跨境不支持退货的怎么才能退
跨境玩家 跨境电商 2022-04-15 14:25:10 · 热度999

今天的话就跟大家讲一下,做亚马逊很多人关心的退换货问题,客户如果收到货后不满意,想退款应该怎么办呢?

跨境不支持退货的怎么才能退

首先的话咱们可以跟买家沟通一下,是实物与描述不相符合的原因,想办法进行解决。

如果是客户非要退货的话,那么分为两种情况,如果是自发货的卖家,这个货物货值不高的话,干脆赠送给买家,跟买家协商一下,让买家帮你留好评。

如果说货值高的话,那就建议按照正常的程序联系海外仓公司,让买家退货到当地的美国地址。海外仓公司收到货物后再处理退款。

如果说你有在美国靠谱的朋友,建议可以跟你的朋友协商一下,让买家把货物寄到你的朋友的地址,后期有这个产品的订单,可以让你的朋友帮忙发走。

如果是做FBA海外仓模式的话,这个FBA的订单引起退货问题,货退回亚马逊的仓库,亚马逊会帮你处理好了。

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跨境不支持退货的怎么才能退

跨境不支持退货的怎么才能退

一个成熟的海外仓还要看支不支持退换货。退换货是所有商业模式中常见的问题,不管任何行业,退换货都无法避免,然而,国际贸易中的退换货确有很大的问题,无论是邮政包裹、商业快递,亦或是专线物流,都难以支持卖家提供退换货服务,主要因为跨境物流时间长、反向物流成本高、海关查验和缴纳关税等问题。

而美国海外仓则可以有效解决这些问题,通过退货到本地仓库,批量处理,只需花费头程物流费用,货物就可以轻松到达卖家手中,实现退货。

接下来,是大多数人都关心的包裹全称追踪问题 。国内电商发展较为完善,包裹的追踪都已经实现了实时追踪查询,然后到达国外以后,包裹出境后往往就无法追踪了。

即便是欧美,包裹的追踪也有很大难度,更不用说那些小语种或者欠发展地区了,即便是手中有包裹信息,你也查不到包裹投递信息。 而美国海外仓则不需要查询那么多的信息,只需要查询包裹尾程派送信息即可,省去了跨境的大部分流程,包裹追踪容易很多。 下面要说的是单个商品的物流限制!

从国内发货的电商卖家,很多商品都是单个邮寄的,这样造成的问题是单个商品清关流程复杂。美国海外仓的货物是卖家通过集装箱海运等等形式批量出口,对于卖家的物流来说,省了很多事。