被同行用独立站恶意投诉版权侵权(卖家如何有效申诉)
爱跨境 跨境电商 2022-05-29 18:16:15 · 热度999

“同行趁火打劫,利用独立站恶意投诉”,这种新闻相信不少卖家都经历过,再不济也听说过。那么他们如何用独立站投诉的?卖家应该如何应对呢?今天就和大家一起探讨下这类问题。

一、他们是如何用独立站投诉我们的?

操作的手法也很简单,就是把对方的亚马逊listing的内容复制到自己的独立站上,随后,他们再到亚马逊上建新链接,用几乎同样的内容,然后向亚马逊举报原创Asin内容侵权,用他们在独立站上的链接作为证据。亚马逊看到这个后并不会去进行深入核对就直接查封原listing,并通知卖家进行处理。

这种攻击方法操作一点都不复杂,其实只是利用了亚马逊的投诉处理漏洞,让这些销量好的卖家不能进行销售,能搞S就搞S,不能搞死也要伤他几分皮肉。有一些listing能恢复,恢复最快的方式,就是要让投诉方撤诉,但是投诉你的人很难被找到。

被同行用独立站恶意投诉版权侵权(卖家如何有效申诉)

二、如何进行独立站恶意投诉版权侵权的申诉?

1.提交DMCA文件。

目前独立站恶意投诉亚马逊采取的措施是立刻下架产品,让被投诉方举证或者写DMCA,但是很多卖家提交DMCA文件之后感觉石沉大海,亚马逊一直都没有回复任何信息。DMCA全程前后加上亚马逊处理的时间需要等的回复时间最少17天,因为亚马逊收到你的反诉,发给对方,对方需要10个工作日去对这个反诉做回应。

2.如果想要加快审核的话,应该如何做呢?

方案一:我们可以提交更多详细证据给处理DMCA投诉的亚马逊官方团队的邮箱。具体证据如下:

1. 列出自己的产品上架时间与投诉方的独立站的上架时间的对比图。

2. 自己的图片原图放置到PS中展示拍摄时间。

3.把自己的图片上传到谷歌网盘,备注版权方。

4.提供商标证书 ,提供授权厂家生产该品牌产品的授权书

5.采购合同,采购增值税发票

6.带upc的产品实拍图,带产品包装

7.产品的review截图及订单部分截图,告诉亚马逊我们的产品是优质的

8.这时候有英文的品牌独立站可以提供的话,可信度会高很多。

方案二:看下后台账户状况页面是否有“账户安全专员”的按钮,可以直接联系绩效团队,这个还是测试期的功能,不一定会有。

方案三:打英文客服电话:buyer support 1-877-251-0696.或者1866 2161072要求转到seller support,跟他们说明情况,有case ID的可以提供给他们,或者在后台什么时间已经申诉了,还没得到回复,让他们催一下审核。

目前最有效的预防方式是申请品牌域名注册品牌独立站,把亚马逊的链接都复制过去。如果独立站投诉你,你可以使用独立站去反投诉独立站。如果能知道是哪位卖家在恶搞你,反击到他痛也是一个非常有效的方案。

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