4S店销售流程(汽车销售工作流程)
topsales 电商综合 2022-03-22 15:05:03 · 热度999

销售顾问一定要熟悉销售流程。在进入流程前,我们要知道三件事,

第一:为什么要有流程?

第二:流程是干什么的?

第三:流程的目的是什么?

要不然你知道了流程,也不知道怎么使用,那还不如不知道的好。你说对吧?

4S店销售流程(汽车销售工作流程)

首先说说:为什么要有流程?从古至今都有这么一句话:没有规矩就不成方圆。大到国家,国有国规。小到家,家有家规。那公司肯定有公司的规定,销售也有销售流程。不知道大家喜不喜欢做饭。想要做丰盛的美食,首先是不是要去购买原材料,第二清洗材料,第三切割材料,第四才能烹煮,接着就是上桌,最后到我们嘴里。如果你没有做过饭的,不知道流程怎么做。就算是上等的材料买回来,你都不知道接下怎么做。不知道,现在的你是否认可?销售顾问也非常清楚,接待客户的目的就是要把客户拿下。要是不懂流程,也会不知道怎么样才能把客户拿下。你说对吧。

接着就是:流程是干什么的?这个就好理解:先做什么,再做什么,最后做什么。就像工厂的流水线一样。说回刚刚做饭,要是你购买了原材料,没有清洗,没有切割,直接烹煮。这样的美食,吃是可以吃,但是这样的美食你愿意吃吗?流程是能引导我们现在做什么,接下来做什么。一步一步的把问题处理,也能让我们在做的过程中避免出错。因为流程把整件事情细分出来,所以我们做起来得心应手。

最后就是:流程的目的是什么?是把复杂的销售,分解为简单易解,可控的步骤,来提高销售量。还是说回做饭,我们把控每个环节,对每个环节都做到至极,从选材到清洗,等等都做到至极,做出来的美食是不是完全不一样。其实流程也可以规避自己的弱势,销售流程有很多环节,每个环节不可能都做至极。再说回来做饭吧,我切功不太好,但我摆盘功非常好,这样就可以做到取长补短的作用。我们在销售过程中会遇到很多怪事,有些客户,你几天都拿不下,但你找个帮手,几分钟就拿下。就是这个道理。每个人都有自己的优势和劣势。在销售流程环节要发挥自己的优势,来离补自己的劣势。说说我吧,我的电话回访是公认的不行,我的邀约数,说白了公司是不认可的。但我能做到,接一个客户拿下一个客户,现场搞定。

汽车销售流程有很多种,有六大,八大,十大,十二大等等。不管汽车销售流程怎么分,都离不开从0到1的过程,接下来按照我自己的日常工作,把汽车销售流程分为十大。

好了,接下来看一下,我的十大流程是如何组成的,居然我们要卖车,那首先是不是要准备,有关汽车销售的一切工具。要不然什么都没有,那怎么搞生产。所以我们要做的第一件事就是:

第一:销售准备。

我们把所有的东西都准备好了,那是不是关门大吉,什么都不做。我想没有那个老板会这样做,居然不会,那我们需要做什么?那肯定是开门迎接八方贵宾,贵宾到了。这个时候我们要做的是:

第二:客户接待。

客户接上了,你可不能把客户晾在一边,爱理不理。我们中国有句老话:叫什么来的?来着都是客。作为一个销售顾问,可不能那么没有礼貌。这个时候我们要主动跟客户打招呼。询问客户的来意,需要什么帮忙。就算客户过来干架,你也能提前叫好帮手,你说对吧。那你可不能输罗,这是你的地盘。更何况客户是过来看车给你送钱来的,那我们要好好的接待客户。这时候我们要为客户做:

第三:需求分析。

在和客户沟通的过程中,了解客户的需求,想法,问题等等。这个时候我们是不是要提供帮助,去解决问题。要记住销售顾问就是干这个活的,接下来提供合适的产品供客户选择,再为客户提供针对性的:

第四:产品介绍。

通过你专业的讲解,把客户打动的心跳加速。客户来了一句:东西是好,光看光听没什么屁用。常言道,好马还的拿出去溜一圈。这时候你可千万不能为公司省那点油钱,别以为公司会感谢你罗。这时候你要光明正大的去使用公款。来个说走就走的旅行。痛快不,赶紧带上客户,来个:

第五:试乘试驾。

客户试完了,直接说好马确实是匹好马,不溜不知道,一溜,我的老马该退休了。东西是好,但一下拿那么多钱出来心疼啊。这个时候你可千万别那么黑罗,没有钱,我才不鸟你。客户都爱不释手,我们得帮助客户去解决问题。因为这是销售顾问的职责,这时候要为客户引荐:

第六:金融与二手车专员。

老马也是一批好马都挺值钱的,金融政策确实很吸引。这个时候我们是不是来个乘胜追击,赶紧来个新车:

第七:报价与异议处理。

价格报完了,你以为那么容易就能从客户手中拿到钱吗?不被客户来几刀,客户都不爽。你也不好意思去拿,因为拿别人东西手短,吃别人嘴软吗。所以我们要坚守底线,告诉客户差不多,开心就好!再砍就倒下了,你我都两败俱伤,大家都不好。被你砍的那么开心是不是给点补偿,这时候赶紧掏出埋藏已久的卖身契来个:

第八:车辆成交。

卖身契都签完了,那还等什么呢?赶紧带客户选马去,办好手续。这时候你可千万不能让它再吃自家的草,那你可真是个败家仔。怎么办?不想败家赶紧来个隆重的:

第九:车辆交付。

车辆交付后,你以为就完事了吗?你错了,说实话这个时候才刚刚开始为客户提供服务,我们要经常的给客户来个

第十:客户回访。

关心一下客户,了解客户在使用产品过程中有没有遇到其他问题。我能为你做点什么?这个时候我们的骚扰,客户才能感受到,你给他带来不一样的服务。转介绍那是肯定的,客户也会记在心里。我们老祖宗留下一句名言:想要关系长存就是不断的去麻烦对方,再千方百计的还对方人情。不知道现在的你是否学会了?

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