阿里巴巴客服中心运营商：中信集团-鸿联九五

项目简介：

阿里巴巴（郑州）客户体验中心，是阿里巴巴客户体验事业群推出的与政企合作，致力于培养客服中心管理人才，践行“客户第一”文化理念的项目。项目上线后，提供大量就业岗位跨境电商客服工作职责，包括一线客服人员、主管、讲师、质检人员和项目经理等。项目所在地为河南地矿科技产业园，占地面积约13975平方米。

招聘岗位：

阿里国际电商平台（ICBU）客服专员

【主要职责】

ICBU是阿里巴巴跨境业务B2B平台，服务于国内厂商和国外消费者。客服主要负责帮助国内商家解决开店过程中可能遇到的问题。例如：账户异常、货品上架、报关、退税、物流等；

【职位要求】

1、大专及以上学历，30岁以下，国贸/语言/电商/法学相关专业毕业优先考虑；

2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；普通话标准，有基础英文读写能力；

3、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度55字/分以上（在线客服），50字/分以上（热线客服）；

4、具备良好的沟通、学习、总结能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏，保持积极乐观、良好的心态。

【工作时间】

工作时间：9:00am-18:00pm，

做六休一，轮班制（超出当月法定工作日天数，按照 1.5 倍工资）

【薪资待遇】

1、五险一金：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金；

2、享有带薪年假、工龄工资、年终奖、节日慰问。

3、节日慰问：享有节日福利、补贴；

4、园区有配套餐厅

5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。

综合工资：

薪资构成：基本工资+住宿补贴+餐补+绩效+奖励

培训期一周

试用期 综合3500-5000

转正后 综合薪资5500-8000

岗位优势：

1、阿里自建自营，可全方位接触阿里文化；

2、办公环境优越；

3、福利好，补贴多；

4、标准工时作业，有加班费；

5、提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大。

面试地点：郑州市郑东新区郑开大道与雁鸣路河南地矿科技产业园

本公司承诺 该岗位属公司直招跨境电商客服工作职责，不收取任何费用，如果在找工作过程中遇到以各种名义收费，请及时进行举报！