为什么加了那些有意向的客户微信之后，就再也没有下文了？我们自己不知道怎么跟进，如果强行推销，基本上这个客户就跑了!可是不推销，那也成交不了啊!该怎么办呢？

那是因为，你没有对你的顾客进行分类细化管理哦！

首先顾客愿意加你微信，证明你成功了一大步，证明对方起码对你不反感，甚至还有好感。

如何利用这种“正好感”转化为优质顾客呢？

第一步：嘘寒问暖，切莫表露自己的行销之心；

如果加了顾客微信后，忙慌将所有的活动通通发给对方，指望他消费办卡，很容易被对方直接拉黑你；

第二步：朋友圈别乱发；

（1）、负能量的内容别发

情绪会传染，而人和植物一样，都需要“光合作用”。大家都喜欢接近阳光、正能量的人，没有人想要靠近一个浑身负能量的人；

（2）、过度的心灵鸡汤别发
天天发心灵鸡汤文，有时候会让人更加反感，朋友圈朋友圈，自当是以自己生活乐趣为主，如果总是鸡汤文，何必关注你呢；
（3）、一天别过度发
有的人，一天能发十来个，甚至好几十个，吃个饭也发，上个钟也发，回家发，工作发，睡前还要发几条，别说顾客了，就算是朋友，也会将你屏蔽；
（4）、毫无意义的，哗众取宠的别发
偶尔自拍一下，没问题，可是如果是那些毫无意义的自拍，是不是发一张，有时候会讨人厌，还有分享的已被辟谣的养生知识，都会让顾客更加不喜欢你；

第三步：做好细分，逐步击破；

最好拿个本子做记录，细化好每个顾客的信息——可以通过朋友圈，了解顾客的兴趣爱好，最近的生活状态，可以点赞评论，当然，最重要的是，当顾客真的来店消费，你跟他的话题往往顺利的超乎想象；

那么对于跟踪客户，我们需要注意以下几点：

一、用心评论客户的朋友圈，提问式的评论

当你在准客户的朋友圈进行用心提问式评论的时候，对方就会不自觉回答你。一旦回答你，就产生了神奇的“互动效应”：你不再是推销产品的业务员，而是能跟他互动的、平起平坐的朋友！

一旦对方看你的评论，其实你都不用说自己是做什么的。但就会刺激对方再次想起你是卖什么产品的。

所以，你每次评论对方朋友圈，都会让对方想起来这个事情！刺激多了，自然热度就上来了，说不定哪天刚好想买，就找你买了。

二、回答客户最关心的XX个问题

很多客户有非常多各种各样的问题，希望有人回答她。如果你能回答，客户就会觉得你是专家、你能输出价值、有她想要的答案，于是客户就会选择你。

所以你可以通过朋友圈、私人号、微信群、公众号，来做这样的价值输出。

比如你是卖化妆品的，你就要回答女人怎么让自己看起来更加年轻漂亮的XX个秘诀（其实就是XX个问题的解答，关于护肤的问题，客户其实有一大堆，而你是专家，你可以帮到客户）。

又或者你是做养生产品的，同理你也可以进行回答客户的XX个养生问题，怎么样才能让身体非常棒...

三、做好客户回访

比如有一些客户购买了你的产品，或者领取了你的试用装那么这一招就非常有用！

无论是刚刚购买了你产品的新客户（或者领取了试用装的新客户）。又或者是已经购买了你产品的老客户，你想让对方升级成为代理或者帮你转介绍。

那么客户回访就非常有威力了！

但是很多人却忽略了这个动作。成交了客户之后就不管客户了!这可不行!你忘记了一个真谛：成交才是服务客户的开始！而不是结束。

四、偶尔跟对方通个语音

给一些老客户、或者是转介绍过来的客户、已经熟悉的客户偶尔开一下语音是很有用的。因为已经有信任在！这是关键。

所以这些准客户，已经跟你沟通挺久了。不是陌生客户，那么语音过去对方就愿意跟你聊。

当然，有时候纯纯的关心和问候客户的电话也是可以的！

五、给对方快递小礼物

给对方快递小礼物，加上你亲笔签名的秘密信封。

这其实也是一个非常棒的小心机。因为每个人都喜欢拆礼物!尤其是女人。当快递到家的时候，总是满怀惊喜的第一时间打开这个快递，充满了期待！所以你也要充分借用这个人性心理。

在跟进客户的时候，有一些重要的客户、一些准客户，你就可以给对方快递一些小礼物。

然后每次看到这个礼物，你就会想起是谁给你送的，你就心怀感激。每看一次，你就想起这个人一次。还有比这更好的催眠客户的方式吗？

六、坚持发好朋友圈

经营时间越久的朋友圈越值钱，这一点在塑造个人品牌的过程中，显得极其重要。

过去已经发布的朋友圈信息是无法更改的，记录着一个人的历史、心路历程以及成长的足迹。朋友圈里只有一个月的故事，和朋友圈里有十年的故事，哪一个更厚重更有沉淀，更能够给人价值感和信任度，是不言自明的。其实，微信朋友圈坚持发下来，时间久了，就会觉得是一件很开心的事情，不再叫坚持了，而是一种良好的习惯。

朋友圈很多的朋友，彼此不说话，不互动，但是会默默地关注，自己也会默默被别人标记为了星标好友或是置顶聊天。当我们把自己做好了，很多时候，我们的朋友圈会有很多人悄悄地光临，不管是转发资料也罢，学习也罢，其实都会让很多人产生一种“思念”的感觉，一天不看，就会觉得少了点什么，直到突然有一天一个陌生人发来一个微笑的表情，简单沟通以后，微信零钱里便多了一笔转账的钱……