旺季被投诉侵权怎么处理(学会这些助你顺利渡劫)
爱跨境 跨境电商 2022-06-05 20:24:32 · 热度999

跨境电商侵权屡见不鲜,旺季更是大型的“车祸现场”。这不,“黑五”已经正式进入紧张的倒计时阶段,就在这样关键的时段,又有近200家卖家这两天顶风作案,侵权Adidas被告。

旺季被投诉侵权怎么处理(学会这些助你顺利渡劫)

旺季期间,卖家由于利益诱惑,明知侵权却非要“玩火”的不在少数,但也有不少中小卖家,不小心侵权被告,只能茫然无措的应对。

旺季被投诉侵权怎么处理(学会这些助你顺利渡劫)

旺季关键期,卖家面对侵权投诉应该如何快速安全躲避雷区,专心爆单增收呢?

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卖家收到投诉侵权信

第一时间该如何应对?

目前,GBC、EPS、Keith、SMG这四家美国律所在中国跨境电商圈内几乎无人不知,圈内甚至有了“不怕不愁店铺不出单,就怕收到GBC投诉函”的说法。

“投诉函”让人闻风丧胆,那么当我们收到投诉函时,第一时间应当如何应对呢?

旺季被投诉侵权怎么处理(学会这些助你顺利渡劫)

中国的生意人讲究以“和”为贵,所以我们很少去投诉别人,但与此相反的是,中国卖家被投诉的比例却很高。一些卖家在收到投诉的时候,往往惊慌失措,乱了分寸。

这里提醒卖家们,收到“投诉函”的第一时间,就应该开始着手调查清楚:产品是否真的侵权了、哪些产品侵权、侵犯了什么权利。

具体操作步骤:

Step 01:联系投诉方,提供相关产品的专利或者品牌信息。

Step 02:联系专业的商标专利律师,进行调查分析,确认自己是否真的存在侵权行为。

Step 03:结果判断如果是商标侵权,则弄清投诉方商标保护的产品是否包含自己所卖的产品。另外,有一些商标名称是一些常见名词或者通用名称,如果出现这种情况,则向对方确认对方上边是否拥有专属权。如果以上两种情况都不存在,就可以对此进行维权了。

所以,被投诉侵权并不可怕,收到侵权投诉,要第一时间收集对方信息,弄清楚为何侵权、侵犯什么权利,找出因果,再来确定解决方案。

旺季被投诉侵权怎么处理(学会这些助你顺利渡劫)

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卖家查证是否存在侵权后

有几种行动方案?

当卖家确定了自己到底有没有侵权之后,接下来改怎么办?后续通常还三种应对态度,即和解,应诉和不管不顾。

1. 和解

和解这种状况出现在已经查证侵权行为的条件下。

和解的方式分为两种:一方面,达成庭外和解;另一方面,通过法院裁定赔偿金。

在店铺已经被证实属于侵权的情况下,卖家应当及时与知识产权方取得联系。如果对方最终没有回复,我们还可以直接向平台申诉进行裁决。

另外,在跟知识产权方沟通和解的赔偿金时,如果对方出现和解条件苛刻,漫天要价的情况,卖家可以考虑上诉至法院进行调节。

旺季被投诉侵权怎么处理(学会这些助你顺利渡劫)

2. 应诉

应诉这种情况出现在查证自己没有任何侵权的情况下。

“身正不怕影子斜”,此时应当及时委托当地有经验的律师进行分析处理,采取应诉措施,以避免造成不必要的时间和利益损失。

3. 不管不顾

这种卖家一般是认为自己店铺价值低,被冻结资金金额不大,无论侵权与否,都选择佛系处理。

这种应对措施不是不行,不得不提醒的是,被冻结资金的账户及侵权的店铺都不可继续再使用。

“美国法院的判决令有效期是10年,期满后也可以重新备案。”也就是说,侵权店铺一经投诉,即便日后没有再出现类似的违规情况,知识产权方在若干年以后还是可以继续来找卖家麻烦,后患是无穷的。

旺季被投诉侵权怎么处理(学会这些助你顺利渡劫)

旺季期间,卖家千万别贪图一时之利,故意侵权,否则只会卖的越多罚的越多,得不偿失。而对另一些不懂法却收到侵权投诉的卖家,我们则必须学会应对措施,及时止损。没事不惹事,有事不怕事,才是正确的处“事”之道。