疫情初期，不少卖家因为国内工厂停工、物流等原因而十分焦虑；而在国内复工复产，物流逐渐恢复后，即便业务有了跨越式发展，卖家却依然焦虑。

其中，很重要的一部分原因在于，快速发展的业务与落后的人力资源管理成为了主要矛盾。

01.

拼组织红利的时候到了

不得不承认，经过十几年的狂奔，行业红利正在逐渐消失，跨境电商进入到一个比拼组织能力的时代。

早些年，凭借着行业红利，即便是粗放管理也能够赚得盆满钵满。但生于草莽的跨境电商企业普遍缺乏管理基础，甚至是存在一些天然的管理缺陷。

纵使疫情期间不少卖家几个月就赚了过去几年的钱，但这样的偶发事件显然不能作为企业长期发展的依靠。

在此趋势下，向内部挖掘组织红利，通过精细化管理提升企业竞争力就变得十分关键。

我们经常说，组织管理是长期的蓝海，但它同时也是一套长期的系统工程。而大部分跨境电商企业还是原生态的管理模式，并没有形成系统的管理体系。

当行业以每年万亿级增速增长时，跨境电商企业的组织模式却严重滞后，大多企业对于组织管理模式、绩效体系、裂变模式等仍处于摸索阶段。

从过去一年海豚商学院的培训情况来看，如今跨境电商老板以及中高层对于企业管理的学习已十分迫切。

02.

跨境电商人才缺口巨大

虽然不少跨境电商老板已经意识到组织管理的重要性，但他们不得不面对行业人才异常紧缺的现状。

有数据显示，2019年跨境电商人才缺口已经达到450万。经过了2020年，这个缺口只会越来越大。“一将难求”已经成为严重影响行业发展的阻碍因素，这是行业发展太快必然的结果。

虽然高校陆陆续续推出电子商务、物流管理等专业，但课程的更新完全跟不上跨境电商的发展，加之国内大部分高校培养跨境电商学生时，重理论轻实践，导致跨境电商专业学生与企业所需人才不对标。

另一方面，跨境电商人才流失率由来已久。跨境电商发展至今十余年，有经验的从业者和高级运营人才其实并不少，但这些有经验的实战型人才，最终都成为了同行。

究其根本，跨境电商企业普遍缺乏科学的人才管理体系，对于人才流失问题完全没有对策。

可以预料，未来跨境电商人才紧缺的问题依然会长期存在。而想要从根本上解决这个问题，除了依仗社会加大人才培养力度，企业自身也要把人力资源管理提升到更高的高度。

03.

人力资源管理升维转型

人力资源管理中有一个关键的角色，就是HR。过去，在很多跨境电商老板眼中，HR就是在打杂，不懂业务，招人太慢。

因此，跨境电商的人力资源管理首先应该做的是升维，快速提升HR的战略、业务和绩效意识，从纷繁琐碎的事务性工作中找到格局和方向。否则，其他无从谈起。

实际工作中，一般可以把HR的进阶分为五层。

第一阶段，行政型，人事和行政事务为主， 更多的是基于关系做事。

第二阶段，职能型，基于人才管理职能，已建立相对清晰的专业认知和体系能力。

第三阶段，业务型，基于业务需求和客户诉求设计针对性的组织与人才管理解决方案，通过支持业务创造价值。

第四阶段，战略型，参与战略构建并推动落地，整合人才管理，有计划地开展组织能力建设，并积极推动文化建设与组织变革。

第五阶段，生态型，发挥由内而外的影响力，与股东和客户建立良好的关系，站在经营视角并连接生态资源创造更大价值。

目前，不少跨境电商的HR仍然停留第一、第二阶段。这或许也是当下跨境电商人才问题的内因所在。