什么是目标客户？简单来说就是会买你产品的人群，就是消费者，你所需要做的是把他们找出来，作上标记，形成消费者画像，而且目标客户定位一定要精准。
如何做到目标客户精准定位呢，需要做到以下几点：
首先你要弄清楚，你是TOB业务还是TOC业务，目标客户是企业、机构、政府等组织还是个人。
其次，如果你的目标客户是一个群体，一定要找出当下最重要的那个群体，先从这个群体切入，把市场做透了，再考虑延展到其它的群体。
尤其对于技术类的项目，一项技术可以应用到多个场景，先确定一两个场景做，后面再扩展到其它应用场景。
1. 定义你的最终客户
首先，您将如何描述您的理想客户?您将如何将这些信息传达给您的销售和营销团队?
清楚地了解您正在努力实现的目标以及您将如何使用研究。这可确保您在此过程中保持专注，而不会转向无法提供可操作见解的研究领域。
客户角色文档是一个良好的开端，但您应该考虑用描述您的销售目标结果将如何在实践中使用的文档来补充这一点。
此阶段的预期结果是对您的销售目标流程必须实现的目标有一个清晰而简洁的愿景。您还应该将其浓缩成一份简明的文档，与您的团队分享。
2.分析你现有的数据
最好的起点是探索您已有的客户数据。提出以下问题：
- 哪些客户群的流失率最低?
- 哪些订单利润最高或交易价值最高?
- 我们过去是如何吸引这些客户的?
- 哪些客户的 CAC 最低或 ROI 最好?
了解以前的表现可以让您做出基于数据的决策来指导您未来的活动。
此阶段的预期结果是确定代表“最佳”客户的销售指标。然后，您可以使用此信息来定位类似的潜在客户。
3. 进行客户访谈和调查
数据会让您看得更远，但与您的客户进行实际对话可以让您深入了解并解开更多定性见解。
采访四种客户：
- 您当前的客户(发现他们为什么向您购买)
- 正在筹备中的潜在客户(了解更多关于让他们考虑贵公司的痛点和挑战)
- 您流失的/以前的客户(揭示他们选择离开的原因)
- 关闭/失去的潜在客户(了解他们为什么选择或不向您购买)
虽然面谈是最好的，但这需要花费大量的人力物力。设计一套客户调查意见模板，邮件、电话沟通的方式也有一定效果。
此阶段的最终目标是扩展您从数据分析中提取的见解。您希望更广泛、更深入地了解您的理想客户。
4. 详细说明您将如何使用新见解来定位您的目标客户
这是关键部分，也是许多公司失败的地方。
他们创建的客户画像对他们想要吸引的客户类型进行了有效梳理归类，但未能向他们的团队描述和沟通他们希望如何使用这些客户。
您需要更深入地了解这些信息与您的产品之间的联系，以吸引客户并实现您的销售目标。
此阶段的结果是详细说明您确定的每个见解(并记录在您的用户角色或研究结果中)如何被您的销售和营销团队成员使用。
