售假申诉有成功的吗?(办法没试完就不要轻言放弃)
西瓜跨境 外贸知识 2022-04-22 12:56:21 · 热度999

今天是正月初八,也是工作日的第一天,老白将分享一个天猫售假的撤诉案例:天猫卖家自己不断在自救,最终成功的撤销了售假处罚,拯救了自己的天猫店铺。

售假申诉有成功的吗?(办法没试完就不要轻言放弃)

这位天猫商家在21年底被一家出版社以购买鉴定的名义投诉其店铺的一个链接售假,之后找了很多人来申诉和处理,结果都不理想,在22年1上旬,店铺就开始被监管。

这家天猫店是图书类的店铺,本身之前入驻的费用就很贵,并且缴纳的保证金也很多,如果说因为这一次的售假导致封店,商家的损失会非常的巨大。

后续商家联系了老白,咨询了下如何去阿里巴巴上访的流程和一系列的情形,之后直接来到杭州上访,但是阿里的正式接待小二依然不允通过,因为审核部门发现商家的某些资料,存在虚假凭证的嫌疑。

一般到了这一步,很多的商家都会放弃,并且阿里正式小二也和商家说后续不管他提交任何资料,也都会不予通过,这等于是将其店铺判为了‘死刑’。

售假申诉有成功的吗?(办法没试完就不要轻言放弃)

这也是老白想要和大家分享案例的核心点:只要你不放弃,希望总在明天。

商家真的非常努力的在联系这个投诉方和权利人公司,老白相信他为此耗费了很多的时间、精力、金钱、人脉,他先是找了权利人公司开具了正规的发票和补开证明,后续因为怕时间来不及(天猫店监管后差不多一个月左右会开始走清退流程),和投诉方公司联系,看是否可以协商撤诉(当时的情况已经没有任何的申诉入口,且已经申诉了四次)。

最终他通过投诉方联系到了法务部门,然后给予了撤诉的决定,法务部门开始撰写邮件给阿里知识产权部门,要求给商家重开了入口,后续撤销了此次的售假处罚:

售假申诉有成功的吗?(办法没试完就不要轻言放弃)

今天分享的天猫商家被投诉售假的情况,在2022年2月之前很常见,可以说,从2021年10月开始到2022年1月底,有非常非常多的天猫店遭遇了售假的投诉。

但是这样子锲而不舍,发现申诉的道路走不通,开始联系投诉方或者品牌权利人公司寻求撤诉的行为和方式,老白很少看到。

很多人都会接受一次或者两次的打击和失败,但是往往无法在爬起来做第三次的尝试,但是往往可能结果都是在你不断的努力和坚持中才会开花结果。

这里老白对广大的电商卖家做一个郑重的声明:如果后续有老白评估案件无法处理的商家们,不要放弃,因为往往老白在评估案件的时候,是站在一个申诉的角度来评估,但是一个案件是否可以处理成功或者撤销处罚,还有很多的努力方式和方向。

人生就要不断的尝试,看是否能够解决面前的困境。

这个也是新年里老白给自己的一个提醒:不要以常规的想法和方式来对待所有的案件,只要有希望,都要帮助顾客去尝试和争取。

2022年,希望我们一起加油!!!

来自:老白聊知识产权本尊