这孩子我一定要留下，太TM优秀了，姐姐我不老，姐姐我也就比弟弟大那么个二三十岁，我日常保养的还不错，嘤嘤嘤，你看我还有没有机会，为了我也为了公司，一定要把你留下！！！好感度+20！

4：有淘宝创业经历-大学时期开过店铺，日常刷单和拍图片，一天能出一两单
解答：自己注册一个淘宝店，一千块钱押金，任意上架一款宝贝，顺带着你自己也会上下架，做标题了，也不用去培训机构被人割韭菜了，人家问你店铺做得怎么样啊，你就说在阿里巴巴代发，平时刷刷单，有单就出，没单就算，也没关系，一天能赚个二三十，能够一天吃饭的钱！

HR内心戏：擦眼泪，这小伙子真的好棒，姐姐我说什么也要嫁给你，太好了，大学时期就知道自己这么干，能为家里省钱，真的好棒棒，嘤嘤嘤

此条非常加分！！！你有实际动手的能力！！！ 非常加分！！！ 好感度+20！

5：熟悉 office 软件（Word、Excel、Power Point），平时通过表格的记录，通过数据波动分析市场产品，具体优化。
解答：我相信你大学毕业都要做论文什么的，大概率能做得一手好的PPT和EX，做运营助理简单的就是打杂的，你在工作中无非就是统计表格，EX只需要你掌握加减乘除，PPT你做一些简单的即可，也不需要花里胡哨的

HR内心戏：这小伙子真棒！好感度+20！

来，我算算好感度多少来了？ 20+10+20+20+20=90，不好意思，只要你掌握这些，你已经打败了90%的运营助理，而这些恰巧都是最基础的，我说一遍你就能懂得东西，那么接下来就可以收拾一下包裹，找个房子租下来准备开启你的第一份职业生涯！

创业这条呢，也很简单，自己注册一个淘宝店（不要钱），把一些基础性的后台功能，生意参谋，怎么上下架给整理明白，不懂的这些基础性的百度上一抓一大把，搜一下看一下就可以，花费的时间也不过半天就能掌握，

另：别去培训班，他们教你的也不过是这些，收费往往还都是好几千，这些你都可以在三天内掌握，没必要花这个冤枉钱，知识付费确实很重要，但是这些都是没必要花的冤枉钱，这个钱给自己添件好看的衣服，买点肉补补比什么都实在

你是应届生，毕业的时候都可以用到这些，基础性的EX你只需要掌握日期排序，加减乘除这些完全就够用了，你统计的无非就是以下表格


那么，你学会了这些，你的优势对比应届生会怎样呢？是不是一个降维打击？是不是好比一个二向箔咻的一声发射出去了？？？


至于面试这个环节，我来教你几句

面试环节

1：你为何考虑电商运营这个岗位呢？

敲黑板，敲黑板，敲黑板！！！

不要文绉绉的说什么高大上的文化词，官话，什么，我对这行未来发展很看好啊，这行比较适合长期规划啊，这类鬼话你说着自己都不信，你当面试官是个SB吗？老子听都听腻了！！烦不烦

简单点，直接点！！

例：家里穷，想赚钱，之前和前辈打听过，这行只要肯用心，肯吃苦，肯学习，来钱快，我想赚钱！

哦为写特，这就当真是盖了帽了我的老baby！

大家都很忙，你文绉绉的说这么说，其实还不如直达痛点，你这么说，人家反倒会觉得，这孩子不错，刚毕业想赚钱，能为家里分担，懂事，听话，我想你这个人也不会差到哪儿去，你和别人不一样，更多能为家人考虑，基本上面试一面一个准！

这基本是对你另眼相看的



简历模板如下-严格按照我的方式去写

至于选择公司

如下！！！

1：公司要求客服岗熟悉产品以后转岗的———垃圾公司

2：要求刷单在写字楼到处跑地推的——垃圾公司

3：选择单个店铺日销5-10万左右的公司，店内必须有爆款

4：店群-无货源-铺货不考虑

5：天猫＞淘宝＞京东＞拼多多＞抖音＞二类电商＞无货源，电商平台鄙视链

6：办公室人数在20人左右合适，公司气氛以营业额为最高标准，学习全面性非常多，掌握技能非常多，从选品推广到售后-肚里有货，以后跳槽不慌

7：不要去创业型公司和超大型公司，创业型公司他自己都不知道运营是什么，超大型公司入职就是个螺丝钉，一辈子呆在一个岗位死磕，嗑了几年之后你工作都没地找

8：入职舔好师傅，下午买杯奶茶，晚上下班一起吃个百八十的烤串，花不了几个钱，吃人嘴短，拿人手软

9：底薪能谈多高谈多高，基本上你入职什么底薪，这辈子不跳槽底薪也就不会动，最多给你加点绩效和提成

10：在职场油滑一点，见人说人话，见鬼说鬼话，不要像同事抱怨，你们就是一路人，干好自己的事，不要试图把同事发展成朋友

11：做出点案例来了之后，多和领导接触，就算做条狗也没关系，大家都是为了钱，不要拉不下自己的脸，等你们长大之后就会发现，脸面那就不值一提，就好比我，职业乞讨，要钱的时候丢脸，但是花钱的时候比谁都开心

12：有了案例之后把简历挂到boss，查探一下自己的身价，多给自己留条后路，也顺带查看自己的身价，一旦干得不开心或者遭到排挤，果断跳槽，升职加薪

13：利用公司的生意参谋多看本类目的市场，从生意参谋中查看有无兰海产品适当的做个副业，一个月万八千的好赚，冷门产品一件代发投资成本不过千八百，三五百前期就能看到效果，之后追加投资


薪资待遇如下！



以一线城市北上广深杭为例！二三线城市酌情减少20%-40%

1：运营助理底薪4K-6K

2：电商运营专员底薪7-13K+提成+绩效+项目奖金+年终奖，年薪在12-30万左右，上不封顶！

3：电商运营店长及主管底薪10-15K+提成+绩效+项目奖金+年终奖，年薪在15-30万左右，上不封顶！

4：电商运营总监及经理底薪13-20K+提成+绩效+项目奖金+年终奖，年薪在20-50万左右，上不封顶

当然，这只是个明面上的收入，电商运营灰色收入极其之多，看人吧，有的人想赚就赚，有的人有原则有底线那就不赚，那就说一下灰色收入！

1：刷单回扣，一单从1-5元无上限，刷的越多，拿的越多，普通店铺一天20单基本无问题，一个月基本就是两三千，至于大的店铺，还有主刷的类目，一天上百单很正常，一个月基本就是上万的灰色收入，别喷，这种情况很多，做过电商的都应该知道！

2：直播资源回扣及淘客等站外推广回扣，淘客出一单，拿一单回扣，无上限，从月几千到月几十万的都见过，别喷，这个现象很多！

3：等你在本类目做的时间长了，有一定的案例和经验，你都不知道有些老板不知道从哪儿找到你的微信加到你，小哥，能不能帮我店铺看看，有偿，看看哪里出了问题，诊断店铺，从几百到几千不等！

4：代运营收入，这也是个灰产，有些老板没有找到合适的运营，基本上都是找本类目头部的KA商家运营帮忙代运营店铺，底薪+提成，月收入几千到几万不等！

5：副业收入，等你在你的行业坐的时间久了，你肯定会发现，有的产品市场占比很小，没什么人卖这个产品，自己做也花不了几个钱，千八百的就能看出效果，遂投资做品，不多，一天十单八单的还是能出的，一单就赚20吧，一个月也有近6000的收入！

6：供应链回扣，别以为只有采购能拿到供应链的回扣，大头是要给运营的，你卖的越多，供应链给你的红包就越厚！！

综上所述，你还会觉得电商运营的薪资很低吗，只不过尽量不要做一些违法的事情，这样不大好，也具体看人！！！

大概就是这样，算是最全面的的收入了！！

注意这些是等你晋升到运营且有一定的案例和技术傍身的情况下，助理就别想着这事了，你还不够格！

至于学习的话！！！

入职之后你们一定会用到这些，一定要记得收藏，不然以后就看不到了！！！！！

关于一些技能讲解和淘系的基本逻辑思维和视觉，这是我编辑的几个回答，我想全知乎没有比我更全面了，可以看一下！

以下文章是我入淘系近九年来总结的精华，花费数百万的推广得来的经验，我想你们应该可以用得上

我一般不写文，写出来的必然是在电商板块垂直领域，最干，最通俗最硬核的方式来讲述电商运营的核心逻

老狗电商运营记：天猫淘宝电商运营助理学会这个月薪10K！101 赞同 · 22 评论文章104 赞同 · 22 评论文章117 赞同 · 23 评论文章118 赞同 · 23 评论文章146 赞同 · 25 评论文章251 赞同 · 34 评论文章254 赞同 · 34 评论文章255 赞同 · 34 评论文章255 赞同 · 34 评论文章281 赞同 · 36 评论文章307 赞同 · 41 评论文章电商运营每天都看的是什么数据？1060 赞同 · 111 评论回答1083 赞同 · 111 评论回答1090 赞同 · 111 评论回答1144 赞同 · 114 评论回答1147 赞同 · 114 评论回答1234 赞同 · 117 评论回答1630 赞同 · 132 评论回答1638 赞同 · 132 评论回答1641 赞同 · 132 评论回答1641 赞同 · 132 评论回答1713 赞同 · 135 评论回答1851 赞同 · 147 评论回答电商运营如何做数据分析？725 赞同 · 75 评论回答765 赞同 · 76 评论回答773 赞同 · 76 评论回答849 赞同 · 82 评论回答853 赞同 · 82 评论回答942 赞同 · 85 评论回答1379 赞同 · 115 评论回答1383 赞同 · 115 评论回答1384 赞同 · 115 评论回答1384 赞同 · 115 评论回答1395 赞同 · 115 评论回答1410 赞同 · 116 评论回答面试运营助理难吗？？？？613 赞同 · 59 评论回答646 赞同 · 63 评论回答652 赞同 · 63 评论回答692 赞同 · 64 评论回答694 赞同 · 64 评论回答737 赞同 · 70 评论回答1292 赞同 · 108 评论回答1299 赞同 · 110 评论回答1300 赞同 · 110 评论回答1300 赞同 · 110 评论回答1338 赞同 · 113 评论回答1398 赞同 · 119 评论回答电商运营的职业规划？46 赞同 · 28 评论回答47 赞同 · 30 评论回答48 赞同 · 30 评论回答50 赞同 · 31 评论回答50 赞同 · 31 评论回答53 赞同 · 31 评论回答80 赞同 · 37 评论回答80 赞同 · 37 评论回答80 赞同 · 37 评论回答80 赞同 · 37 评论回答83 赞同 · 37 评论回答89 赞同 · 37 评论回答如何优化淘宝直通车投放？59 赞同 · 15 评论回答64 赞同 · 15 评论回答64 赞同 · 15 评论回答68 赞同 · 16 评论回答68 赞同 · 16 评论回答72 赞同 · 16 评论回答97 赞同 · 22 评论回答98 赞同 · 22 评论回答98 赞同 · 22 评论回答98 赞同 · 22 评论回答103 赞同 · 22 评论回答105 赞同 · 22 评论回答做了四年客服现在转运营助理，想知道运营助理应该做哪些？504 赞同 · 37 评论回答531 赞同 · 38 评论回答536 赞同 · 38 评论回答574 赞同 · 38 评论回答577 赞同 · 38 评论回答615 赞同 · 38 评论回答787 赞同 · 50 评论回答788 赞同 · 50 评论回答788 赞同 · 50 评论回答788 赞同 · 50 评论回答789 赞同 · 50 评论回答789 赞同 · 50 评论回答如何理解开直通就是找死，不开直通车就是等死？1 赞同 · 1 评论回答1 赞同 · 1 评论回答1 赞同 · 1 评论回答2 赞同 · 1 评论回答2 赞同 · 1 评论回答5 赞同 · 1 评论回答7 赞同 · 1 评论回答7 赞同 · 1 评论回答7 赞同 · 1 评论回答7 赞同 · 1 评论回答8 赞同 · 1 评论回答10 赞同 · 1 评论回答

最后！ 祝题主成功，升职加薪！

与诸君共勉！


另！！！

JK

肉丝

白丝

黑丝

巴黎世家

华伦天奴的妹妹，我TM可真是爱死了！！！！

很明确告诉你，确实没用，我就是电商专业出来的。

第一，学的东西杂，这不是我学校课程的问题，而是大部分学校都是这样，可以理解为市场营销和软件专业的杂交，学什么经济学，财会，C语言，网页设计，数据库等等，每一个都学的浅，其实就是相当于没学，本质上就是教你怎么宏观看待整个市场。别跟我扯什么ps，这个自己不能自学？况且本身很多学校电商专业都没有这个课。所以，总的来说就是学不到啥，没有任何专业技能。管理类专业通病，对世界经济市场情况侃侃而谈，但是真细微化了啥也不会。

第二，就业没有优势可言，别的行业要专业对口你去不了，和电商相关的行业却几乎没有门槛。相当于，别人能去的你不一定能去，你能去的别人也能去。。比如说电商运营，这种几乎就是没有门槛，有个四级就差不多了。而且很多专业比电商本专业在面试时更有优势，，比如英语专业，小语种专业，外语外贸什么的。你跟他们争，在面试表现差不多的情况下人家录取概率更高。而且现在本身电商早就过了红利了，死了不知道多少，很多大卖都扛不住，小卖家死的不计其数。运营又是个吃青春饭的累活。到时想转行都费劲。毕业出来吧，不是干电商就是销售。

第三，考研考公考事业编难度大，考研基本上都是跨专业考到别的专业去了，难度自然大。考自己专业的研？哈，电商专业的研究生少之又少，再说了，考上了读完了出来还不是一样的打工仔。考公考编，由于大部分学校给电商专业发的都是管理学的学位证，，你懂的，这学位考公相当于一个枷锁，可选岗位少的离谱，三不限欢迎你，和神仙一起竞争。

这就是个不看专业技能，纯打工人专业，毕业后，销售欢迎你

不用怀疑，是真的没用。

我目前就是一名普通的电商运营

我有毕业证吗？没有

我能上班吗？能

运营和其它行业不一样，它是不标准的行业，什么意思呢，就是说你学校里学的大多数东西，拿过来不仅没效果，还会限制你的思维。

电商分很多平台，每个平台规则都不同。

平台又分很多类目，每个类目玩法又不同。

类目又分很多品牌，每个品牌受众人群不同。

品牌又分很多产品规格，每种规格市场需求又不不同。

每个产品的点击率，转化率，收藏加购率影响因素都不同，而且是跟随此刻的市场变化的，你需要经常更新自己的思维模型，保持和市场变化同步的迭代能力。

所以学校那套教程你看是哪一年出来的，都落后多久了，那套教材学出来的毕业证是真没用。

难搞。

编者：电子商务法的出台将进一步明确电子商务经营者，平台经营者，消费者、支付、物流等第三方机构各自的权利义务，对于个人信息保护，平台监管职责、知识产权保护等内容都有了明确规定，同时对支付、进出口监管、物流、跨境电子商务、农村电子商务等具体问题也作出规定，有利于进一步促进电子商务的健康发展。

中华人民共和国电子商务法

（2018年8月31日第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议通过） 第一章　总则

第一条 为了保障电子商务各方主体的合法权益，规范电子商务行为，维护市场秩序，促进电子商务持续健康发展，制定本法。

解读：立法目的首先是保障各方权益，同时规范电子商务行为和维护市场秩序，其中最重要的是如何保护电子商务消费者的各种权益，因为电子商务在很多方面与传统零售和服务存在较大差异，例如商家可以通过服务获取很多个人信息，如何限制获取不必要的个人信息以及如何限制个人信息滥用都是亟待解决的问题。

第二条　中华人民共和国境内的电子商务活动，适用本法。

本法所称电子商务，是指通过互联网等信息网络销售商品或者提供服务的经营活动。

法律、行政法规对销售商品或者提供服务有规定的，适用其规定。金融类产品和服务，利用信息网络提供新闻信息、音视频节目、出版以及文化产品等内容方面的服务，不适用本法。

解读：【适用范围】限于通过网络销售商品和服务，但金融，文化类产品服务不适用。

第二条 国家鼓励发展电子商务新业态，创新商业模式，促进电子商务技术研发和推广应用，推进电子商务诚信体系建设，营造有利于电子商务创新发展的市场环境，充分发挥电子商务在推动高质量发展、满足人民日益增长的美好生活需要、构建开放型经济方面的重要作用。

解读：【意义】充分肯定电子商务在经济发展中的作用，将继续支持其发展。

第三条 国家平等对待线上线下商务活动，促进线上线下融合发展，各级人民政府和有关部门不得采取歧视性的政策措施，不得滥用行政权力排除、限制市场竞争。

解读：【公平对待】电子商务发展需要对线上线下商业活动公平对待，政府不得随意单独对电子商务形式的经营活动设置额外的行政审批以提高准入门槛，限制和排除竞争，例如对于非处方药的网络销售争议一直比较大，本法出台后可能促进网络平台药品销售的发展。

第四条 电子商务经营者从事经营活动，应当遵循自愿、平等、公平、诚信的原则，遵守法律和商业道德，公平参与市场竞争，履行消费者权益保护、环境保护、知识产权保护、网络安全与个人信息保护等方面的义务，承担产品和服务质量责任，接受政府和社会的监督。

解读：【经营者责任】电子商务市场主体地位得到认可也要同样承担市场经营者应尽的责任，与其他经营者不同的是其在知产、网络安全与个人信息保护方面负有更多的社会责任和经营主体责任。

第五条 国务院有关部门按照职责分工负责电子务发展促进、监督管理等工作。县级以上地方各级人民政府可以根据本行政区域的实际情况，确定本行政区域内电子商务的部门职责划分。

解读：【监管部门】电子商务由政府部门分工协同管理，主要归于市场监督管理部门和工业和信息化部门管理；在地方则由省市县政府确定管理部门，这部分各地应该会有更具体的规定。

第六条 国家建立符合电子商务特点的协同管理体系，推动形成有关部门、电子商务行业组织、电子商务经营者、消费者等共同参与的电子商务市场治理体系。

解读：【治理体系】更加强调行业组织和消费者的治理，有待于进一步出台行业组织治理和消费者网络维权与保护的规则落实和强化。

第七条 电子商务行业组织按照本组织章程开展行业自律，建立健全行业规范，推动行业诚信建设，监督、引导本行业经营者公平参与市场竞争。

解读：【行业自律】行业自律将进一步加强，但如何建立行业自律组织，行业自律组织有何权限，如何引导经营者规范经营，如何与消费者维权组织对接都需要更深入的研究和完善。

第二章　电子商务经营者

第一节　一般规定

第九条　本法所称电子商务经营者，是指通过互联网等信息网络从事销售商品或者提供服务的经营活动的自然人、法人和非法人组织，包括电子商务平台经营者、平台内经营者以及通过自建网站、其他网络服务销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

本法所称电子商务平台经营者，是指在电子商务中为交易双方或者多方提供网络经营场所、交易撮合、信息发布等服务，供交易双方或者多方独立开展交易活动的法人或者非法人组织。

本法所称平台内经营者，是指通过电子商务平台销售商品或者提供服务的电子商务经营者。

解读：【主体分类】首次将电子商务经营者划分为电子商务平台经营者和平台内经营者两类。

第十条　电子商务经营者应当依法办理市场主体登记。但是，个人销售自产农副产品、家庭手工业产品，个人利用自己的技能从事依法无须取得许可的便民劳务活动和零星小额交易活动，以及依照法律、行政法规不需要进行登记的除外。

解读：【主体登记】除极少数非常规盈利活动外的网络商品或服务经营皆须做工商登记，至于登记为公司或个体工商户则根据经营者商业模式自行选择；除了自售农副产品和自产手工产品，个人零星服务外都要登记。但自售农副产品如果是食品则需要取得食品有关的卫生、流通许可，从这个角度说个人通过网络自售自制食品是非规范的；其他农副产品与手工业品以自制为基本特征，如果通过收购贩卖方式经营则应当办理登记。

第十一条　电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并依法享受税收优惠。

依照前条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税义务发生后，应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定申请办理税务登记，并如实申报纳税。

解读：【税收】经营者根据从事经营活动性质及主体性质申报纳税，根据税法规定从事商品经营和服务需要征收增值税，不同产品和服务类别使用不同税率，商品类多为16%,服务类多为6%；其他如果如消费税、关税、资源税等则根据商品性质确定是否征收；对于经营所得根据登记主体不同开征企业所得税和个人所得税。因此对于电子商务经营者是否登记为工商主体还需要从税收上考量，如果经营规模比较大，登记为企业主体也有利于进行税收筹划，客观反映企业的经营情况和缴纳税收。

第十二条　电子商务经营者从事经营活动，依法需要取得相关行政许可的，应当依法取得行政许可。

解读：【前置许可】对于一些重要、敏感或涉及消费者人身安全的行业国家要求经营者在进行主体登记前就取得相关的经营许可，例如涉及医疗卫生、餐饮等特殊行业；同时随着网络参与经济本身也改变传统商品和服务业；例如外卖快递是互联网服务与传统餐饮结合的行新兴业务，是否应归属于或划分到食品流通行业而需要进行许可，这也是值得进一步研究的问题。

第十三条　电子商务经营者销售的商品或者提供的服务应当符合保障人身、财产安全的要求和环境保护要求，不得销售或者提供法律、行政法规禁止交易的商品或者服务。

解读：【质量要求】电子商务的质量标准不因上网而降低。

第十四条　电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。

解读：【发票】随着税收监管力度的加大，对于发票的管理也引入创新的电子发票形式。

第十五条　电子商务经营者应当在其首页显著位置，持续公示营业执照信息、与其经营业务有关的行政许可信息、属于依照本法第十条规定的不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识。

前款规定的信息发生变更的，电子商务经营者应当及时更新公示信息。

解读：【信息公示】与传统线下企业一样，电子商务企业也应该公示其营业执照和经营必须的资质资格证书。且必须首页显著位置公示，该公示应该采取直接图片显示方式，而不适合以链接方式导致其他页面。

第十六条　电子商务经营者自行终止从事电子商务的，应当提前三十日在首页显著位置持续公示有关信息。

解读：【歇业公示】非经提前三十天公示不得歇业。

第十七条　电子商务经营者应当全面、真实、准确、及时地披露商品或者服务信息，保障消费者的知情权和选择权。电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

解读：【信息披露】对于商品和服务的信息披露应当全面、真实、准确、及时；网络刷单等行为构成虚假宣传，可能受到行政处罚。

第十八条　电子商务经营者根据消费者的兴趣爱好、消费习惯等特征向其提供商品或者服务的搜索结果的，应当同时向该消费者提供不针对其个人特征的选项，尊重和平等保护消费者合法权益。

电子商务经营者向消费者发送广告的，应当遵守《中华人民共和国广告法》的有关规定。

解读：【选择权】电子商务经营者不得因满足客户特征而屏蔽其他可能引起消费者改变消费项目的选项，如果同样的消费项目既有针对富裕人群的高价项目也有针对普通收入群体的平价项目，经营者不得针对富裕群体仅显示高价项目。

第十九条　电子商务经营者搭售商品或者服务，应当以显著方式提请消费者注意，不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项。

解读：【搭售】在没有消费者明确知情并同意的情况下不得搭售，例如航空票务机构搭售搭售保险、车辆接送服务、酒店等项目必须以特别形式提请消费者确认，否则消费者可以拒绝支付该等费用。

第二十条　电子商务经营者应当按照承诺或者与消费者约定的方式、时限向消费者交付商品或者服务，并承担商品运输中的风险和责任。但是，消费者另行选择快递物流服务提供者的除外。

解读：【风险转移】明确以产品和服务交付为风险转移时点，除非消费者自行选择快递企业，否则送货途中发生货损由销售方承担责任，由此销售方有必要为产品购买商业保险以避免在途灭失风险。

第二十一条　电子商务经营者按照约定向消费者收取押金的，应当明示押金退还的方式、程序，不得对押金退还设置不合理条件。消费者申请退还押金，符合押金退还条件的，电子商务经营者应当及时退还。

解读：【押金】电子商务经营者可以收取押金，但押金的退还条件必须明确，不得有不合理条款。

第二十二条　电子商务经营者因其技术优势、用户数量、对相关行业的控制能力以及其他经营者对该电子商务经营者在交易上的依赖程度等因素而具有市场支配地位的，不得滥用市场支配地位，排除、限制竞争。

解读：【反垄断】对于居于支配地位的企业不得排除和限制竞争，例如通过技术手段阻止或限制自己产品的用户使用其他竞争对手产品，例如腾讯与360之间的矛盾。

第二十三条　电子商务经营者收集、使用其用户的个人信息，应当遵守法律、行政法规有关个人信息保护的规定。

解读：【个人信息保护】电子商务经营者必须遵守有关个人信息保护法律法规，目前尚未有同意的个人信息保护法出台，但也已经在酝酿中，但有关个人身份、隐私信息应当受到保护的原则早就有法可依，只是在网络时代个人信息的获取、归集、加工变得更加便捷，通过大数据技术可依很方便的对个人信息进行加工处理，从而对个人进行画像或信息验算，这种个人信息的滥用可能直接造成个人人身和财产安全的极大威胁，目前对于非法获取个人信息已经入刑，但对于经营者如何系统保护个人信息仍然有很多课题需要研究。

第二十四条　电子商务经营者应当明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，不得对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件。

电子商务经营者收到用户信息查询或者更正、删除的申请的，应当在核实身份后及时提供查询或者更正、删除用户信息。用户注销的，电子商务经营者应当立即删除该用户的信息；依照法律、行政法规的规定或者双方约定保存的，依照其规定。

解读：【用户权利】对于用户合理操作不得以不合理条件阻挠。

第二十五条　有关主管部门依照法律、行政法规的规定要求电子商务经营者提供有关电子商务数据信息的，电子商务经营者应当提供。有关主管部门应当采取必要措施保护电子商务经营者提供的数据信息的安全，并对其中的个人信息、隐私和商业秘密严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。

解读：【信息提供】对于拥有用户数据的经营者既负有对客户信息保密的义务，也负有配合有关国家机关工作，在社会公共利益需要时及时提供配合公共利益需要；但网络的力量在于便捷，如何向有关机关提供信息，应当履行何种程序需要进一步作出明确规定，否则可能出现本次滴滴事件中，公安机关要求经营者提供信息，而经营者要求公安机关到现场以传统方式获取有关信息，这对于打击正在实施的犯罪没有信息便利的作用，如何搭建信息沟通渠道是关键。

第二十六条　电子商务经营者从事跨境电子商务，应当遵守进出口监督管理的法律、行政法规和国家有关规定。

解读：【跨境电商】跨境电商仍然是进出口业务的互联网化，其实体经营应当遵守有关货物进出口、知识产权保护、检验检疫、外汇管理等法律法规之规定。

第二节　电子商务平台经营者

第二十七条　电子商务平台经营者应当要求申请进入平台销售商品或者提供服务的经营者提交其身份、地址、联系方式、行政许可等真实信息，进行核验、登记，建立登记档案，并定期核验更新。

电子商务平台经营者为进入平台销售商品或者提供服务的非经营用户提供服务，应当遵守本节有关规定。

解读：【平台管理职责】平台经营者对平台内经营者有核查管理义务，如果平台没有进行有关登记或核查，导致消费者受损的，平台也可能承担相应赔偿责任。

第二十八条　电子商务平台经营者应当按照规定向市场监督管理部门报送平台内经营者的身份信息，提示未办理市场主体登记的经营者依法办理登记，并配合市场监督管理部门，针对电子商务的特点，为应当办理市场主体登记的经营者办理登记提供便利。

电子商务平台经营者应当依照税收征收管理法律、行政法规的规定，向税务部门报送平台内经营者的身份信息和与纳税有关的信息，并应当提示依照本法第十条规定不需要办理市场主体登记的电子商务经营者依照本法第十一条第二款的规定办理税务登记。

解读：【监管职责】平台经营者负有协助工商、食药监、税务机关监管经营者的职责，违反职责可能遭受行政处罚。

第二十九条　电子商务平台经营者发现平台内的商品或者服务信息存在违反本法第十二条、第十三条规定情形的，应当依法采取必要的处置措施，并向有关主管部门报告。

解读：【监管职责】平台内的经营者如果被发现不具备相关经营资质或者发生有损消费者安全的质量问题，平台应当采取暂停营业等措施并报告给有关部门。

第三十条　电子商务平台经营者应当采取技术措施和其他必要措施保证其网络安全、稳定运行，防范网络违法犯罪活动，有效应对网络安全事件，保障电子商务交易安全。

电子商务平台经营者应当制定网络安全事件应急预案，发生网络安全事件时，应当立即启动应急预案，采取相应的补救措施，并向有关主管部门报告。

解读：【网路安全】平台经营者负有网络安全的保证和报告义务。

第三十一条　电子商务平台经营者应当记录、保存平台上发布的商品和服务信息、交易信息，并确保信息的完整性、保密性、可用性。商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；法律、行政法规另有规定的，依照其规定。

解读：【信息保存】首次明确平台对交易信息保留三年以上，如果因为平台未保留交易信息而导致消费者维权或其他方面损失的，平台可能承担民事赔偿责任。

第三十二条　电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。

解读：【交易规则】平台经营者与平台内经营者的协议应当公示、合作条件应该公平，作为格式条款如果有排除自己责任或加重经营者责任的可能无效；在处理经营者与消费者的纠纷处理机制上应当公正，不得不合理的支持一方而损害他方；协议必须含有进出规则、质保规则、消费者权益保护和个人信息保护规则等必备条款。

第三十三条　电子商务平台经营者应当在其首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规则信息或者上述信息的链接标识，并保证经营者和消费者能够便利、完整地阅览和下载。

解读：【规则公示】交易规则须公示，否则可能不生效。

第三十四条　电子商务平台经营者修改平台服务协议和交易规则，应当在其首页显著位置公开征求意见，采取合理措施确保有关各方能够及时充分表达意见。修改内容应当至少在实施前七日予以公示。

平台内经营者不接受修改内容，要求退出平台的，电子商务平台经营者不得阻止，并按照修改前的服务协议和交易规则承担相关责任。

解读：【规则修订】公示必须经过公示-征求意见-选择-生效的原则；规则修改时平台内经营者可以退出，退出是否应当获得补偿或有其他处理方式按原规则执行；因此对于打算加入某个平台经营的经营者来说，平台规则中是否有对修改规则导致的经营退出损失进行约定非常重要。

第三十五条　电子商务平台经营者不得利用服务协议、交易规则以及技术等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用。

解读：【经营自主】平台内经营者享有充分的自主经营权，平台不得非正常限制，例如强令参与促销，强令使用各种优惠券等行为，也不得巧立名目收费，除非在规则和合同中明确了收费项目和收费标准并得到经营者认同。

第三十六条　电子商务平台经营者依据平台服务协议和交易规则对平台内经营者违反法律、法规的行为实施警示、暂停或者终止服务等措施的，应当及时公示。

解读：【处罚公示】平台对于企业的警示、暂停及终止必须及时公示，所谓及时应该在尽可能短的时间内公示以最大限度减少消费者损失，如果不合理拖延导致消费者损失的，平台应当承担责任。

第三十七条　电子商务平台经营者在其平台上开展自营业务的，应当以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务，不得误导消费者。

电子商务平台经营者对其标记为自营的业务依法承担商品销售者或者服务提供者的民事责任。

解读：【自营业务】平台自营业务应区分并担责。

第三十八条　电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。

对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。

解读：【连带责任】平台知情而未采取措施导致损失承担连带责任；资格审查不严的须对消费者损害承担责任，与经营者分担责任。

第三十九条　电子商务平台经营者应当建立健全信用评价制度，公示信用评价规则，为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径。

电子商务平台经营者不得删除消费者对其平台内销售的商品或者提供的服务的评价。

解读：【信息公示】信用评价固定化。

第四十条　电子商务平台经营者应当根据商品或者服务的价格、销量、信用等以多种方式向消费者显示商品或者服务的搜索结果；对于竞价排名的商品或者服务，应当显著标明“广告”。

解读：【排序】对于搜索排序如有竞价或其他非正常影响的，应当标注。

第四十一条　电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。

解读：【知产保护】知产保护原则。

第四十二条　知识产权权利人认为其知识产权受到侵害的，有权通知电子商务平台经营者采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据。

电子商务平台经营者接到通知后，应当及时采取必要措施，并将该通知转送平台内经营者；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与平台内经营者承担连带责任。

因通知错误造成平台内经营者损害的，依法承担民事责任。恶意发出错误通知，造成平台内经营者损失的，加倍承担赔偿责任。

解读：【知产保护】权利人通知平台应当提供初步侵权证据；平台可凭初步证据立即采取暂停经营等措施；平台采取措施的同时必须通知经营者，平台如果未及时采取措施的对扩大损失要赔偿权利人。权利人如果错误通知要承担经营者损失；如意的加倍。

第四十三条　平台内经营者接到转送的通知后，可以向电子商务平台经营者提交不存在侵权行为的声明。声明应当包括不存在侵权行为的初步证据。

电子商务平台经营者接到声明后，应当将该声明转送发出通知的知识产权权利人，并告知其可以向有关主管部门投诉或者向人民法院起诉。电子商务平台经营者在转送声明到达知识产权权利人后十五日内，未收到权利人已经投诉或者起诉通知的，应当及时终止所采取的措施。

解读：【嫌疑方声明】对于被投诉方可以提交抗辩声明和证据，但平台方并不具有裁决权利，如果通知方在十五日内投诉或起诉则措施继续保持，若未投诉或起诉则取消；此条可能引起竞争对手恶意投诉而损害经营者，可以考虑增加经营者以担保方式恢复经营的处理方式。

第四十四条　电子商务平台经营者应当及时公示收到的本法第四十二条、第四十三条规定的通知、声明及处理结果。

解读：【公示】对有关通知、声明等处理方式和结果都要公示。

第四十五条　电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者侵犯知识产权的，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施；未采取必要措施的，与侵权人承担连带责任。

解读：【反侵权义务】如果权利人向平台进行通知，是为经营者知道；如果平台内经营者没有提供任何与知产权利人有关的授权证据而销售等情况视为经营者知道。

第四十六条　除本法第九条第二款规定的服务外，电子商务平台经营者可以按照平台服务协议和交易规则，为经营者之间的电子商务提供仓储、物流、支付结算、交收等服务。电子商务平台经营者为经营者之间的电子商务提供服务，应当遵守法律、行政法规和国家有关规定，不得采取集中竞价、做市商等集中交易方式进行交易，不得进行标准化合约交易。

解读：【禁止证券化交易】普通电子商务经营者不得从事证券和其他金融业务，也不得变相经营或者将金融业务包装成普通电商业务。

第三章　电子商务合同的订立与履行

第四十七条　电子商务当事人订立和履行合同，适用本章和《中华人民共和国民法总则》《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国电子签名法》等法律的规定。

解读：【法律依据】电子商务合同适用合同法。

第四十八条　电子商务当事人使用自动信息系统订立或者履行合同的行为对使用该系统的当事人具有法律效力。

在电子商务中推定当事人具有相应的民事行为能力。但是，有相反证据足以推翻的除外。

解读：【合同主体与效力】电子商务合同由使用人承担责任，如果有未成年使用系统且有证据证明可能导致合同无效；但成年人管理账号不善或者将账号交给未成年人的行为可能导致责任仍由成年人承担。

第四十九条　电子商务经营者发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户选择该商品或者服务并提交订单成功，合同成立。当事人另有约定的，从其约定。

电子商务经营者不得以格式条款等方式约定消费者支付价款后合同不成立；格式条款等含有该内容的，其内容无效。

解读：【合同成立】订单提交即生效，如果没有其他约定只要平台确认收到订单该合同即生效；

但即便有其他约定，也不能约定消费者付费后经营者还可以取消合同；即便有这种约定也是无效的。

第五十条　电子商务经营者应当清晰、全面、明确地告知用户订立合同的步骤、注意事项、下载方法等事项，并保证用户能够便利、完整地阅览和下载。

电子商务经营者应当保证用户在提交订单前可以更正输入错误。

解读：【提示】合同签署要提示，最终确定前要提示。

第五十一条　合同标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人签收时间为交付时间。合同标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为交付时间；前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，实际提供服务的时间为交付时间。

合同标的为采用在线传输方式交付的，合同标的进入对方当事人指定的特定系统并且能够检索识别的时间为交付时间。

合同当事人对交付方式、交付时间另有约定的，从其约定。

解读：【交付】货物以消费者收到实物为准；服务以凭证时间为准；电子文件以收到并可识别时间为准。

第五十二条　电子商务当事人可以约定采用快递物流方式交付商品。

快递物流服务提供者为电子商务提供快递物流服务，应当遵守法律、行政法规，并应当符合承诺的服务规范和时限。快递物流服务提供者在交付商品时，应当提示收货人当面查验；交由他人代收的，应当经收货人同意。

快递物流服务提供者应当按照规定使用环保包装材料，实现包装材料的减量化和再利用。

快递物流服务提供者在提供快递物流服务的同时，可以接受电子商务经营者的委托提供代收货款服务。

解读：【物流】经营者对物流负责。

第五十三条　电子商务当事人可以约定采用电子支付方式支付价款。

电子支付服务提供者为电子商务提供电子支付服务，应当遵守国家规定，告知用户电子支付服务的功能、使用方法、注意事项、相关风险和收费标准等事项，不得附加不合理交易条件。电子支付服务提供者应当确保电子支付指令的完整性、一致性、可跟踪稽核和不可篡改。

电子支付服务提供者应当向用户免费提供对账服务以及最近三年的交易记录。

解读：【支付】电子支付由提供负责支付安全并保留信息。

第五十四条　电子支付服务提供者提供电子支付服务不符合国家有关支付安全管理要求，造成用户损失的，应当承担赔偿责任。

解读：【支付损失】电子支付损失由支付服务商承担，电子商务经营者不承担有关损失。

第五十五条　用户在发出支付指令前，应当核对支付指令所包含的金额、收款人等完整信息。

支付指令发生错误的，电子支付服务提供者应当及时查找原因，并采取相关措施予以纠正。造成用户损失的，电子支付服务提供者应当承担赔偿责任，但能够证明支付错误非自身原因造成的除外。

解读：【支付责任】电子支付用户责任在于核对信息，其他原因造成的损失由支付服务方承担，服务方自身无过错除外，但应负举证责任

第五十六条　电子支付服务提供者完成电子支付后，应当及时准确地向用户提供符合约定方式的确认支付的信息。

解读：【支付确认】支付确认由服务方进行；

第五十七条　用户应当妥善保管交易密码、电子签名数据等安全工具。用户发现安全工具遗失、被盗用或者未经授权的支付的，应当及时通知电子支付服务提供者。

未经授权的支付造成的损失，由电子支付服务提供者承担；电子支付服务提供者能够证明未经授权的支付是因用户的过错造成的，不承担责任。

电子支付服务提供者发现支付指令未经授权，或者收到用户支付指令未经授权的通知时，应当立即采取措施防止损失扩大。电子支付服务提供者未及时采取措施导致损失扩大的，对损失扩大部分承担责任。

解读：【支付损失承担】支付损失由造成损失的一方承担，用户与支付方各自负责部分安全义务，用户负责保管好交易密码等安全工具，发生遗失及时通知支付方，否则可能就因此发生的损失承担责任。

第四章　电子商务争议解决

第五十八条　国家鼓励电子商务平台经营者建立有利于电子商务发展和消费者权益保护的商品、服务质量担保机制。

电子商务平台经营者与平台内经营者协议设立消费者权益保证金的，双方应当就消费者权益保证金的提取数额、管理、使用和退还办法等作出明确约定。

消费者要求电子商务平台经营者承担先行赔偿责任以及电子商务平台经营者赔偿后向平台内经营者的追偿，适用《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定。

解读：【平台责任】如果平台承诺现行赔付消费者的，平台应当先行赔付；如果平台不提供经营者信息的，消费者可以直接要求平台赔付；如果平台明知或应知经营者存在问题而未采取措施的，消费者可以要求其承担连带责任。

第五十九条　电子商务经营者应当建立便捷、有效的投诉、举报机制，公开投诉、举报方式等信息，及时受理并处理投诉、举报。

解读：【投诉】接受投诉是法定职责，如果没有可能承担违约责任。

第六十条　电子商务争议可以通过协商和解，请求消费者组织、行业协会或者其他依法成立的调解组织调解，向有关部门投诉，提请仲裁，或者提起诉讼等方式解决。

解读：【争议解决】可以通过多种渠道解决纠纷。

第六十一条　消费者在电子商务平台购买商品或者接受服务，与平台内经营者发生争议时，电子商务平台经营者应当积极协助消费者维护合法权益。

解读：【平台责任】争议中维护消费者权益是平台经营者法定职责。

第六十二条　在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。

解读：【举证责任】经营者在争议中负有提供有关证据的责任，否则可能承担事实不能查明部分的责任。

第六十三条　电子商务平台经营者可以建立争议在线解决机制，制定并公示争议解决规则，根据自愿原则，公平、公正地解决当事人的争议。

解读：【在线争议解决】倡导在线速决。

第五章　电子商务促进

第六十四条　国务院和省、自治区、直辖市人民政府应当将电子商务发展纳入国民经济和社会发展规划，制定科学合理的产业政策，促进电子商务创新发展。

解读：【国家战略】国家重视支持电子商务发展。

第六十五条　国务院和县级以上地方人民政府及其有关部门应当采取措施，支持、推动绿色包装、仓储、运输，促进电子商务绿色发展。

解读：【配套】支持电子商务配套行业发展。

第六十六条　国家推动电子商务基础设施和物流网络建设，完善电子商务统计制度，加强电子商务标准体系建设。

解读：【基础设施支持】国家支持电子商务基础设施建设。

第六十七条　国家推动电子商务在国民经济各个领域的应用，支持电子商务与各产业融合发展。

解读：【产业应用】国家支持电子商务的行业应用研究与发展。

第六十八条　国家促进农业生产、加工、流通等环节的互联网技术应用，鼓励各类社会资源加强合作，促进农村电子商务发展，发挥电子商务在精准扶贫中的作用。

解读：【扶贫】支持农村电子商务，发挥扶贫功能。

第六十九条　国家维护电子商务交易安全，保护电子商务用户信息，鼓励电子商务数据开发应用，保障电子商务数据依法有序自由流动。

国家采取措施推动建立公共数据共享机制，促进电子商务经营者依法利用公共数据。

解读：【数据产业化】在维护信息安全基础上鼓励和支持数据加工业务和交易流通。

第七十条　国家支持依法设立的信用评价机构开展电子商务信用评价，向社会提供电子商务信用评价服务。

解读：【征信业务】知识征信业务发展。

第七十一条　国家促进跨境电子商务发展，建立健全适应跨境电子商务特点的海关、税收、进出境检验检疫、支付结算等管理制度，提高跨境电子商务各环节便利化水平，支持跨境电子商务平台经营者等为跨境电子商务提供仓储物流、报关、报检等服务。

国家支持小型微型企业从事跨境电子商务。

解读：【跨境电子商务】继续支持跨境电子商务发展。

第七十二条　国家进出口管理部门应当推进跨境电子商务海关申报、纳税、检验检疫等环节的综合服务和监管体系建设，优化监管流程，推动实现信息共享、监管互认、执法互助，提高跨境电子商务服务和监管效率。跨境电子商务经营者可以凭电子单证向国家进出口管理部门办理有关手续。

解读：【进出口监管升级】简化进出口流程，提升监管效能，促进跨境电子商务。

第七十三条　国家推动建立与不同国家、地区之间跨境电子商务的交流合作，参与电子商务国际规则的制定，促进电子签名、电子身份等国际互认。

国家推动建立与不同国家、地区之间的跨境电子商务争议解决机制。

解读：【国际合作】国家层面合作对话提升跨境电子商务水平。

第六章　法律责任

第七十四条　电子商务经营者销售商品或者提供服务，不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，或者造成他人损害的，依法承担民事责任。

解读：【合同义务】电子商务经营者违约或侵权的也要根据合同法和侵权法等承担违约或侵权责任。

第七十五条　电子商务经营者违反本法第十二条、第十三条规定，未取得相关行政许可从事经营活动，或者销售、提供法律、行政法规禁止交易的商品、服务，或者不履行本法第二十五条规定的信息提供义务，电子商务平台经营者违反本法第四十六条规定，采取集中交易方式进行交易，或者进行标准化合约交易的，依照有关法律、行政法规的规定处罚。

解读：【无照经营】没有相关经营资质通过网络开展业务的，参照线下非法经营进行处罚。

第七十六条　电子商务经营者违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处一万元以下的罚款，对其中的电子商务平台经营者，依照本法第八十一条第一款的规定处罚：

（一）未在首页显著位置公示营业执照信息、行政许可信息、属于不需要办理市场主体登记情形等信息，或者上述信息的链接标识的；

（二）未在首页显著位置持续公示终止电子商务的有关信息的；

（三）未明示用户信息查询、更正、删除以及用户注销的方式、程序，或者对用户信息查询、更正、删除以及用户注销设置不合理条件的。

电子商务平台经营者对违反前款规定的平台内经营者未采取必要措施的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款。

解读：【公示义务】没有进行正确公示的经营者处以罚款。

第七十七条　电子商务经营者违反本法第十八条第一款规定提供搜索结果，或者违反本法第十九条规定搭售商品、服务的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，并处二十万元以上五十万元以下的罚款。

解读：【误导消费者】非规范显示搜索结果或者违法搭售的处以罚款。

第七十八条　电子商务经营者违反本法第二十一条规定，未向消费者明示押金退还的方式、程序，对押金退还设置不合理条件，或者不及时退还押金的，由有关主管部门责令限期改正，可以处五万元以上二十万元以下的罚款；情节严重的，处二十万元以上五十万元以下的罚款。

解读：【押金】不按规定约定押金退还等可以处以罚款；

第七十九条　电子商务经营者违反法律、行政法规有关个人信息保护的规定，或者不履行本法第三十条和有关法律、行政法规规定的网络安全保障义务的，依照《中华人民共和国网络安全法》等法律、行政法规的规定处罚。

解读：【信息保护】信息保护引用其他法规进行处罚；

第八十条　电子商务平台经营者有下列行为之一的，由有关主管部门责令限期改正；逾期不改正的，处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处十万元以上五十万元以下的罚款：

（一）不履行本法第二十七条规定的核验、登记义务的；

（二）不按照本法第二十八条规定向市场监督管理部门、税务部门报送有关信息的；

（三）不按照本法第二十九条规定对违法情形采取必要的处置措施，或者未向有关主管部门报告的；

（四）不履行本法第三十一条规定的商品和服务信息、交易信息保存义务的。

法律、行政法规对前款规定的违法行为的处罚另有规定的，依照其规定。

解读：【平台经营者监管职责】平台如果没有尽到监管义务应当并受处罚，但给予先行责令限期整改的机会；

第八十一条　电子商务平台经营者违反本法规定，有下列行为之一的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处二万元以上十万元以下的罚款；情节严重的，处十万元以上五十万元以下的罚款：

（一）未在首页显著位置持续公示平台服务协议、交易规则信息或者上述信息的链接标识的；

（二）修改交易规则未在首页显著位置公开征求意见，未按照规定的时间提前公示修改内容，或者阻止平台内经营者退出的；

（三）未以显著方式区分标记自营业务和平台内经营者开展的业务的；

（四）未为消费者提供对平台内销售的商品或者提供的服务进行评价的途径，或者擅自删除消费者的评价的。

电子商务平台经营者违反本法第四十条规定，对竞价排名的商品或者服务未显著标明“广告”的，依照《中华人民共和国广告法》的规定处罚。

解读：【信息公示】平台经营者未合规公示的可以要求整改同时罚款。

第八十二条　电子商务平台经营者违反本法第三十五条规定，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格或者与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件，或者向平台内经营者收取不合理费用的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。

解读：【侵犯自主经营权】平台侵犯自主经营权的整改同时可处罚；

第八十三条　电子商务平台经营者违反本法第三十八条规定，对平台内经营者侵害消费者合法权益行为未采取必要措施，或者对平台内经营者未尽到资质资格审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务的，由市场监督管理部门责令限期改正，可以处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿，并处五十万元以上二百万元以下的罚款。

解读：【审核义务】平台对侵犯消费者行为监督不力的，限期整改同时可以并处罚款。

第八十四条　电子商务平台经营者违反本法第四十二条、第四十五条规定，对平台内经营者实施侵犯知识产权行为未依法采取必要措施的，由有关知识产权行政部门责令限期改正；逾期不改正的，处五万元以上五十万元以下的罚款；情节严重的，处五十万元以上二百万元以下的罚款。

解读：【监督审核-知识产权】平台对其他经营者侵犯知识产权监督不力的，责令整改并可以同时处以罚款；

第八十五条　电子商务经营者违反本法规定，销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，实施虚假或者引人误解的商业宣传等不正当竞争行为，滥用市场支配地位，或者实施侵犯知识产权、侵害消费者权益等行为的，依照有关法律的规定处罚。

解读：【商户侵权】商户侵权行为按照消费者权益保护法等法律法规执行；

第八十六条　电子商务经营者有本法规定的违法行为的，依照有关法律、行政法规的规定记入信用档案，并予以公示。

解读：【诚信档案记录】

第八十七条　依法负有电子商务监督管理职责的部门的工作人员，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊，或者泄露、出售或者非法向他人提供在履行职责中所知悉的个人信息、隐私和商业秘密的，依法追究法律责任。

解读：【个人责任】

第八十八条　违反本法规定，构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

解读：【刑事责任】

第七章　附则

第八十九条　本法自2019年1月1日起施行。